Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti e viene fornita una panoramica dei problemi riscontrati. Se non è stato possibile trovare la soluzione a un problema o la risposta a una domanda nella Guida online di ESET Password Manager, consultare la Knowledge Base di ESET online che viene aggiornata periodicamente.

Cosa bisogna fare se l’abbonamento sta per scadere/è scaduto?

Per evitare di perdere l’account Password Manager con tutti i dati in esso contenuti, rinnovare l’abbonamento prima della scadenza. Eseguire il backup delle password e dei dati personali.

Come è possibile sbloccare Password Manager?

1.Fai clic sull'icona all'interno della barra degli strumenti del browser per aprire Password Manager.

2.Inserisci il codice PIN.

Consultare il capitolo Come sbloccare Password Manager per ulteriori informazioni su come bloccare e sbloccare Password Manager.

In che modo è possibile effettuare la disconnessione dall’account Password Manager?

Per effettuare la disconnessione da Password Manager:

1.Aprire l’estensione o l’app Password Manager.

2.Scegliere l’icona del menu a forma di hamburger > Effettua la disconnessione e confermare.

Le password sono archiviate e bloccate in modo sicuro nell’archivio Password Manager. È possibile effettuare nuovamente l’autenticazione in qualsiasi momento.

Qual è la procedura per esportare le password ESET Password Manager e importarle in un’estensione/app web?

Consultare questo capitolo per ulteriori informazioni sulle seguenti opzioni:

•Esportazione di dati dall’estensione web o dall’app ESET Password Manager.

•Importazione di dati ESET Password Manager nei web browser, dispositivo iOS/Android.

Qual è la procedura per passare a un altro strumento di gestione delle password quando per i miei account l’autenticazione a due fattori è abilitata?

Per evitare di perdere l’accesso ai tuoi account importanti, trasferisci i tuoi codici per l’autenticazione a due fattori quando cambi app. Per il trasferimento del codice per l’autenticazione a due fattori, leggi questo capitolo.

In che modo è possibile utilizzare Password Manager con il browser protetto di ESET?

Per utilizzare Password Manager con ESET browser protetto, è necessario installarlo separatamente.

1.Aprire la finestra principale del programma di ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium o del prodotto ESET Security Ultimate.

2.Fare clic su Panoramica e scegliere Protezione pagamenti bancari e navigazione. Questa operazione consente di aprire ESET browser protetto.

3.Copiare il collegamento https://home.eset.com/download/pwm dalla barra degli indirizzi e inserirlo nella barra degli indirizzi di ESET browser protetto (aperto). Premere il tasto Invio.

4.Per procedere con l’installazione di Password Manager, fare clic sul pulsante di installazione relativo al browser predefinito.

5.Al termine dell'installazione, l'icona Password Manager verrà visualizzata nell'angolo in alto a destra di ESET Browser protetto.

In che modo è possibile utilizzare Password Manager con amici e parenti sullo stesso dispositivo?

Se più utenti desiderano utilizzare Password Manager sullo stesso dispositivo, è necessario attivare Password Manager su più profili utente per un abbonamento specifico. È necessario creare un archivio aggiuntivo nell’account ESET HOME.