Politica de confidenţialitate

Protecția datelor cu caracter personal are o importanță deosebită pentru ESET, spol. s r. o., cu sediul social pe Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, înregistrată în Registrul comerțului administrat de Tribunalul Districtual Bratislava I, secțiunea Sro, cu nr. de înregistrare 3586/B și cu codul unic de înregistrare 31333532 în calitate de Operator de date („ESET“ sau „Noi“). Dorim să respectăm cerința de transparență, așa cum este standardizată din punct de vedere juridic în temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor („GDPR“). Pentru a realiza acest obiectiv, publicăm această Politică de confidențialitate cu unicul scop de informare a clientului („Utilizator final” sau „Dvs.”) în calitate de persoană vizată despre subiectele următoare privind protecția datelor cu caracter personal:

temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal,
partajarea datelor și confidențialitatea acestora,
securitatea datelor,
drepturile dvs. în calitate de persoană vizată,
prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
Informații de contact.

Temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal

Utilizăm doar câteva temeiuri juridice în ceea ce privește prelucrarea datelor, conform cadrului legislativ aplicabil aferent protejării datelor cu caracter personal. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către ESET este necesară în principal pentru îndeplinirea clauzelor din Condiții de utilizare („Condițiile“) pentru utilizatorul final [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], care se aplică pentru furnizarea de produse sau servicii ESET, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit, de exemplu:

Temeiul juridic reprezentat de interesul legitim [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], care ne permite să prelucrăm date privind modul în care clienții noștri utilizează Serviciile noastre și satisfacția acestora, pentru a oferi utilizatorilor noștri cea mai bună protecție, asistență și experiență pe care le putem oferi. Chiar și marketingul este recunoscut de către legislația aplicabilă drept interes legitim, prin urmare ne bazăm de obicei pe acest temei pentru comunicările noastre de marketing cu clienții noștri.
Consimțământul [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], pe care vi-l putem solicita în situații specifice în care considerăm că acest temei juridic este cel mai potrivit sau dacă este impus de lege.
Conformitatea cu obligațiile legale [articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR], de exemplu, stipularea cerințelor pentru comunicarea electronică și păstrarea documentelor pentru facturare și chitanțe.

Partajarea datelor și confidențialitatea acestora

Nu partajăm datele dumneavoastră niciunui terț. Cu toate acestea, ESET este o companie care funcționează la nivel global prin companii afiliate sau prin parteneri, care fac parte din rețeaua noastră de vânzări, servicii și asistență. Informațiile despre licențe, facturare și asistență tehnică prelucrate de ESET pot fi transferate către și de la afiliați sau parteneri pentru a îndeplini clauzele din Acordul de licență pentru utilizatorul final, cum ar fi asigurarea de servicii sau de asistență.

ESET preferă să-și prelucreze datele în Uniunea Europeană (UE). Cu toate acestea, în funcție de locația dumneavoastră (utilizarea produselor și/sau a serviciilor noastre în afara UE) și/sau de serviciul pe care îl alegeți, poate fi necesar să vă transferați datele într-o țară din afara UE. De exemplu, utilizăm servicii terțe legate de cloud computing. În aceste cazuri, selectăm cu atenție furnizorii de servicii și asigurăm un nivel adecvat de protecție a datelor prin măsuri contractuale, precum și tehnice și organizatorice. De regulă, suntem de acord cu clauzele contractuale standard ale UE și, dacă este necesar, cu reglementări contractuale suplimentare.

Pentru unele țări din afara UE, cum ar fi Regatul Unit și Elveția, UE a stabilit deja un nivel comparabil de protecție a datelor. Datorită nivelului comparabil de protecție a datelor, transferul de date către aceste țări nu necesită nicio autorizație sau acord special.

Folosim servicii terțe legate de cloud computing oferite de Microsoft ca furnizor de servicii cloud.

