Respostas para problemas comuns na instalação
Abra a seção da mensagem de erro que você deseja resolver:
O serviço do Servidor ESET PROTECT não é iniciado: Instalação quebrada•Isso pode ser o resultado da falta de chaves de registro, falta de arquivos ou permissões de arquivos inválidas. •O instalador Tudo-em-um ESET tem seu próprio relatório. Ao instalar um componente manualmente, use o método de Registro em relatório MSI. Porta de escuta já utilizada (principalmente 2222 e 2223)Use o Comando apropriado para seu sistema operacional: •Windows: •Linux: Banco de dados não está em execução / inacessível•Microsoft SQL Server: Verificar se a porta 1433 está disponível no/para o servidor de banco de dados ou tente fazer logon no SQL Server Management Studio •MySQL: Verifique se a porta 3306 está disponível no/para o servidor de banco de dados ou tente fazer logon na sua interface de banco de dados (por exemplo, usando a interface de linha de comando MySQL ou phpmyadmin) Banco de dados corrompidoVários erros de SQL serão mostrados no relatório do Servidor ESET PROTECT. É recomendável que você restaure seu banco de dados a partir de um backup. Se não houver um backup presente, reinstale o ESET PROTECT On-Prem. Recursos do sistema insuficientes (RAM, espaço em disco)Revisão dos processos em execução e desempenho do sistema: •Usuários do Windows: Executar e revisar informações no Gerenciador de tarefas ou Visualizador de eventos •Usuários do Linux: Execute um dos comandos a seguir: Erro com o conector ODBC durante a instalação do Servidor ESET PROTECTError: (Error 65533) ODBC connector compatibility check failed. Reinstalar uma versão do driver ODBC que é compatível com multe encadeamento ou reconfigurar o odbcinst.ini como mostrado na seção de configuração ODBC. Erro com a conexão do banco de dados durante a instalação do Servidor ESET PROTECTA instalação do Servidor ESET PROTECT é concluída com a mensagem de erro genérica: The database server is not configured correctly. Mensagem de erro do relatório de instalação: Error: Execution test of long statement failed with exception: value 100663296 is too low. Verifique se a configuração do seu driver de banco de dados corresponde ao que é exibido na seção de configuração ODBC. |
Desinstalação e solução de problemas do Agente ESET Management•Consulte relatórios do Agente ESET Management. •Você pode desinstalar o Agente ESET Management usando um Desinstalador ESET ou usando uma forma não-padrão (como remoção de arquivos, remoção do serviço do Agente ESET Management e entradas de registro). Se houver um produto ESET endpoint na mesma máquina, não será possível devido a uma Autodefesa ativada. •A mensagem "O banco de dados não pode ser atualizado. Primeiro remova o produto." é exibido durante a desinstalação do Agente – Reparar o Agente ESET Management: 1.Clique em Painel de Controle > Programas e Recursos e clique duas vezes em Agente ESET Management. 2.Clique em Avançar > Reparar e siga as instruções. Todas as formas possíveis de desinstalar o Agente ESET Management são descritas na seção de Desinstalação. Código de erro 1603 ocorreu durante a instalação do AgenteEste erro pode ocorrer quando os arquivos do instalador não estão localizados no disco local. Para corrigir isto, copie os arquivos de instalação para o diretório local e execute a instalação novamente. Se os arquivos já estiverem presentes, ou se o erro persistir, siga nossas instruções da Base de Conhecimento. A mensagem de erro aparece durante a instalação do Agente no LinuxMensagem de erro: Checking certificate ... failed A causa possível para este erro é um nome de arquivo incorreto no comando de instalação. O console é sensível a maiúsculas e minúsculas. Por exemplo Agent.pfx não é igual a agent.pfx. O Agente ESET Management não conseguiu se conectar ao Servidor ESET PROTECTConsulte Solução de problemas de conexão do Agente e nosso artigo da Base de conhecimento. O script do instalador do Agente saiu com o código 30Você usou o script do instalador do Agente com um local personalizado para o instalador e não editou o script corretamente. Revise a página de ajuda e tente novamente. |
Por que a mensagem de erro a seguir é registrada continuamente no trace.log do ESET Rogue Detector?Information: CPCAPDeviceSniffer [Thread 764]: {2BDB8A61-FFDA-42FC-A883-CDAF6D129C6B} throwed error: The system cannot find the device specified. (20) Este é um problema com o WinPcap. Pare o serviço do ESET Rogue Detector Sensor, reinstale a versão mais recente do WinPcap (no mínimo 4.1.0) e reinicie o serviço do ESET Rogue Detector Sensor . |
Código de erro -2068052081 durante instalação do Microsoft SQL Server.Reinicie seu computador e execute a configuração de novo. Se o problema continuar, desinstale o SQL Server Native Client e execute a instalação novamente. Se isso não solucionar o problema, desinstale todos os produtos do Microsoft SQL Server, reinicie seu computador e execute a instalação novamente. Código de erro -2067922943 durante instalação do Microsoft SQL Server.Verifique se seu sistema atende a todos os requisitos de banco de dados para ESET PROTECT On-Prem. Código de erro -2067922934 durante instalação do Microsoft SQL Server.Certifique-se de que você tem os privilégios de conta de usuário corretos. O console da web exibe “Falha ao carregar dados”.O Servidor Microsoft SQL tenta usar o máximo de espaço em disco possível para relatórios de transação. Se você quiser limpar isso, visite o site oficial da Microsoft. Código de erro -2067919934 durante instalação do Microsoft SQL Server.Certifique-se de que todas as etapas anteriores foras concluídas com sucesso. Este erro é causado por arquivos de sistema com configuração errada. Reinicie seu computador e execute a instalação novamente. |