Cuarentena

Una sencilla administración de objetos (mensajes de correo electrónico y archivos) que ha puesto en cuarentena ESET Cloud Office Security. Cambie entre Gmail, Google Drive, Exchange Online, OneDrive, grupos del equipo y sitios de SharePoint utilizando las pestañas. Puede ver información importante sobre cada objeto.

Haga clic en el icono para abrir una barra lateral con un resumen de un objeto específico. Para obtener información más detallada, haga clic en el icono de tres puntos o haga clic con el botón derecho en un elemento y seleccione Mostrar detalles.

Desplácese por el árbol para ver solo las detecciones de un determinado inquilino o grupo. Para ver todas las detecciones de cada inquilino y grupo, haga clic en Todo.

Inspeccione archivos o mensajes de correo electrónico puestos en cuarentena y realice una acción (Eliminar o Liberar). También puede Descargar el archivo original o el archivo de almacenamiento con protección por contraseña en formato .zip.

Si considera que una detección no es maliciosa (falso positivo), puede Liberar un archivo de la cuarentena. El archivo liberado se coloca automáticamente en una lista blanca, en función del hash. Todas las instancias futuras del mismo archivo, para el mismo usuario, no se detectarán como sospechosas y no se pondrán en cuarentena. La lista blanca se realiza automáticamente por usuario. Para otros usuarios, el mismo archivo se sigue detectando como sospechoso y puesto en cuarentena.

Puede quitar un archivo de la lista blanca de Detecciones mediante la opción Quitar elemento de lista blanca.

Haga clic en el icono o haga clic con el botón derecho en un elemento y seleccione una acción:

Acción	Uso
Mostrar detalles	Muestra información más detallada sobre el mensaje de correo electrónico puesto en cuarentena.
Liberar (mensajes de correo electrónico o archivos)	Libera el correo electrónico y lo envía a sus destinatarios originales en forma de correo electrónico de notificación de la cuarentena con el mensaje original como archivo adjunto. Si se trata de un elemento de OneDrive, el archivo se cargará en su ubicación original en el OneDrive del usuario. Al liberar un archivo de un grupo del equipo o un sitio de SharePoint, el archivo aparecerá de nuevo en su ubicación original. El archivo liberado se coloca automáticamente en una lista blanca, en función del hash. Esto impide que el archivo se vuelva a poner en cuarentena.
Eliminar	Elimina el elemento de la cuarentena.
Descargar archivo original	Descargue el archivo no protegido en su forma original.
Descargar archivo de almacenamiento con protección por contraseña	Descargue el archivo comprimido protegido con una contraseña.
Enviar muestra	El cuadro de diálogo de envío de muestra le permite enviar un archivo de malware, spam o phishing sospechosos a los laboratorios de ESET para su análisis. También puede informar de falsos positivos de malware, spam o phishing. Seleccione un motivo para enviar una muestra entre las opciones disponibles actualmente en el menú desplegable. Las opciones disponibles actualmente pueden diferir en función del elemento que envíe para su análisis. Si ve la opción Bloquear remitente (al enviar spam), puede elegir bloquear al remitente por dirección de correo electrónico, dominio o IP y seleccionar la política personalizada que se modificará para administrar el bloqueo del remitente. Si no tiene ninguna política personalizada, haga clic en Crear nueva política.

Para facilitar la búsqueda de un objeto en cuarentena determinado, puede utilizar varios criterios para filtrar. Haga clic en Agregar filtro y seleccione el tipo de filtro en el menú desplegable o escriba una cadena (repetir cuando se combinen criterios):

Agregar filtro	Uso
Ocurrido desde	Especifique el rango de "fecha de inicio".
Ocurrido hasta	Especifique el rango de "fecha de fin".
Asunto	Se aplica a los mensajes que contienen o no contienen una cadena concreta (o una expresión regular) en el asunto.
ID del mensaje	Filtra los mensajes de correo electrónico por ID exclusivo del mensaje al buscar un mensaje específico, especialmente en registros grandes con muchos mensajes o varios intentos de entrega.
Desde	Filtre los mensajes por un remitente específico.
Hasta	Filtre los mensajes por destinatarios.
Buzón	Se aplica a los mensajes situados en un buzón concreto.
Resultado del análisis	Seleccione una de las siguientes opciones: Malware, Malware (detectado por ESET LiveGuard Advanced), Phishing o Spam.
Equipo	Escriba el nombre de equipo válido.
Objeto	Escriba un nombre de objeto válido.
Sitio	Escriba un nombre de sitio válido.
Unidad	Filtre los archivos por Google Drive o OneDrive.
Remitente	Filtre los mensajes enviados por un remitente concreto.
Motivo antispam	Filtre los mensajes por un motivo marcado por el motor antispam.

El periodo de retención de los objetos en cuarentena es de 30 días. Los objetos con una antigüedad superior a los 30 días se eliminarán de la cuarentena de forma permanente.

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