Najčešća pitanja
Ovaj odjeljak također uključuje sljedeće teme:
Nisam primio/la e-poštu za aktivaciju računa. Što mogu učiniti?
Ako niste primili e-poštu za potvrdu registracije na ESET Business Account unutar 15 minuta, pogledajte preporučene radnje u nastavku:
•Provjerite spam i druge sekundarne mape u ulaznom pretincu. Označite noreply@eba.eset.com kao sigurnu adresu u klijentu e-pošte (ili serveru).
•Korisnici servisa Gmail—Pogledajte mapu Promocije. Za prikaz mape Promocije:
1.Otvorite web preglednik i prijavite se u račun za Gmail.
2.Kliknite ikonu + s desne strane kartica.
3.Odaberite potvrdni okvir pored stavke Promocije i kliknite Spremi.
•Provjerite imate li postojeći račun za ESET Business Account (EBA) portal:
1.Na stranici za prijavu na EBA portal kliknite Zaboravljena lozinka.
2.Unesite adresu e-pošte koju ste upotrijebili tijekom registracije na EBA-u i kliknite Pošalji.
3.Ako primite poruku e-pošte s linkom za ponovno postavljanje lozinke, kliknite link, upišite novu lozinku, a zatim kliknite Dalje.
Ako ne primite poruku e-pošte, pokušajte se ponovno registrirati za program ESET Business Account za jedan sat. Više informacija
Kako mogu promijeniti svoju lozinku za program ESET Business Account (EBA)?
1.Prijavite se na EBA portal na eba.eset.com.
2.Kliknite ikonu profila 
na gornjoj traci ESET Business Account portala.
3.Kliknite Promijeni lozinku.
4.Unesite aktualnu lozinku u polje Potvrda lozinke i novu lozinku u polja Nova lozinka i Potvrdi lozinku.
5.Kliknite Spremi.
Zaboravio/la sam lozinku za program ESET Business Account (EBA). Kako je mogu obnoviti?
1.Na stranici za prijavu EBA portala kliknite Zaboravljena lozinka.
2.Unesite adresu e-pošte koju ste upotrijebili tijekom registracije na EBA-u i kliknite Pošalji.
3.Kliknite link koji ste dobili u e-pošti za ponovno postavljanje lozinke, upišite novu lozinku i kliknite Dalje.
Izgubio/pokvario sam uređaj koji je generirao OTP. Kako se mogu prijaviti?
Upotrijebite rezervne kodove koje ste primili e-poštom prilikom registracije na ESET Business Account.
Iskoristio/la sam sve rezervne kodove. Što trebam učiniti?
Čim iskoristite zadnji rezervni kod, dobit ćete novi skup rezervnih kodova e-poštom.
Zamijenio/la sam telefon koji je generirao OTP. Kako mogu nabaviti EBA token na novom telefonu?
1.Prijavite se na EBA portal na stranici eba.eset.com pomoću rezervnog koda koji ste primili e-poštom prilikom registracije na ESET Business Account.
2.Kliknite svoje ime da biste pristupili svojem profilu.
3.Deaktivirajte autorizaciju s dva faktora, kliknite prekidač pokraj opcije Autorizacija s dva faktora.
4.Unesite lozinku i kliknite Deaktiviraj.
5.Kliknite Upotrijebi rezervni kod, unesite rezervni kod i kliknite Potvrdi.
6.Da biste ponovno aktivirali autorizaciju s dva faktora, kliknite prekidač pokraj opcije Autorizacija s dva faktora.
7.Unesite lozinku i kliknite Aktiviraj.
8.Slijedite upute za postavljanje autorizacije s dva faktora.
Ne mogu stvoriti datoteku izvanmrežne licence.
1.Na ESET Business Account portalu kliknite Postavke.
2.Uključite opciju Prikaži opciju preuzimanja datoteka izvanmrežne licence.
3.Slijedite upute za preuzimanje datoteka izvanmrežne licence.
Zašto se na zaslonu "Aktivirani uređaji" prikazuje "Više programa"?
Ako se licencom aktiviraju klijentska računala identične konfiguracije hardvera (otisak prsta hardvera), ona će se prikazati kao "Više programa" na zaslonu Aktivirani uređaji (Licence > desnom tipkom miša kliknite licencu i odaberite Prikaži pojedinosti). Međutim, više programa upotrebljavat će samo jedno računalo s licence.