Prijelaz na ESET PROTECT Hub
Pregled prijelaza
1.Što se događa s ESET Business Account?
ESET Business Account (EBA) postupno se ukida. Sva upravljanje licencama premjestit će se na svog nasljednika, ESET PROTECT Hub.
2.Trebam li učiniti nešto za pripremu za prijelaz?
Nije potrebna nikakva radnja. ESET će automatski upravljati prijelazom.
3.Kako ću znati kada je zakazan moj prijelaz?
Otprilike dva tjedna prije prijelaza primit ćete e-poštu o nadolazećem prijelazu, uključujući planirani datum prijelaza.
4.Kako ću znati da je moj račun prebačen?
Nakon prijelaza primit ćete e-poruku s potvrdom. U tom će trenutku pristup ESET Business Account biti deaktiviran.
5.Mogu li se i dalje prijaviti tijekom ESET Business Account prijelaza?
Ne. ESET Business Account i povezane konzole u cloudu (moduli) bit će privremeno nedostupne tijekom prijelaza. Kada je prijelaz završen, umjesto njega ćete ga koristiti ESET PROTECT Hub. Kako bismo smanjili smetnje, zakazat ćemo prijelaz izvan radnog vremena.
Pristup i prijava
6.Koje korisničke podatke koristim za prijavu ESET PROTECT Hub?
Koristit ćete svoje postojeće ESET Business Account korisničke podatke za prijavu na ESET PROTECT Hub.
7.Postoji li nova stranica za prijavu za ESET PROTECT Hub?
Da. E-poruka koju primite nakon prijelaza sadržavat će ispravnu poveznicu za prijavu. Ako se pokušate prijaviti nakon ESET Business Account dovršetka prijelaza, automatski ćete biti preusmjereni na novi portal za upravljanje licencama – ESET PROTECT Hub.
8.Što ako ne dobijem prijelaznu e-poruku?
Najprije provjerite mapu neželjene pošte ili neželjene pošte. Ako je i dalje ne vidite, obratite se ESET-ovoj podršci za pomoć.
Licence i uređaji
9.Što se događa s mojim licencama nakon prijelaza?
Sve licence iz ESET Business Account automatski će se premjestiti na ESET PROTECT Hub. Datumi valjanosti i isteka licence ostaju nepromijenjeni.
10. Hoću li izgubiti podatke ili ću morati ponovno unijeti podatke o licenci?
Ne. Svi podaci o licenci i aktivirani uređaji sačuvat će se tijekom prijelaza na ESET PROTECT Hub.
11. Što se događa s uređajima aktiviranim datotekama izvanmrežne licence?
One ostaju aktivirame. Datoteke izvanmrežne licence također se prenose u ESET PROTECT Hub.
12. Što je s uređajima koji su aktivirani datotekama izvanmrežne licence na popisu pouzdanih?
Ti uređaji ostaju aktivni, ali se neće pojaviti u ESET PROTECT Hub. I dalje možete generirati nove datoteke izvanmrežne licence u novom sustavu.
13. Hoću li morati ponovno instalirati ESET-ove programe?
Ne. Vaši uređaji ostaju zaštićeni i nije potrebna ponovna instalacija.
14. Hoće li se moja upozorenja i dnevnici provjera prenijeti u ESET PROTECT Hub?
Ne, ni upozorenja ni dnevnici provjera neće se prenijeti iz ESET Business Account u ESET PROTECT Hub.
Ako vam je potreban pristup dnevnicima provjera za posebne svrhe (na primjer, usklađenost ili interni pregled), obratite se lokalnoj ESET-ovoj podršci i otvorite slučaj podrške. Dnevnici provjera mogu se izvesti na zahtjev nakon zahtjeva.
Konzole u cloudu (moduli) i usluge
15. Što se događa s mojim konzolama u cloudu (modulima) – ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?
Bit će privremeno nedostupne tijekom prijelaza, ali će ponovno biti dostupne u ESET PROTECT Hub nakon završetka prijelaza.
16. Hoće li moji moduli i dalje funkcionirati tijekom prijelaza?
Da. Nastavit će pružati zaštitu, čak i ako im privremeno ne možete pristupiti.
17. Gdje mogu pronaći svoje module u ESET PROTECT Hub?
Nakon prijelaza možete im pristupiti iz glavnog izbornika ili navigatora programa u ESET PROTECT Hub.
Vrste računa i posebni slučajevi
18. Što ako koristim i ESET Business Account i ESET MSP Administrator 2?
Ako su vaši računi povezani putem ESET PROTECT instance, oni će se spojiti. U suprotnom, možete se prebacivati između njih ESET PROTECT Hub pomoću padajućeg izbornika. Dodatne pojedinosti o hibridnim scenarijima potražite u sljedećem članku baze znanja: Kako ESET Business Account ESET MSP Administrator 2 će hibridni scenariji i scenariji funkcionirati u ESET PROTECT Hub.
19. Što se događa s ESET Business Account nakon tranzicije?
ESET Business Account više neće biti dostupan nakon prijelaza. Sva upravljanje licencama odvijat će se u ESET PROTECT Hub.
Nakon prijelaza
20. Mogu li i dalje upravljati licencama na isti način u ESET PROTECT Hub?
Da. ESET PROTECT Hub nudi iste osnovne značajke s modernijim sučeljem i dodatnim mogućnostima.
21. Što trebam učiniti ako naiđem na probleme nakon prijelaza?
Obratite se ESET-ovoj podršci. Tu smo da vam pomognemo s bilo kakvim pitanjima ili problemima.