מדיניות פרטיות
ההגנה על נתונים אישיים היא בעלת חשיבות מיוחדת עבור ESET, spol. s r.o, שמשרדה הרשום ממוקם ב-Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic והרשומה במרשם המסחרי המנוהל על-ידי בית המשפט המחוזי Bratislava I, Section Sro, מס' רשומה 3586/B, מספר רישום עסקי: 31333532 כבקרית נתונים ("ESET" או "אנחנו"). ברצוננו לציית לדרישה לשקיפות כפי שנקבעה במסגרת התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנה על נתונים ("GDPR"). כדי להשיג מטרה זו, אנו מפרסמים מדיניות פרטיות זו מתוך מטרה יחידה ליידע את הלקוח שלנו ("משתמש קצה" או "אתה") כנושא נתונים אודות הנושאים הבאים בדבר הגנה על נתונים אישיים:
- בסיס משפטי לעיבוד של נתונים אישיים,
- שיתוף וסודיות של נתונים,
- אבטחת נתונים,
- זכויותיך כנושא נתונים,
- עיבוד הנתונים האישיים שלך
- פרטי יצירת קשר.
בסיס משפטי לעיבוד של נתונים אישיים
קיימים רק בסיסים משפטיים מועטים לעיבוד נתונים בהם אנו משתמשים בהתאם למסגרת החקיקה הרלוונטית הקשורה להגנה על נתונים אישיים. העיבוד של נתונים אישיים ב-ESET נחוץ בעיקר למימוש של תנאי שימוש ("תנאים") מול משתמש קצה (סעיף 6 (1) (b) ב-GDPR), אשר חל על אספקת מוצרים או שירותים של ESET, אלא אם צוין במפורש אחרת, למשל:
- בסיס משפטי לאינטרס לגיטימי (סעיף 6 (1) (f) ב-GDPR), המאפשר לנו לעבד נתונים לגבי האופן שבו הלקוחות שלנו משתמשים בשירותים שלנו ולגבי שביעות רצונם כדי לספק למשתמשים שלנו את ההגנה, התמיכה והניסיון הטובים ביותר שאנו יכולים להציע. אפילו שיווק מוכר על ידי החקיקה החלה כאינטרס לגיטימי, ולכן אנחנו בדרך כלל מסתמכים על כך לשם תקשורת שיווקית עם הלקוחות שלנו.
- הסכמה (סעיף 6 (1) (a) ב-GDPR), שאותה אנו עשויים לבקש ממך במצבים ספציפיים כאשר אנו רואים בסיס משפטי זה כבסיס המתאים ביותר או אם נדרש על פי חוק.
- עמידה בהתחייבות משפטית (סעיף 6 (1) (c) ב-GDPR), למשל, קביעת דרישות לתקשורת אלקטרונית, שמירת מסמכי חשבוניות או חיוב כספי.
שיתוף וסודיות של נתונים
איננו משתפים את הנתונים שלך עם צדדים שלישיים. עם זאת, ESET היא חברה שפועלת ברחבי העולם דרך חברות מסונפות או שותפים כחלק מרשת המכירות, השירות והתמיכה שלנו. פרטי הרישוי, החיוב הכספי והתמיכה הטכנית המעובדים על-ידי ESET עשויים להיות מועברים אל חברות מסונפות או שותפים או מהם, למטרת מימוש הסכם הרישיון למשתמש קצה, כגון אספקת שירותים או תמיכה.
ESET מעדיפה לעבד את הנתונים שלה באיחוד האירופי (EU). עם זאת, בהתאם למיקום שלך (שימוש במוצרים ו/או בשירותים שלנו מחוץ לאיחוד האירופי) ו/או לשירות שתבחר, ייתכן שיהיה צורך להעביר את הנתונים שלך למדינה מחוץ לאיחוד האירופי. לדוגמה, אנו משתמשים בשירותי צד שלישי בקשר למחשוב ענן. במקרים אלה, אנו בוחרים בקפידה את ספקיות השירות שלנו ומבטיחים רמה מתאימה של הגנה על נתונים באמצעות אמצעים חוזיים, טכניים וארגוניים. ככלל, אנו מסכימים לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של האיחוד האירופי, במידת הצורך, בתוספת תקנות חוזיות משלימות.
במדינות מסוימות מחוץ לאיחוד האירופי, כגון בריטניה ושווייץ, האיחוד האירופי כבר קבע רמה דומה של הגנה על נתונים. בשל הרמה הדומה של הגנה על נתונים, העברת נתונים למדינות אלה אינה מחייבת אישורים או הסכמים מיוחדים כלשהם.
אנו מסתמכים על שירותי צד שלישי הקשורים למחשוב ענן המסופקים על-ידי Microsoft כספקית שירותי ענן.
