Otklanjanje poteškoća – povezivanje agenta
Ako se klijentsko računalo ne povezuje s ESET PROTECT serverom, preporučujemo lokalno otklanjanje poteškoća za ESET Management Server agent na klijentskom računalu.
Prema standardnim postavkama ESET Management agent sinkronizira se s ESET PROTECT serverom svakih 10 minuta.
Provjerite najnoviju datoteku dnevnika ESET Management agenta. Možete je pronaći ovdje:
Windows |
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs |
|---|---|
Linux |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
macOS |
/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/ |
•last-error.html – protokol (tablica) koji prikazuje posljednju zabilježenu pogrešku dok je ESET Management agent radio.
•software-install.log – tekstualni protokol posljednjeg zadatka daljinskog instaliranja koji je izvršio ESET Management agent.
•trace.log – detaljno izvješće svih aktivnosti ESET Management agenta, uključujući sve zabilježene pogreške.
|
Da biste aktivirali potpuno vođenje dnevnika servisa ESET Management Agent u datoteci trace.log, stvorite lažnu datoteku pod nazivom traceAll bez ekstenzije u istoj mapi u kojoj se nalazi datoteka trace.log, a zatim ponovno pokrenite računalo (da biste ponovno pokrenuli servis ESET Management Agent). |
•status.html – tablica u kojoj je prikazano trenutačno stanje komunikacije (sinkronizacije) ESET Management agenta s ESET PROTECT serverom. Dnevnik također sadrži konfiguraciju HTTP proxyja, popis primijenjenih pravila (uključujući primijenjene izuzetke) i popis dinamičkih grupa kojima uređaj pripada.
Najuobičajeniji problem koji može spriječiti povezivanje ESET Management agenta s ESET PROTECT je taj da DNS ne radi ispravno ili je firewall blokirao portove – provjerite naš popis portova koje upotrebljava program ESET PROTECT. Pogledajte naš članak iz baze znanja da biste riješili upozorenje o tome da uređaj upotrebljava vezu za prebacivanje u slučaju pogreške.