Najčešća pitanja

Popis pitanja

Rješavanje prijave nije uspjelo: Povezivanje nije uspjelo uz stanje s pogreškom „Nije povezano”?

Provjerite radi li servis ESET PROTECT servera ili Microsoft SQL servera. Ako ne radi, pokrenite ga. Ako ne radi, pokrenite ga. Ako se izvršava, ponovno pokrenite servis, osvježite web-konzolu i pokušajte se ponovno prijaviti. Više informacija potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća prijave.

Za što se koristi grupa "Izgubljeno i pronađeno"?

Svako računalo koje se povezuje s ESET PROTECT serverom i nije član nijedne statičke grupe automatski se prikazuje u ovoj grupi. Možete raditi s grupom i računalima u njoj kao sa svim računalima u bilo kojoj drugoj statičkoj grupi. Ova se grupa može preimenovati ili premjestiti u drugu grupu, ali se ne može izbrisati.

Kako se stvara dvostruki aktualizacijski profil?

Detaljne upute potražite u članku u ESET-ovoj bazi znanja.

Kako se osvježavaju informacije na stranici ili na dijelu stranice bez osvježavanja cijelog prozora u pregledniku?

Kliknite osvježi u kontekstnom izborniku u gornjem desnom dijelu stranice.

Kako se izvršava tiha instalacija ESET Management agenta?

Sljedeće metode omogućuju vam izvršavanje tihe instalacije:

•GPO ili SCCM skripta

•Zadatak instalacije agenta

•ESET Remote Deployment Tool

RD Sensor ne otkriva sve klijente na mreži.

RD Sensor pasivno osluškuje mrežnu komunikaciju. Ako računala ne komuniciraju, RD Sensor ih neće navesti. Provjerite postavke DNS-a da biste provjerili jesu li problemi s DNS pretraživanjem oni koji sprječavaju komunikaciju.

Kako se poništava broj aktivnih prijetnji prikazan u programu ESET PROTECT On-Prem nakon čišćenja prijetnji?

Za poništavanje broja aktivnih prijetnji potrebno je putem programa ESET PROTECT On-Prem pokrenuti potpuno, dubinsko skeniranje na ciljnim računalima. Ako ste ručno očistili prijetnju, možete je označiti kao riješenu.

Kako se postavlja CRON izraz za interval povezivanja ESET Management agenta?

P_REPLICATION_INTERVAL prihvaća izraz CRON.

Standardna je vrijednost „R R/20 * * * ? *”, što znači da se povezivanje odvija u nasumičnoj sekundi (R=0 – 60) svake nasumične 20. minute (npr. 3, 23, 43 ili 17, 37, 57). Nasumične bi se vrijednosti trebale koristiti za pravovremenu optimizaciju opterećenja. Tako da se svaki ESET Management agent povezuje u drugom nasumičnom trenutku. Ako se koristi točan CRON, npr. „0 * * * * ? *”, svi agenti s tom postavkom povezat će se u isto vrijeme (svake minute u sekundi :00) i u to vrijeme postići će se maksimalno opterećenje servera. Više informacija potražite u odjeljku Interval izraza Cron.

Kako se stvara nova dinamička grupa za automatsku instalaciju?

Upute potražite u ovom članku iz naše baze znanja.

U kojem formatu mora biti datoteka koja sadrži popis računala za dodavanje u sustav ESET PROTECT On-Prem prilikom uvoza?

Datoteka sa sljedećim redcima:

All\Group1\GroupN\Computer1
All\Group1\GroupM\ComputerX

„All” je zadani naziv korijenske grupe.

Koji se certifikati trećih strana mogu upotrebljavati za potpisivanje ESET PROTECT certifikata?

Certifikat mora biti certifikat izdavatelja certifikata (CA) ili posredni CA certifikat sa zastavicom 'keyCertSign' iz ograničenja 'keyUsage'. To znači da se može koristiti za potpisivanje drugih certifikata.

Kako se ponovno postavlja lozinka administratora za web konzolu (lozinka koja je unesena tijekom podešavanja u operacijskim sustavima Windows)?

Lozinka se može ponovno postaviti pokretanjem instalacijskog programa za server i odabirom mogućnosti Popravi. Međutim, možda ćete trebati lozinku za ESET PROTECT bazu podataka ako niste upotrijebili autorizaciju sustava Windows prilikom stvaranja baze podataka. Pogledajte članak u bazi znanja o toj temi.

•Budite oprezni jer neke opcije popravka mogu obrisati pohranjene podatke.

•Ponovnim postavljanjem lozinke deaktivira se 2FA

Kako se ponovno postavlja lozinka administratora za web-konzolu (Linux, unesena tijekom podešavanja)?

Ako imate još jednog korisnika u sustavu ESET PROTECT On-Prem s dostatnim pravima, trebali biste moći ponovno postaviti lozinku administratorskog računa. Međutim, ako je administrator jedini račun u sustavu (jer se stvara prilikom instalacije), ne možete ponovno postaviti tu lozinku. Pogledajte članak u bazi znanja o toj temi.

Kako otkloniti poteškoće ako RD Sensor ne otkriva ništa?

Ako je operacijski sustav otkriven kao mrežni uređaj, neće se poslati u sustav ESET PROTECT On-Prem kao računalo. Mrežni se uređaji filtriraju (pisači, usmjerivači). RD Sensor kompiliran je pomoću biblioteke libpcap version 1.3.0, provjerite je li ta verzija instalirana na vašem sustavu. Drugi preduvjet je premošćena mreža s virtualnog računala na kojem je instaliran RD Sensor. Ako su ti preduvjeti ispunjeni, pokrenite nmap s otkrivanjem operacijskog sustava (http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) da biste vidjeli može li otkriti operacijski sustav na vašem računalu.

Zašto ne mogu vidjeti stavke u prozoru predložaka dinamičkih grupa?

Vaši korisnici najvjerojatnije nemaju dovoljna dopuštenja. Korisnici mogu vidjeti predloške samo ako se nalaze u statičkoj grupi u kojoj su korisniku dodijeljena barem dopuštenja za čitanje predložaka dinamičkih grupa.

Zašto mi se u prozoru upravljačke ploče ne prikazuju nikakve informacije?

Vaši korisnici najvjerojatnije nemaju dovoljna dopuštenja. Korisnici moraju imati dopuštenja za računala i za upravljačku ploču da bi im se prikazivali podaci. Pogledajte ogledni skup dopuštenja.

Kako mogu nadograditi ESET-ov sigurnosni program?

Upotrijebite zadatak instalacije softvera i odaberite program za nadogradnju.

Kako mogu promijeniti sufiks u adresi web konzole

Ako je adresa vaše web konzole, na primjer, 10.1.0.5/era i želite promijeniti sufiks era, nikada nemojte preimenovati samu mapu. Promjena adrese se ne preporučuje, ali ako to morate učiniti, stvorite link u mapi webapps s drugim nazivom.

Na primjer, na Linuxu ili virtualnom uređaju možete upotrijebiti sljedeću naredbu:
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/protect

Nakon pokretanja ove naredbe u terminalu, vaša web konzola dostupna je i na adresi 10.1.0.5/protect (promijenite IP adresu na vlastitu).

˄˅