使用條款
2023 年 11 月 15 日起生效 | 請參閱先前版本的使用條款 | 比較變更
這些使用條款 (以下稱「條款」) 構成您與 ESET, spol. s r. o. 之間的特別協議；其設址於 Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic，註冊於由 Bratislava I District Court (Section Sro, Entry No 3586/B) 管轄的 Commercial Register，公司登記號碼：31333532；(以下稱「ESET」或「提供者」)；而貴用戶身為自然人 (以下稱「貴用戶」或「使用者」) 可尋求訂閱 ESET HOME (統稱為「服務」)，除其他事項外，規定了其使用方式的條款和條件。
使用任何服務之前，請仔細閱讀這些條款。在程序中以及在我們向貴用戶傳送確認後、貴用戶帳戶已成功建立或在貴用戶選擇使用任何服務時，這些條款將根據合約 (根據貴用戶在首次支付所選訂閱階層所確定的費用時授與) 對貴用戶具有約束力。ESET 可能會在成功建立帳戶之後為貴用戶提供各種服務，其中部分服務可能會受到該服務之其他特殊條款 (以下稱「特殊條款」) 所約束。如果此類特殊條款與這些條款不一致，則特殊條款的條款將優先適用。貴用戶可以在下方，或透過 ESET 線上說明存取的適當文件 (以下稱「文件」) 中找到此類特殊條款 (若適用)，且接受這些條款是服務啟動程序的一部分。
我們的服務僅供成年人使用。如果貴用戶並未年滿十八 (18) 歲，則在涉及貴用戶的家長或其他法定監護人的情況下，貴用戶僅能建立和使用帳戶或相關的服務。
貴用戶的帳戶其及使用方式
帳戶可讓貴用戶存取和使用 ESET 服務。這些服務中多數與 ESET 產品授權 (以下稱「產品」) 相關，且可讓貴用戶在裝置上將帳戶作為中心點並從中管理這些服務，或為貴用戶提供產品上的其他功能。貴用戶可以透過下方的「帳戶」找到服務的說明及其適用文件中更詳細的規格。
若要使用我們的服務，貴用戶需要擁有一個已註冊且啟動的帳戶，然後透過網際網路瀏覽器或專用行動應用程式來正確登入。即使建立帳戶是免費的，貴用戶仍需要購買特定服務和/或特定產品並啟動相關功能，然後才能透過貴用戶的帳戶來使用它們。貴用戶可以使用單獨的 ESET eStore 平台或我們合作夥伴的平台並受其購買和付款條款所約束，以購買此類產品或服務。使用產品和應用程式時需要接受各自的「使用者授權合約」，且可能也需要遵循其他先決條件或技術要求 (詳見適用的文件)。
貴用戶使用我們帳戶和服務的權利屬於非專屬、不可轉讓，且受本條款、特殊條款 (如果適用)、文件的條件和限制，以及貴用戶對這些法律文件的法規遵循所約束。貴用戶僅能以一般方式將我們的服務和帳戶用於個人非商業用途，且僅能用於其預期用途。此外，在貴用戶的服務訂閱期或產品授權期限內，使用服務的權利可能會受到限制。ESET (或其供應商或授權人) 保留這些條款或特殊條款未明確授與貴用戶的所有權利。
為了遵守消費者保護法，貴用戶明確同意在註冊帳戶 (並滿足任何其他先決條件) 之後，我們即可開始為貴用戶提供服務和相關的電子內容。一旦授與我們此項同意，即表示貴用戶確認已收到通知，且貴用戶將失去撤銷根據這些條款所建立合約的權利。
貴用戶使用帳戶時應自行負責，並維護帳戶與相關密碼的機密性和安全。在適用法律所允許的最大範圍內，貴用戶同意針對貴用戶帳戶下發生的所有活動承擔全部責任。為了保持對貴用戶帳戶的控制權並防止任何人存取帳戶，貴用戶不得向任何人揭露密碼，且應限制第三方存取與貴用戶帳戶連線的裝置。如果貴用戶的密碼已揭露給他人、帳戶遭到未經授權的他人使用，或者如果貴用戶認為可能會發生此類事件，則貴用戶有義務立即與我們聯繫。此外，貴用戶應確保註冊程序期間或透過帳戶向 ESET 提供的是精確且最新的資料，並透過更新 [我的帳戶] 區段中的資訊來通知我們任何變更。