אבטחת נתונים
ESET נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להבטיח רמת אבטחה שמתאימה לסיכונים אפשריים. אנו עושים את המרב כדי להבטיח את הסודיות, השלמות, הזמינות והעמידות השוטפות של מערכות ושירותי העיבוד. עם זאת, במקרה של הפרת נתונים הגורמת לסיכון הזכויות והחירויות שלך, אנו מוכנים ליידע את הרשות המפקחת המתאימה וכן את משתמשי הקצה המושפעים מכך כנושאי הנתונים.
זכויות של נושא הנתונים
הזכויות של כל משתמש קצה חשובות וברצוננו ליידע אותך ש-ESET מבטיחה את הזכויות הבאות של כל משתמשי הקצה (מכל מדינה החברה באיחוד האירופי או מכל מדינה אחרת). כדי לממש את זכויותיך כנושא נתונים, באפשרותך ליצור איתנו קשר באמצעות טופס התמיכה או באמצעות דוא"ל בכתובת dpo@eset.sk. נבקש ממך לספק את המידע הבא למטרות זיהוי: שם, כתובת דוא"ל, ואם רלוונטיים, מפתח רישיון או מספר לקוח והשתייכות לחברה. נא הימנע מלשלוח לנו נתונים אישיים אחרים, כגון תאריך הלידה. ברצוננו לציין כי על מנת שנוכל לעבד את בקשתך, וכן למטרות זיהוי, נעבד את הנתונים האישיים שלך.
הזכות לבטל את ההסכמה. הזכות לבטל את ההסכמה חלה רק במקרה של עיבוד נתונים על סמך הסכמה. אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך על סמך הסכמתך, עומדת לך הזכות לבטל בכל עת את ההסכמה מבלי לציין סיבות להחלטתך. ביטול הסכמתך יחול רק על עיבוד עתידי של נתונים ולא ישפיע על חוקיות הנתונים שעובדו לפני ביטול ההסכמה.
זכות להתנגד. הזכות להתנגד לעיבוד נתונים חלה במקרה של עיבוד נתונים על סמך האינטרס הלגיטימי של ESET או של צד שלישי. אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים לצורך הגנה על אינטרס לגיטימי, עומדת לך הזכות כנושא הנתונים להתנגד בכל עת לאינטרס הלגיטימי שלנו ולעיבוד הנתונים האישיים שלך. התנגדותך תחול רק על עיבוד עתידי של נתונים ולא תשפיע על חוקיות הנתונים שעובדו לפני הבעת ההתנגדות. אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך למטרות שיווק ישיר, אינך נדרש לציין סיבות להתנגדותך. דבר זה חל גם על יצירת פרופיל, ככל שהדבר קשור לפעילויות שיווק ישיר כאלה. בכל שאר המקרים, נבקש ממך ליידע אותנו בקצרה לגבי התלונות שלך כנגד האינטרס הלגיטימי של ESET לעיבוד הנתונים האישיים שלך.
לתשומת ליבך: במקרים מסוימים, למרות ביטול הסכמתך, נהיה רשאים להמשיך לעבד את הנתונים האישיים שלך על סמך בסיס משפטי אחר, לדוגמה, לצורך מימוש חוזה.
זכות גישה. כנושא נתונים, עומדת לך הזכות לקבל מידע על הנתונים שלך המאוחסנים על-ידי ESET – בכל עת וללא תשלום.
זכות לתיקון. אם עיבדנו בשוגג נתונים אישיים שגויים אודותיך, עומדת לך הזכות לתקן אותם.
זכות למחיקה וזכות להגבלת העיבוד. כנושא נתונים, עומדת לך הזכות לבקש את המחיקה או ההגבלה של עיבוד הנתונים האישיים שלך. אם אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך, לדוגמה, בהסכמתך, ותחליט לבטל אותה בהיעדר כל בסיס משפטי אחר, לדוגמה, חוזה, נסיר את הנתונים האישיים שלך באופן מיידי. בנוסף, הנתונים האישיים שלך יוסרו מיד כאשר הם לא יידרשו עוד למטרות שצוינו עבורם בסוף תקופת השמירה שלנו.
אם אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך למטרה הבלעדית של שיווק ישיר ותבטל את הסכמתך או תתנגד לאינטרס הלגיטימי הבסיסי של ESET, נגביל את עיבוד הנתונים האישיים שלך עד למידה שבה נכלול את פרטי יצירת הקשר שלך ברשימה השחורה הפנימית שלנו כדי להימנע מקשר לא רצוי. אחרת, הנתונים האישיים שלך יוסרו.
