Problém po aktualizaci/migraci ESET PROTECT serveru

Pokud služba ESET PROTECT Server nestartuje, případně padá a v protokolu nejsou žádné relevantní chybové hlášky, pomocí níže uvedených kroků opravte instalaci.

1.Klikněte na Start > Ovládací panely > Programy a funkce. Dvakrát klikněte na položku ESET PROTECT Server.

2.V průvodci instalací vyberte možnost Opravit a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.

3.Ponechte spojení do existující databáze a klikněte na tlačítko Další. Pokud budete vyzváni k potvrzení, klikněte na tlačítko Ano. Informace související s připojením k databázovému serveru naleznete v souboru: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.Vyberte možnost Použít heslo uložené v databázi a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.

5.Vyberte možnost Ponechat aktuálně používané certifikáty a klikněte na tlačítko Další.

6.Aktivujte ESET PROTECT Server platným licenčním klíčem nebo vyberte možnost Aktivovat později (přehled možností, jak produkt aktivovat, naleznete v kapitole Správa licence) a pokračujte kliknutím na tlačítko Další.

7.Klikněte na tlačítko Opravit.

8.Přihlaste se do Web Console a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.

Další scénáře:

ESET PROTECT Server neběží, ale máte zálohu databáze:

1.Obnovte zálohu databáze.

2.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se agenti připojovali.

3.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru a použijte stávající databázi.

ESET PROTECT Server neběží a máte exportován serverový certifikát a certifikační autoritu:

1.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se agenti připojovali.

2.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru a v průběhu použijte zálohované certifikáty (vyberte možnost Načíst certifikát ze souboru).

ESET PROTECT Server neběží a nemáte zálohu databáze ani exportovaný certifikát a certifikační autoritu:

1.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru.

2.Opravte ESET Management agenty pomocí:

•Instalačního skriptu agenta

•vzdálené instalace ze Serveru (je potřeba mít přímou viditelnost ze serveru na klientskou stanici)

•Ručním spuštěním .msi instalačního balíčku