貴用戶不得將服務和帳戶用於 (i) 任何非法目的，包括涉及任何犯罪活動或欺詐活動，或以任何方式 (ii) 可能導致對服務和我們的網站造成干擾、中斷或任何損壞、(iii) 可能對他人造成危害，或 (iv) 違反這些條款、特殊條款和文件。ESET 保留終止貴用戶的帳戶、停止提供服務，或在此類情況下拒絕提供服務的權利。此外，ESET 保留停止提供服務或取消貴用戶帳戶註冊所在網站的權利。如果貴用戶已針對取消的服務付費，則應有權獲得退款。
貴用戶得隨時取消帳戶。但是，請謹記這可能會讓部分服務無法使用。
電子通訊
ESET 將在執行這些條款中規範的活動 (包括提供服務、帳戶或我們的網站) 時與貴用戶進行電子通訊。我們可能會向貴用戶傳送電子郵件、透過產品或帳戶的應用程式內通知，或在我們的網站上張貼通訊。貴用戶同意以電子形式接收來自 ESET 的法律通訊，包括有關本條款、特殊條款或隱私權政策變更的任何通訊、用於處理或通知的任何合約提出/接受或邀請或其他法律通訊，且此類電子通訊應視為以書面接收，除非適用法律明確要求採取不同形式的通訊。
安全性與資料防護
為了註冊和使用帳戶、提供和維護服務，以及根據這些條款與特殊條款履行貴用戶與 ESET 之間的合約而有必要時，均需要貴用戶的全名、國家/地區，以及有效的電子郵件地址。我們將收集貴用戶的資料並傳輸至 ESET 伺服器或其合作夥伴的伺服器，然後在其中處理資料，以確保使用帳戶和服務時的功能、提供和授權，用於改進、行使和防禦 ESET 的法律主張以及根據需要為貴用戶提供支援。
此外，取決於貴用戶選擇透過帳戶使用的服務以及向貴用戶提供的服務，可能需要從貴用戶或與貴用戶帳戶相關聯的產品中收集其他資料。
ESET 將處理從貴用戶或產品取得的資料，其中部分可能包含個人資料，並遵循我們的隱私權政策。帳戶註冊過程期間，系統將提示貴用戶閱讀它，且貴用戶可以隨時參照，以取得關於我們如何針對帳戶和服務處理貴用戶資料的詳細資訊，或關於貴用戶作為資料主體所享有的權利。其他隱私權政策可能適用於貴用戶所使用的「產品」，且貴用戶可以在相關「產品」的文件中找到。
智慧財產權
ESET 或其各自供應商是網站上所提供軟體、應用程式、產品 (統稱「軟體」) 或網站上所提供任何其他內容，例如任何文字、文件、影像、標誌、圖示、按鈕或資料庫 (以下稱「內容」) 的擁有者或版權擁有者。如果貴用戶遵守這些條款和特殊條款，並支付任何適當的費用，則將獲得一個有限、非專屬且不可轉讓的授權，可針對個人和非商業用途，以及僅在這些條款和特殊條款所允許針對使用服務而有必要時使用軟體和內容。未經我們明確書面同意，貴用戶不得擷取或重新利用任何服務的任何內容或部分 (包括使用框架技術)。ESET 及其供應商保留這些條款或特殊條款中未明確授與貴用戶的所有權利。
此外，使用產品和軟體時必須遵守隨附或內含的「使用者授權合約」(以下稱「EULA」)。使用者必須同意此處的使用者授權合約，才能安裝隨附於使用者授權合約的產品或軟體。
若貴用戶選擇安裝我們的應用程式以存取和使用貴用戶的「帳戶」與相關「服務」，則附件 1 中包含的應用程式 EULA 將適用於貴用戶。
免責聲明
貴用戶身為「使用者」，瞭解「帳戶」與「服務」係依「現狀」提供，在相關法律所允許之最大範圍內無任何類型的擔保，無論明示或默示。「提供者」、其授權提供者、分公司或版權擁有者皆不提供任何明示或默示聲明或保證，包括但不限於適售性或特定用途之適用性，亦不保證「帳戶」或「服務」不侵害第三方之專利、版權、商標或其他權利。「提供者」或任何其他第三方不保證「帳戶」或「服務」符合貴用戶之需求，亦不保證「帳戶」或「服務」運作不會引起干擾或完全無誤。對於選擇使用「帳戶」與「服務」是否獲得預期結果及實際產生的結果，皆由貴用戶承擔所有責任與風險。