Securitatea datelor

ESET implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura un nivel de securitate conform riscurilor potențiale. Facem tot posibilul ca să asigurăm permanent confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și continuitatea serviciilor și sistemelor de prelucrare. Cu toate acestea, în cazul unei încălcări a datelor care are ca rezultat un risc pentru drepturile și libertățile dvs., suntem pregătiți să anunțăm autoritatea de supraveghere relevantă, precum și utilizatorii finali afectați în calitate de persoane vizate.

Drepturile subiectului datelor

Drepturile fiecărui Utilizator final contează și dorim să vă informăm că toți Utilizatorii finali (din orice țară din UE sau din afara UE) au următoarele drepturi garantate la ESET. Pentru a vă exercita drepturile de persoană vizată, ne puteți contacta prin intermediul formularului de asistență sau prin e-mail la dpo@eset.sk. În scopul identificării, vă solicităm următoarele informații: Numele, adresa de e-mail și, dacă este disponibilă, cheia de licență sau numărul clientului și afilierea companiei. Abțineți-vă să ne trimiteți orice alte date cu caracter personal, cum ar fi data nașterii. Dorim să subliniem faptul că, pentru a putea procesa solicitarea dvs., precum și în scop de identificare, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal.

Dreptul de a retrage consimțământul. Dreptul de a retrage consimțământul se aplică în cazul prelucrării numai pe baza consimțământului. Dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal pe baza consimțământului, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a oferi motive. Retragerea consimțământului este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de retragere.

Dreptul la opoziție. Dreptul la opoziție față de prelucrare se aplică în cazul prelucrării pe baza interesului legitim al ESET sau al unui terț. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a proteja un interes legitim, dvs., în calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a vă opune interesului legitim numit de noi și prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în orice moment. Opoziția dvs. este valabilă numai pentru viitor și nu afectează legalitatea datelor prelucrate înainte de opoziție. În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing direct, nu este necesar să vă justificați opoziția. Acest lucru se aplică, de asemenea, profilării, în măsura în care aceasta este legată de un astfel de marketing direct. În toate celelalte cazuri, vă rugăm să ne informați pe scurt cu privire la reclamațiile dvs. cu privire la interesul legitim al ESET de a prelucra datele dvs. cu caracter personal.

Rețineți că, în unele cazuri, în ciuda retragerii consimțământului, avem dreptul să prelucrăm în continuare datele dvs. cu caracter personal pe baza unui alt temei juridic, de exemplu, pentru executarea unui contract.

Dreptul de acces. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a obține gratuit informații despre datele dvs. stocate de ESET în orice moment.

Dreptul la rectificare. Dacă prelucrăm din greșeală date cu caracter personal incorecte despre dvs., aveți dreptul de a corecta acest lucru.

Dreptul la ștergere și dreptul la restricționarea prelucrării. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. Dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, de exemplu, cu consimțământul dvs., le retrageți și nu există niciun alt temei juridic, de exemplu, un contract, vi le ștergem imediat. Datele dvs. cu caracter personal vor fi, de asemenea, șterse de îndată ce nu mai sunt necesare pentru scopurile declarate pentru acestea la sfârșitul perioadei de păstrare.

Dacă utilizăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv în scopul marketingului direct și v-ați revocat consimțământul sau v-ați opus interesului legitim subiacent al ESET, vom restricționa prelucrarea acestor date în măsura în care includem datele dvs. de contact în lista noastră neagră internă pentru a evita contactarea nesolicitată. În caz contrar, datele dvs. cu caracter personal vor fi șterse.

Rețineți că este posibil să ni se solicite să stocăm datele dvs. până la expirarea obligațiilor de păstrare și a perioadelor emise de legiuitor sau de autoritățile de supraveghere. Obligațiile și perioadele de păstrare pot rezulta, de asemenea, din legislația slovacă. Ulterior, datele corespunzătoare vor fi șterse în mod obișnuit.

Dreptul la portabilitatea datelor. Suntem bucuroși să vă oferim, în calitate de persoana vizată, datele cu caracter personal prelucrate de ESET în format xls.