לתשומת ליבך: ייתכן שנידרש לאחסן את הנתונים שלך עד לתפוגת ההתחייבויות והתקופות לשמירת נתונים, כפי שנקבעו על-ידי המחוקק או הרשויות המפקחות. ההתחייבויות והתקופות לשמירת נתונים עשויות להיקבע גם בחקיקה הסלובקית. לאחר מכן, הנתונים המתאימים יוסרו באופן שגרתי.
זכות לניידות נתונים. אנו שמחים לספק לך, כנושא נתונים, את הנתונים האישיים שעובדו על-ידי ESET – בתבנית XLS.
זכות להגשת תלונה. כנושא נתונים, עומדת לך הזכות להגיש בכל עת תלונה לרשות מפקחת. ESET כפופה לרגולציה של החוקים הסלובקיים ואנו מחויבים לחקיקה בנושא הגנת נתונים כחלק מהאיחוד האירופי. הרשות המתאימה לפיקוח על נתונים היא המשרד הסלובקי להגנה על נתונים אישיים, שכתובתו Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
עיבוד של נתונים אישיים
מדיניות פרטיות זו חלה על הורדה, אספקה ושימוש באפליקציה ESET Password Manager ("האפליקציה") גם על מתן שירותים הקשורים לאפליקציה ("השירותים").
ESET רשאית לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. אנו נשלח לך הודעת דוא"ל עם קישור למדיניות הפרטיות כפי שתוקנה או נודיע לך על הגירסה המתוקנת ישירות באפליקציה. אם אינך מסכים, או אינך יכול לציית למדיניות הפרטיות כפי שתוקנה, חדל להשתמש באפליקציה ובשירותים והסר את התקנתם. אם תמשיך להשתמש באפליקציה או בשירותים לאחר שמדיניות הפרטיות נכנסה לתוקף, תיחשב כמי שקיבל את מדיניות הפרטיות על תיקוניה.
האפליקציה והשירותים מסופקים על ידי ESET על פי תנאים המיוחדים, אבל כמה נושאים הקשורים לאספקתם עשויים לדרוש תשומת לב פרטנית. ברצוננו לספק לך פרטים נוספים על איסוף נתונים בנוגע לאספקת השירותים והאפליקציה שלנו.
ראשית, ברצוננו להבטיח לך שכל הנתונים שאתה בוחר לאחסן באפליקציה, כגון פרטי הכניסה (כניסה וסיסמה) ו-URL של אתרי אינטרנט משויכים, מספרים של כרטיסי אשראי, הערות או נתונים מטפסי אינטרנט, מאוחסנים רק באופן מקומי במחשב שלך, בטלפון או במכשיר ייעודי אחר ומוגנים ומוצפנים באמצעות הסיסמה הראשית שלך. כדי לאפשר שימוש באישורי הכניסה שלך או בנתונים אחרים המאוחסנים באפליקציה במכשירים שלך, כדי לסנכרן אותם ולעדכן אותם, הנתונים מהאפליקציה מאוחסנים בצורה מוצפנת בשרתים שלנו או בשרתים של ספקי השירות שלנו כדי להבטיח את אספקת השירות. ל-ESET ולספקי השירות שלנו אין גישה לנתונים המוצפנים שלך והם אינם שומרים את הסיסמה הראשית שלך. רק לך יש את המפתח לפענוח הנתונים. שים לב שאין דרך לשחזר את הנתונים שלך אם תשכח את הסיסמה הראשית שלך.
שנית, איננו אוספים או מאחסנים נתונים על אודות פעילויות הגלישה שלך. האפליקציה שלנו אינה אוספת, וגם אינה שולחת, מידע על אודות אתרים שבהם ביקרת או כל מידע לגבי היסטוריית הגלישה שלך לישות כלשהי. האפליקציה שלנו מאחסנת רק אתרי אינטרנט בהם הנך בוחר לשמור או אתרי האינטרנט המשויכים לאישורי הכניסה שלך שנשמרו באפליקציה, עם זאת, אין לנו גישה לנתונים כאלה משום שהם מוצפנים עם הסיסמה הראשית שלך.
יתר על כן, כדי שהשירותים שלנו והאפליקציה הקשורה יפעלו, עלינו לאסוף את המידע הבא או לקבל גישה אליו:
- נתוני רישוי וחיוב כספי. השם, כתובת הדוא"ל, מפתח הרישיון (ואם רלוונטיים) הכתובת, ההשתייכות לחברה ונתוני התשלום נאספים ומעובדים על-ידי ESET כדי לסייע בהפעלת הרישיון, מסירת מפתחות הרישיון, שליחת תזכורות לגבי תפוגה, בקשות תמיכה, אימות מקוריות הרישיון, אספקת השירותים שלנו והתראות אחרות לרבות הודעות שיווקיות בהתאם לחקיקה הרלוונטית או להסכמתך. ESET מחויבת לפי חוק לשמור את פרטי החיוב הכספי לתקופה של 10 שנים. עם זאת, פרטי הרישוי יהפכו לאנונימיים לא יאוחר מ-12 חודשים ממועד תפוגת הרישיון.