除本「條款」特別列出的義務之外，這些「條款」對「提供者」及其授權提供者無任何其他義務要求。
責任限制
在相關法律所允許之最大範圍內，在任何情況下，對於因使用或無法使用「帳戶」所導致的收入利潤損失、銷售額損失、資料遺失、採購備用商品或服務之額外費用、財產損失、人身傷害、業務中止、商業資訊遺失，或任何特殊、直接、間接、意外、經濟、遮掩、犯罪、特殊或衍生之損害，無論其導致方式為何以及是否因合約、過失、疏忽或其他責任理論所引起，「提供者」、其員工或承包商概不負責，即使已告知「提供者」、其承包商或分公司可能會發生此類損失。因為部分國家或管轄區不允許免除責任，但允許限制責任，所以「提供者」、其員工、承包商或分公司受限於貴用戶已付「服務」或「帳戶」費用之總額。
貿易管制法規遵循
(a) 您將不得直接或間接以出口、再出口、移轉或其他方式將本軟體提供給任何人，或以任何方式進行使用，或涉及任何可能導致 ESET 或其所有公司、其附屬機構、任何其所有公司的附屬機構，以及其所有公司所掌控之實體 (「附屬機構」) 違反以下貿易管制法律，或受到不利益結果的行為；這些法律包含:
i. 由任何政府、美國各州或主管機關、新加坡、英國、歐盟或任何其會員國，或必須履行這些條款中義務之任何國家/地區，或 ESET 或任何其附屬機構所組成或營運所在區域針對出口、再出口、移轉商品、軟體、技術或服務所發佈或採用予以管制、限制或強制授權要求的任何法律；以及
ii. 由任何政府、美國各州或主管機關、新加坡、英國、歐盟或任何其會員國，或必須履行這些條款中義務之任何國家/地區，或 ESET 或任何其附屬機構所組成或營運所在區域強制實施的任何經濟、金融、貿易或其他、制裁、限制、禁運、進口或出口管制、禁止移轉資金或資產或執行服務或同等措施 (上述 i 和 ii. 點中提到的法律行為統稱為「貿易控制法」)。
(b) ESET 在下列情況中應有權暫停或終止其基於這些條款的義務且立即生效：
i.ESET 基於其合理意見的判斷，認為使用者違反或可能違反這些條款中本貿易管制法規遵循條款的相關條目；或
ii. 使用者和/或軟體變得受到貿易管制法律所約束，而導致 ESET 基於其合理意見的判斷，認為繼續履行其基於這些條款的義務可能會造成 ESET 或其附屬機構違反貿易管制法律，或受到不利益的結果。
(c) 這些條款中的任何內容並非意指，同時不應解釋或闡釋為誘使或要求任意方以任何適用之貿易管制法律所不允許、予以處罰或禁止的任何方式作為或不作為 (或同意作為或不作為)。
準據法及語言
這些「條款」應受斯洛伐克法律規範，並據此解釋。「一般使用者」及「提供者」同意，準據法和《聯合國際商品買賣契約公約》之相抵觸條款將不適用。若貴用戶是常居於歐盟的消費者，則還會透過適用於居住國家/地區的適用強制法律條款來授予貴用戶其他保護。
貴用戶明確同意任何與「提供者」相關的糾紛與索賠，或任何與使用本「軟體」、「帳戶」或「服務」相關，或由特殊條款中這些條款所產生 (若適用) 的糾紛與索賠，將由斯洛伐克 District Court Bratislava I 行使專屬管轄權。貴用戶亦明確同意在 District Court Bratislava I 中對任何相關的糾紛與索賠行使個人管轄權。若貴用戶是消費者，且常居於歐盟，則也得在擁有專屬管轄權的區域或所居住的歐盟國家/地區提出索賠以強制執行貴用戶的消費者權利。此外，貴用戶也可以使用線上爭議解決平台，該平台可以在此處存取：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。但是，請首先考慮先與我們聯繫，然後再正式提出任何索賠。
