Problemas depois da atualização/migração do Servidor ESET PROTECT
Se você não conseguir iniciar o serviço do Servidor ESET PROTECT devido a uma instalação danificada e mensagens de erro de relatório desconhecidas, realize uma operação de reparo usando as etapas mostradas abaixo:
Recomendamos que você faça um Backup de banco de dados do servidor antes de iniciar a operação de reparo. |
1.Navegue para Iniciar > Painel de Controle > Programa e Recursos e clique duas vezes em Servidor ESET PROTECT.
2.Selecione Reparar e clique em Avançar.
3.Reutilize suas configurações de conexão de banco de dados existentes e clique em Avançar. Clique em Sim se for solicitada uma confirmação. Você pode encontrar aqui as informações de conexão do banco de dados: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
4.Selecione Usar senha do administrador já armazenada no banco de dados e clique em Avançar.
5.Selecione Manter certificados existentes atualmente e clique em Avançar.
6.Ative o Servidor ESET PROTECT com uma chave de licença válida ou selecione Ativar mais tarde (consulte o Gerenciamento de licença para instruções adicionais) e clique em Avançar.
7.Clique em Reparar.
8.Conecte ao console da Web novamente e veja se está tudo OK.
Outros cenários de solução de problemas:
O Servidor ESET PROTECT não está em execução mas há um backup do banco de dados:
1.Restaure seu backup do banco de dados.
2.Verifique se a nova máquina usa o mesmo endereço IP ou nome de host da sua instalação anterior para ter certeza de que os Agentes vão conectar.
3.Repare o ESET PROTECT Server e use o banco de dados que você restaurou.
O Servidor ESET PROTECT não está em execução mas você tem o certificado de servidor exportado e a Autoridade de certificação dele:
1.Verifique se a nova máquina usa o mesmo endereço IP ou nome de host da sua instalação anterior para ter certeza de que os Agentes vão conectar.
2.Repare o ESET PROTECT Server usando certificados de backup (ao reparar, selecione Carregar certificados do arquivo e siga as instruções).
O Servidor ESET PROTECT não está em execução e você não tem um backup de banco de dados ou certificado de Servidor ESET PROTECT e Autoridade de certificação:
1.Reparar o Servidor ESET PROTECT.
2.Repare os Agentes ESET Management usando um dos métodos a seguir:
•Script do agente instalador
•Implementação remota (isto irá exigir que você desative o firewall nas máquinas de destino)
•Instalador de componente do Agente manual