- הנתונים שסופקו על ידך. נתונים המסופקים ל-ESET באמצעות home.eset.com או האפליקציה במהלך מילוי טופס הפעלת השירות, במהלך השימוש בשירותים שלנו, במהלך ההרשמה או בעת מתן משוב או הערות, הכוללים בעיקר את שמך, כתובת הדוא"ל והמידע אודות הרשיון שלך. נתונים אלה מאפשרים לנו להפעיל את השירותים, לוודא שאתה זכאי להשתמש בהם ונחוצים לאספקתם. יתר על כן, מידע זה מאפשר לנו להעביר לך מידע אודות השימוש שלך בשירותים, הודעות שירות, עדכוני תוכנה וכן מידע המשמש כדי להגיב לבקשותיך לסיוע. בהתבסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, אנו עשויים ליצור עמך קשר מפעם לפעם עם מידע על המוצרים או השירותים שלנו.
- נתוני שימוש. כאשר הנך משתמש באפליקציה, אנו אוספים גם את כתובת ה-IP שלך, מידע על אודות השימוש שלך באפליקציה (כגון תדירות השימוש בו, מספר הערות או תשומות אחרות המאוחסנות באפליקציה), מידע אודות המכשיר ודפדפן אינטרנט שבו אתה משתמש ותמונה ממוזערת של אתרי אינטרנט ששמרת באפליקציה, וזאת על מנת לאפשר את אספקת השירותים על ידנו, להפוך את השירותים שלנו למאובטחים יותר, וכן כדי לספק לך פונקציונליות טובה יותר וחוויית משתמש.
- קובצי Cookie אנליטיים. אם תבחר להעניק את הסכמתך לשימוש בקובצי Cookie במהלך תהליך ההתקנה, קובצי ה-Cookie של השותף שלנו Exponea יישמרו במכשיר שלך ויאפשרו לנו לקבל תובנות לגבי אופן השימוש שלך באפליקציה ובשירותים שלנו, כך שנוכל לשפר אותם ולהציע לך וללקוחות אחרים חוויית משתמש טובה יותר.
- שיתוף של נתונים המאוחסנים באפליקציה. אם תבחר לשתף את הסיסמה שלך עם חבר או לספר לחבר על השירות שלנו, אנו נבקש את כתובת הדוא"ל שלו ונשלח באופן אוטומטי הודעה לאפליקציה שלו או לדוא"ל שלו, המזמינה אותו ליצור חשבון. החבר שלך עשוי לראות את כתובת הדוא"ל שלך בהודעה כזו שנשלחה מאיתנו, כך שהוא ידע מי יזם אותו. אנו מאחסנים את כתובת דוא"ל של חברך רק לצורך שליחת הודעה כזו. החבר שלך יכול ליצור איתנו קשר בכל עת כדי לבקש מאתנו להסיר מידע זה ממסד הנתונים שלנו.
- תמיכה טכנית. פרטי יצירת הקשר והרישוי והנתונים הכלולים בבקשות התמיכה שלך עשויים להידרש לשירות התמיכה. בהתבסס על הערוץ שתבחר ליצירת קשר עמנו, אנו עשויים לאסוף את כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלך, את פרטי הרישיון, פרטי המוצר והתיאור של מקרה התמיכה. ייתכן שתתבקש לספק לנו פרטים אחרים כדי לאפשר את שירות התמיכה. הנתונים המעובדים לצורך תמיכה טכנית מאוחסנים במשך 4 שנים.
- מעקב אחר שגיאות. אם תבחר להעניק את הסכמתך לעיבוד הנתונים שלך על ידי כלי מעקב שגיאות, כמה נתונים בסיסיים אודותיך (כולל פרטי התחברות וכתובת ה- IP שלך), הדפדפן וההתקן שלך (למשל מערכת הפעלה וגרסתה) ונתונים הקשורים לשגיאה יישלחו אלינו במקרה שתתרחש שגיאה בעת השימוש שלך באפליקציה או בשירותים. נתונים אלה יעזרו לנו לפתור שגיאות או באגים אשר בהם אתה עלול להיתקל ולדווח עליהם מהר יותר, כדי לעקוב אחר שגיאות המתרחשות במערכות שלנו וזאת על מנת שנוכל למנוע מהן להתרחש למשתמשים אחרים וכדי לשפר את האיכות הכוללת של אפליקציה והשירות שלנו. אנו נסיר נתונים אלה 90 יום לאחר שנערך ניתוח השגיאה.
פרטי יצירת קשר
אם ברצונך ליישם את זכותך כנושא נתונים או שיש לך שאלה או חשש, שלח לנו הודעה לכתובת:
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk