FAQ

질문 목록

"로그인 실패, 연결이 실패했으며, 상태가 '연결되지 않음'임" 오류를 해결하려면 어떻게 합니까?

ESET PROTECT 서버 서비스가 실행 중인지 또는 Microsoft SQL Server 서비스가 실행 중인지 확인하십시오. 이러한 서비스가 실행되고 있지 않으면 시작합니다. 실행되고 있지 않으면 시작합니다. 실행되고 있으면 서비스를 다시 시작하고 웹 콘솔을 새로 고친 후 다시 로그인하십시오. 자세한 내용은 문제 해결 로그인을 참조하십시오.

"손실 및 찾기" 그룹은 어떤 작업에 사용됩니까?

ESET PROTECT 서버에 연결되며 정적 그룹의 구성원이 아닌 각 컴퓨터가 이 그룹에 자동으로 표시됩니다. 다른 정적 그룹의 컴퓨터와 마찬가지로, 해당 그룹 및 그룹 내에 있는 컴퓨터로 작업할 수 있습니다. 이 그룹은 이름을 바꾸거나 다른 그룹 아래로 이동할 수 있지만 삭제할 수는 없습니다.

이중 업데이트 프로필을 만들려면 어떻게 합니까?

단계별 지침은 ESET 지식 베이스 문서를 참조하십시오.

전체 브라우저 창을 새로 고치지 않고 페이지 또는 페이지 섹션의 정보를 새로 고치려면 어떻게 합니까?

페이지 섹션의 오른쪽 상단에 있는 오른쪽 마우스 버튼 메뉴에서 새로 고침을 클릭합니다.

ESET Management 에이전트의 자동 설치를 수행하려면 어떻게 합니까?

다음 방법을 사용하여 자동 설치를 수행할 수 있습니다.

•GPO 또는 SCCM 스크립트

•에이전트 배포 작업

•ESET Remote Deployment Tool

RD 센서가 네트워크상의 모든 클라이언트를 인식하지 못합니다.

RD Sensor는 네트워크에서 네트워크 통신을 수동적으로 수신 대기합니다. PC가 통신하지 않으면 RD Sensor에 나열되지 않습니다. DNS 설정을 확인하여 DNS 조회 문제 때문에 통신이 방해되지 않는지 확인하십시오.

탐지를 치료한 후에 ESET PROTECT에 표시되는 활성 탐지 수를 다시 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

활성 탐지 수를 다시 설정하려면 대상 컴퓨터에서 ESET PROTECT를 통해 전체 검사(상세 검사)를 시작해야 합니다. 탐지를 수동으로 치료한 경우에는 해당 탐지를 해결됨으로 표시할 수 있습니다.

ESET Management 에이전트 연결 간격에 대한 CRON 표현식을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

P_REPLICATION_INTERVAL은 CRON 표현식을 허용합니다.

기본값은 20분(예: 3, 23, 43 또는 17,37,57)마다 임의 초(R=0-60)에서 연결됨을 의미하는 "R R/20 * * * ? *"입니다. 시간 부하를 분산시키기 위해 임의 값이 사용됩니다. 따라서 모든 ESET Management 에이전트는 다른 임의 시간에 연결됩니다. 정확한 CRON(예: "0 * * * * ? *")이 사용될 경우 이 설정이 있는 모든 에이전트는 동시에 연결되며(매분 :00초에) 이 때 서버에서 최대 부하가 발생합니다. 자세한 내용은 Cron 표현식 간격을 참조하십시오.

자동 배포를 위한 새 동적 그룹을 만들려면 어떻게 합니까?

단계별 지침이 나와 있는 지식 베이스 문서를 참조하십시오.

ESET PROTECT에 추가할 컴퓨터 목록이 있는 파일을 가져올 경우 파일의 형식은 어떤 형식이어야 합니까?

다음 줄이 포함된 파일:

All\Group1\GroupN\Computer1
All\Group1\GroupM\ComputerX

All은 루트 그룹의 필수 이름입니다.

ESET PROTECT 인증서의 지문을 생성하는 데 사용할 수 있는 타사 인증서는 무엇입니까?

인증서는 'keyUsage' 제약 조건의 'keyCertSign' 플래그가 지정된 CA(또는 중간 CA) 인증서여야 합니다. 즉, 다른 인증서를 서명하는 데 사용할 수 있어야 합니다.

웹 콘솔의 관리자 비밀번호를 다시 설정하는 방법은 무엇입니까(Windows 운영 체제에서 설정 시 입력한 비밀번호)?

서버 설치 관리자를 실행하고 복구를 선택하여 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다. 단, DB를 생성하는 동안 Windows 인증을 사용하지 않은 경우 ESET PROTECT DB의 비밀번호가 필요할 수 있습니다. 이 항목에 대한 지식베이스 문서를 참조하십시오.

•일부 복구 옵션의 경우 잠재적으로 저장된 데이터가 제거될 수 있으므로 주의를 기울여야 합니다.

•패스워드를 재설정하면 다음 항목이 비활성화됩니다 2FA.

웹 콘솔의 관리자 비밀번호를 다시 설정하는 방법은 무엇입니까(Linux에서 설정 시 입력한 비밀번호)?

ESET PROTECT에 충분한 권한이 있는 다른 사용자가 있는 경우 관리자 계정 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다. 그렇지만 설치 시에 생성된 관리자가 시스템의 유일한 계정인 경우에는 이 비밀번호를 다시 설정할 수 없습니다. 이 항목에 대한 지식베이스 문서를 참조하십시오.

RD Sensor가 아무 것도 검색하지 못할 경우 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

OS가 네트워크 장치로 검색되면 ESET PROTECT에 컴퓨터로 전송되지 않습니다. 네트워크 장치(프린터, 라우터)는 필터링됩니다. RD Sensor는 libpcap version 1.3.0으로 컴파일되었습니다. 시스템에 이 버전이 설치되어 있는지 확인하십시오. 또 다른 요구 사항은 RD Sensor가 설치된 가상 컴퓨터에서 브리지된 네트워크입니다. 이러한 요구 사항이 충족되면 OS 검색 시 nmap을 실행하여(http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) 컴퓨터의 OS를 검색할 수 있는지 확인하십시오.

동적 그룹 템플릿 창에 항목이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

사용자에게 권한이 없기 때문일 가능성이 가장 높습니다. 사용자에게 동적 그룹 템플릿에 대한 읽기 권한이 할당된 경우 사용자는 정적 그룹에 포함되어 있는 템플릿만 볼 수 있습니다.

대시보드 창에 정보가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

사용자에게 권한이 없기 때문일 가능성이 가장 높습니다. 사용자에게 컴퓨터와 대시보드에 대한 권한이 있어야 데이터가 표시됩니다. 예제 권한 집합을 참조하십시오.

내 ESET 보안 제품을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

소프트웨어 설치 작업을 사용하고 업그레이드할 제품을 선택하십시오.

웹 콘솔의 주소에서 접미사를 변경하려면 어떻게 합니까?

예를 들어, 웹 콘솔 주소가 10.1.0.5/era이고 접미사 era를 변경하려는 경우 폴더 이름 자체는 변경하지 마십시오. 주소를 변경하는 것은 권장되지 않지만, 변경해야 하는 경우에는 다른 이름을 사용하여 webapps 폴더에 링크를 생성합니다.

예를 들어, Linux 또는 가상 어플라이언스에서는 다음 명령을 사용할 수 있습니다.
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/protect

터미널에서 이 명령을 실행한 후에 웹 콘솔에 10.1.0.5/protect에서도 접근할 수 있습니다(원하는 대로 IP 주소 변경).

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