Migrácia na ESET PROTECT Hub
Základné informácie o migrácii
1.Čo sa deje s portálom ESET Business Account?
Postupne ukončujeme podporu portálu ESET Business Account (EBA). Celá správa licencií sa presunie na platformu ESET PROTECT Hub, ktorá je jeho nástupcom.
2.Musím sa na migráciu nejako pripraviť?
Z vašej strany nie je potrebná žiadna akcia. O migráciu sa automaticky postará spoločnosť ESET.
3.Ako sa dozviem, nakedy je moja migrácia naplánovaná?
Približne dva týždne pred migráciou dostanete e‑mail s informáciami o pripravovanej migrácii vrátane plánovaného dátumu.
4.Ako zistím, že môj účet už bol zmigrovaný?
Po dokončení migrácie dostanete potvrdzovací e‑mail. V tom momente bude prístup k účtu ESET Business Account deaktivovaný.
5.Môžem sa počas migrácie prihlásiť do účtu ESET Business Account?
Nie. Počas migrácie budú ESET Business Account a súvisiace cloudové konzoly (moduly) dočasne nedostupné. Po jej dokončení budete používať ESET PROTECT Hub. Aby sme minimalizovali výpadky, migráciu naplánujeme na čas mimo pracovnej doby.
Prístup a prihlásenie
6.Aké prihlasovacie údaje mám použiť na prihlásenie do účtu ESET PROTECT Hub?
Na prihlásenie do účtu ESET PROTECT Hub použite rovnaké prihlasovacie údaje ako k účtu ESET Business Account.
7.Bola vytvorená nová prihlasovacia stránka pre ESET PROTECT Hub?
Áno. E‑mail, ktorý dostanete po migrácii, bude obsahovať správny odkaz na prihlásenie. Ak sa po migrácii pokúsite prihlásiť do účtu ESET Business Account, automaticky vás presmerujeme na nový portál na správu licencií – ESET PROTECT Hub.
8.Čo ak nedostanem e‑mail o migrácii?
Najprv skontrolujte priečinok so spamom alebo s nevyžiadanou poštou. Ak ho tam nenájdete, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.
Licencie a zariadenia
9.Čo sa po migrácii stane s mojimi licenciami?
Všetky licencie z účtu ESET Business Account budú automaticky presunuté do účtu ESET PROTECT Hub. Platnosť licencií a dátumy ich vypršania zostanú nezmenené.
10. Prídem o nejaké údaje alebo budem musieť znova zadávať licenčné informácie?
Nie. Všetky licenčné údaje a aktivované zariadenia budú počas migrácie na ESET PROTECT Hub zachované.
11. Čo sa stane so zariadeniami aktivovanými pomocou offline licenčných súborov?
Zostanú aktivované. Offline licenčné súbory budú tiež zmigrované do účtu ESET PROTECT Hub.
12. A čo zariadenia aktivované pomocou schválených offline licenčných súborov z whitelistu?
Tieto zariadenia zostanú aktívne, ale nebudú sa zobrazovať v účte ESET PROTECT Hub. V novom systéme však môžete naďalej generovať nové offline licenčné súbory.
13. Budem musieť preinštalovať produkty ESET?
Nie. Vaše zariadenia zostanú chránené a opätovná inštalácia bezpečnostných produktov nebude potrebná.
14. Budú moje upozornenia a protokoly auditu zmigrované do účtu ESET PROTECT Hub?
Nie, upozornenia ani protokoly auditu sa z účtu ESET Business Account do účtu ESET PROTECT Hub nepresúvajú.
Ak potrebujete prístup k protokolom auditu na špeciálne účely (napríklad na zaistenie súladu s predpismi alebo na účely internej kontroly), kontaktujte lokálnu podporu spoločnosti ESET. Protokoly auditu je možné na požiadanie exportovať.
Cloudové konzoly (moduly) a služby
15. Čo sa stane s mojimi cloudovými konzolami (modulmi) – ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?
Počas migrácie budú dočasne nedostupné, ale po jej dokončení budú opäť k dispozícii cez ESET PROTECT Hub.
16. Budú moje moduly fungovať aj počas migrácie?
Áno. Ochrana bude naďalej aktívna, aj keď k modulom dočasne nebudete mať prístup.
17. Kde na portáli ESET PROTECT Hub nájdem svoje moduly?
Po migrácii k nim môžete pristupovať z hlavného menu alebo prostredníctvom navigátora produktov na portáli ESET PROTECT Hub.
Typy účtov a špeciálne prípady
18. Čo ak používam ESET Business Account aj ESET MSP Administrator 2?
Ak sú vaše účty prepojené prostredníctvom inštancie ESET PROTECT, dôjde k ich zlúčeniu. V opačnom prípade sa môžete medzi nimi prepínať na portáli ESET PROTECT Hub pomocou roletového menu. Podrobnosti o hybridných scenároch nájdete v nasledujúcom článku databázy znalostí: Ako budú fungovať hybridné scenáre z portálov ESET Business Account a ESET MSP Administrator 2 v portáli ESET PROTECT Hub.
19. Čo sa stane s mojím účtom ESET Business Account po migrácii?
Po migrácii už váš účet ESET Business Account nebude prístupný. Všetka správa licencií bude prebiehať v účte ESET PROTECT Hub.
Po migrácii
20. Môžem spravovať licencie v účte ESET PROTECT Hub rovnako ako predtým?
Áno. ESET PROTECT Hub ponúka rovnaké základné funkcie, ale v modernejšom rozhraní s rozšírenými možnosťami.
21. Čo mám robiť, ak po migrácii narazím na problémy?
Kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.