Dreptul de a depune o plângere. În calitate de persoana vizată, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere în orice moment. ESET se supune reglementărilor legislației slovace și Noi ne obligăm să respectăm legislația privind protecția datelor impusă de Uniunea Europeană. Autoritatea relevantă de supraveghere în domeniul datelor este Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace, cu sediul la Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Procesarea datelor personale

Prezenta Politica de confidențialitate se aplică descărcării, furnizării și utilizării aplicației noastre ESET Password Manager („Aplicația”), precum și furnizării serviciilor aferente Aplicației („Serviciile”).

ESET poate modifica această Politică de confidențialitate din când în când, la alegerea sa. Vă vom trimite o notificare prin e-mail cu un link către Politica de confidențialitate astfel modificată sau vă vom notifica cu privire la versiunea modificată direct în Aplicație. Dacă nu sunteți de acord sau nu puteți respecta Politica de confidențialitate astfel modificată, veți înceta să utilizați Aplicația și Serviciile și le veți dezinstala. Continuarea utilizării Aplicației sau Serviciilor după intrarea în vigoare a modificării Politicii semnifică acceptarea Politicii de confidențialitate astfel modificate.

Aplicațiile și Serviciile sunt furnizate de ESET în baza Condițiile, dar unele aspecte legate de furnizarea lor ar putea necesita o atenție specifică. Dorim prin urmare să vă furnizăm mai multe detalii despre colectarea datelor în legătură cu furnizarea Aplicației și Serviciilor noastre.

În primul rând, dorim să vă asigurăm că toate datele pe care Dvs. alegeți să le stocați în Aplicație, cum ar fi datele de autentificare (nume de conectare și parola) și URL-urile site-urilor Web asociate, numerele de card de credit, notele sau datele din formularele web sunt stocate numai local pe computerul, pe telefonul sau pe un alt dispozitiv desemnat în acest sens și sunt protejate și criptate de parola Dvs. principală. Pentru a permite utilizarea datelor de conectare sau a altor date stocate în Aplicație pe toate dispozitivele Dvs., pentru a le sincroniza și a le păstra actualizate, datele din Aplicație sunt stocate într-o formă criptată pe serverele noastre sau pe serverele furnizorilor noștri de servicii, pentru a asigura furnizarea Serviciului. Nici ESET, nici furnizorii noștri de servicii nu au acces la datele Dvs. criptate și nici nu vă stochează parola principală. Numai Dvs. dețineți cheia de decriptare a datelor. REȚINEȚI CĂ NU EXISTĂ NICIO MODALITATE DE A VĂ RECUPERA DATELE DACĂ VĂ UITAȚI PAROLA PRINCIPALĂ.

În al doilea rând, nu colectăm și nu stocăm date despre activitățile Dvs. de navigare. Aplicația noastră NU colectează și nici nu trimite către nicio entitate informații despre site-urile pe care le-ați vizitat sau informații despre istoricul de navigare. Aplicația noastră stochează numai site-uri Web pe care Dvs. alegeți să le salvați în Aplicație sau acele site-uri Web care sunt asociate cu datele de conectare salvate în Aplicație, însă nu avem acces la aceste date, deoarece ele sunt criptate cu parola Dvs. principală.

În plus, pentru ca Serviciile noastre și Aplicația aferentă să funcționeze, trebuie să colectăm sau să avem acces la următoarele informații:

Datele privind licențierea și facturarea. Numele, adresa de e-mail, cheia de licență și (dacă este cazul) adresa, afilierea companiei și datele privind plata sunt colectate și prelucrate de ESET pentru a facilita activarea licenței, livrarea cheii de licență, mementouri privind expirarea, solicitări de asistență, verificarea autenticității licenței, furnizarea serviciului nostru și alte notificări, inclusiv mesaje de marketing, în conformitate cu legislația în vigoare sau cu consimțământul dvs. ESET este obligată prin lege să păstreze informațiile de facturare pentru o perioadă de 10 ani, însă informațiile de licențiere vor fi anonimizate în termen de cel mult 12 luni de la expirarea licenței.
Datele furnizate de dvs. Datele furnizate către ESET prin intermediul home.eset.com sau al Aplicației în timpul finalizării formularului de activare a Serviciului, în timpul utilizării Serviciilor noastre, în timpul înscrierii sau în timpul furnizării feedbackului sau comentariilor, date care includ în principal numele, adresa de e-mail și informații despre licența Dvs. Aceste date ne permit să activăm Serviciile, să verificăm dacă Dvs. aveți dreptul să le utilizați și sunt necesare pentru furnizarea Serviciilor. În plus, aceste informații ne permit să vă comunicăm informații despre utilizarea Serviciilor, anunțuri despre servicii, actualizări de software, precum și să răspundem solicitărilor dumneavoastră de asistență. Urmare a unui interes legitim, vă putem contacta din când în când cu informații despre produsele sau serviciile noastre.
Date de utilizare. Atunci când utilizați Aplicația, colectăm și adresa Dvs. IP, informații despre modul în care utilizați Aplicația (cum ar fi periodicitatea utilizării, numărul de note sau alte înregistrări stocate în Aplicație), informații despre dispozitiv și despre browserul de Internet pe care-l folosiți, precum și o miniatură a site-urilor Web pe care le-ați stocat în Aplicație, pentru a permite furnizarea Serviciilor noastre, pentru a le face mai sigure, precum și pentru a vă oferi o funcționalitate și o experiență de utilizator mai bune.
Module cookie analitice. Dacă alegeți să vă dați consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie în timpul procesului de instalare, modulele cookie ale partenerului nostru Exponea vor fi salvate pe dispozitivul dvs. și ne vor permite să obținem informații despre modul în care utilizați Aplicația și Serviciile noastre, astfel încât să le putem îmbunătăți și să vă oferim, Dumneavoastră și altor clienți, o experiență de utilizare mai bună.
Partajarea datelor stocate în aplicație. Dacă alegeți să vă partajați parola cu un prieten sau să îi spuneți unui prieten despre Serviciul nostru, vom solicita adresa sa de e-mail și îi vom trimite automat prietenului o notificare în Aplicație sau un e-mail prin care îl invităm să-și creeze un cont. Este posibil ca prietenul Dvs. să vă vadă adresa de e-mail într-un astfel de mesaj trimis de noi, astfel încât să știe cine a inițiat-o. Stocăm adresa de e-mail a prietenului Dvs. doar în scopul trimiterii acestui mesaj. Prietenul Dvs. ne poate contacta oricând pentru a solicita eliminarea acestor informații din baza noastră de date.
Asistență tehnică. Informațiile de contact și de licențiere și datele incluse în solicitările de asistență pot fi necesare pentru serviciul de asistență. În funcție de canalul pe care l-ați ales pentru a ne contacta, putem colecta adresa Dvs. de e-mail, numărul de telefon, informațiile despre licență, detaliile produsului și descrierea dosarului de asistență. Vi se poate solicita să ne furnizați și alte informații pentru a facilita asigurarea asistenței. Datele prelucrate pentru asistență tehnică sunt stocate timp de 4 ani.
Urmărirea erorilor. Dacă alegeți să vă acordați consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dvs. de către instrumentul de urmărire a erorilor, unele date de bază despre dvs. (inclusiv date de conectare și adresa IP), despre browserul și dispozitivul dvs. (de exemplu, sistemul de operare și versiunea acestuia) și date legate de eroare ne vor fi trimise în cazul în care apare o eroare în timp ce utilizați Aplicația sau Serviciile noastre. Aceste date ne vor ajuta să rezolvăm și să raportăm mai repede orice erori sau probleme pe care le-ați putea întâlni, pentru a urmări erorile care apar în sistemele noastre, astfel încât să le putem preveni să se întâmple și la alți utilizatori, îmbunătățind prin urmare calitatea generală a aplicației și serviciilor noastre. Vom șterge aceste date la 90 de zile după analiza erorilor.

Informații de contact

Dacă doriți să vă exercitați dreptul în calitate de subiect al datelor sau dacă aveți întrebări sau preocupări, trimiteți-ne un mesaj la adresa:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk