Najčastejšie problémy s inštaláciou
Rozbaľte príslušnú sekciu pre zobrazenie chybového hlásenia, ktoré chcete vyriešiť.
Služba ESET PROTECT Server sa nechce spustiť: Poškodená inštalácia•Môže to byť zapríčinené chýbajúcimi kľúčmi v registri, chýbajúcimi súbormi alebo neplatnými povoleniami pre prístup k súborom. •All-in-one ESET inštalátor má vlastný súbor protokolu. Ak inštalujete súčasť manuálne, použite MSI protokolovanie. Port 2222 a 2223 sa už používaPoužite príslušný príkaz pre váš operačný systém: •Windows: •Linux: Databáza nie je spustená/dostupná•Microsoft SQL Server: Overte, či je port 1433 dostupný pre databázový server, prípadne sa skúste prihlásiť prostredníctvom SQL Server Management Studio. •MySQL: Overte, či je port 3306 dostupný pre databázový server, prípadne sa skúste prihlásiť do vášho databázového rozhrania (napr. prostredníctvom príkazového riadku MySQL alebo pomocou phpmyadmin). Poškodená databázaV prípade poškodenia databázy sa v súbore protokolu ESET PROTECT Servera zobrazí väčšie množstvo chýb. Odporúčame, aby ste si obnovili databázu zo zálohy. Ak nemáte k dispozícii zálohu, preinštalujte ESET PROTECT On-Prem. Nedostatok systémových prostriedkov (RAM, miesto na disku)Skontrolujte spustené procesy a výkon/zaťaženie systému: •Používatelia systému Windows: Pozrite sa do Správcu úloh, prípadne do Zobrazovača udalostí. •Používatelia systému Linux: Spustite jeden z nasledujúcich príkazov: Chyba ODBC konektoru počas inštalácie ESET PROTECT ServeraError: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed. Nainštalujte ODBC ovládač, ktorý podporuje multi-threading (súbežné spracovanie vlákien) alebo prekonfigurujte súbor odbcinst.ini podľa kapitoly Inštalácia a konfigurácia ODBC. Chyba pripojenia do databázy počas inštalácie ESET PROTECT ServeraInštalácia ESET PROTECT Servera skončí všeobecným chybovým hlásením: The database server is not configured correctly. Chybové hlásenie v inštalačnom protokole: Error: Execution test of long statement failed with exception: value 100663296 is too low. Skontrolujte, či sa konfigurácia vášho databázového ovládača zhoduje s tým, čo je uvedené v kapitole Inštalácia a konfigurácia ODBC ovládača. |
Riešenie problémov s odinštalovaním ESET Management Agenta•Pozrite si časť Protokoly (ESET Management Agent). •ESET Management Agenta môžete odinštalovať použitím nástroja ESET Uninstaller alebo neštandardným spôsobom (napr. odstránením súborov, služby ESET Management Agent a položiek databázy Registry). Ak sa na rovnakom počítači nachádza aj produkt ESET určený pre koncové zariadenia, tento postup nebude možný, pretože agent je chránený funkciou Self-Defense. •Chybové hlásenie „Databázu nie je možné aktualizovať. Prosím, najprv odinštalujte produkt.“ sa zobrazuje počas odinštalovania agenta – Oprava ESET Management Agenta: 1.Kliknite na Ovládací panel > Programy a súčasti a dvakrát kliknite na ESET Management Agenta. 2.Kliknite na Ďalej > Opraviť a postupujte podľa inštrukcií. Všetky možné spôsoby odinštalovania ESET Management Agenta sú vysvetlené v tejto kapitole. Počas inštalácie agenta nastala chyba s kódom 1603Táto chyba môže nastať vtedy, keď sa inštalačné súbory nenachádzajú na lokálnom disku. Riešením je skopírovať inštalačné súbory do lokálneho adresára a opätovne spustiť inštaláciu. Ak sa súbory na disku už nachádzajú alebo problém pretrváva, postupujte podľa inštrukcií v článku databázy znalostí. Počas inštalácie agenta na systéme Linux sa zobrazuje chybové hlásenieChybové hlásenie: Checking certificate ... failed Možnou príčinou tohto problému je nesprávny názov súboru v inštalačnom príkaze. Majte na pamäti, že konzola rozlišuje veľké a malé písmená. Napríklad „Agent.pfx“ nie je to isté ako „agent.pfx“. ESET Management Agent sa nedokáže pripojiť na ESET PROTECT ServerPrečítajte si kapitolu Riešenie problémov – pripojenie agenta a náš článok databázy znalostí. Inštalačný skript agenta bol ukončený s kódom 30Používate inštalačný skript agenta s vlastným umiestnením a neupravili ste ho správne. Prečítajte si príslušnúkapitolu Online pomocníka a skúste to znova. |
Prečo sa v protokole služby ESET Rogue Detection Sensor (trace.log) neustále objavuje nasledujúce chybové hlásenie?Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]: {2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error: The system cannot find the device specified. (20) Ide o problém s WinPcap. Zastavte službu ESET Rogue Detection Sensor, preinštalujte najnovšiu verziu WinPcap (aspoň 4.1.0) a reštartujte službu ESET Rogue Detection Sensor . |
Počas inštalácie Microsoft SQL Server sa zobrazí chybové hlásenie -2068052081.Reštartujte počítač a spustite inštaláciu znova. Ak problém pretrváva, odinštalujte SQL Server Native Client a spustite inštaláciu znova. Ak sa vám stále nepodarilo vyriešiť problém, odinštalujte všetky produkty Microsoft SQL Server, reštartujte počítač a spustite inštaláciu znova. Počas inštalácie Microsoft SQL Server sa zobrazí chybové hlásenie -2067922943.Overte si, či váš systém spĺňa požiadavky na databázu pre ESET PROTECT On-Prem. Počas inštalácie Microsoft SQL Server sa zobrazí chybové hlásenie -2067922934.Uistite sa, že máte tie správne oprávnenia pre používateľský účet. Web Console zobrazuje chybové hlásenie „Nepodarilo sa načítať dáta“.Microsoft SQL Server sa snaží využívať všetok dostupný priestor na disku na ukladanie protokolov transakcií. Ak chcete tieto súbory na disku prečistiť, navštívte oficiálnu stránku spoločnosti Microsoft. Počas inštalácie Microsoft SQL Server sa zobrazí chybové hlásenie -2067919934.Uistite sa, že všetky predchádzajúce kroky boli vykonané a dokončené správne. Tato chyba je zapríčinená nesprávnou konfiguráciou systémových súborov. Reštartujte počítač a spustite inštaláciu znova. |