若這些條款的語言版本之間出現任何差異，則一律優先適用此處提供的英文版本。
一般條款
ESET 透過更新相關文件以 (i) 反映帳戶、服務或網站，或 ESET 執行業務方式的變更、(ii) 基於法律、法規或安全性原因，或 (iii) 為防止濫用或造成傷害，保留隨時變更我們的服務以及修改這些條款、特殊條款與文件，或其中任何部分的權利。透過電子郵件或「帳戶」修改這些「條款」或「特殊條款」的任何部分時，貴用戶將會收到通知。若貴用戶不同意這些「條款」或「特殊條款」的變更，則可以在收到變更通知後的 30 天內，取消貴用戶的「帳戶」和/或取消受影響的已購買「服務」。除非貴用戶在此時間限制內取消「帳戶」或「服務」，否則自收到變更通知的日期起，已提出的變更將視為接受並對貴用戶產生約束力。
我們的連絡人詳細資料
如果貴用戶有任何問題、疑問或想要提交通知或提出索賠，請使用我們的連絡人詳細資料，或使用我們的技術支援頁面 (若貴用戶遇到任何技術問題)。我們在收到此類詢問後的 30 天內會盡最大努力解決。
服務及適用於其使用方式的特殊條款
1.產品管理
產品管理是一種服務，可讓貴用戶使用帳戶管理與貴用戶帳戶相關聯的產品，以及安裝我們產品所在的裝置。貴用戶檢視受此類相關聯產品保護之裝置的安全性狀態、接收有關受管理裝置和產品的重要通知、新增、購買或續約到期的產品 (透過使用單獨平台)、將產品下載至貴用戶的裝置、與家人和朋友共用它們或享受其他功能，詳見文件。成功建立帳戶之後，系統將啟用「產品管理」，但僅在將至少一個產品與貴用戶的帳戶相關聯之後，才能使用其多數功能。文件可能會說明貴用戶可從帳戶中管理之產品或裝置的數量上限。
2. ESET Parental Control
ESET Parental Control 可讓貴用戶控制受管理使用者 (例如貴用戶的子女) 對特定類別的網頁和/或行動應用程式的存取、套用受管理使用者的時間管理規則，或針對那些裝置使用位置尋找 (已安裝相關產品且 ESET Parental Control 為作用中)。若要使用 ESET Parental Control，貴用戶必須將產品 (與作用中 ESET Parental Control) 與「帳戶」建立關聯。貴用戶不得同時將相同產品與多個帳戶建立關聯。可存取帳戶的使用者可為具有一或多個裝置的受管理使用者建立設定檔。ESET 保留限制一位「使用者」可使用設定檔和裝置數目的權利。
為了正常運作，作用中 ESET Parental Control 會將資訊傳送給提供者 (包括但不限於已造訪網站上的資訊、位置、行動應用程式、所使用裝置的相關資訊)，包括 ESET Parental Control 的操作和功能相關資訊。此類資訊可能包含貴用戶或其他受管理使用者的相關資料 (包括隨機或意外取得的個人資料)、裝置的資訊，以及安裝的作業系統與應用程式。ESET 應採取適當的措施以確保接收的所有資訊均保持機密。
貴用戶僅得將 ESET Parental Control 用於擁有合法權利且能存取之受管理使用者的相關裝置。任何已識別可能被視為非法、有害或可能干擾他人權利或產生負面影響的使用方式可能會報告給主管當局，且可能導致限制對服務的存取訪問。針對任何濫用情事，ESET 將遵循相關法律並協助執法機關。
一旦接受這些條款，即表示貴用戶認可提供和使用 ESET Parental Control 以及提供期間的資料處理也會受到使用者授權合約以及相關聯 ESET Parental Control 的隱私權政策所約束，該政策可從文件中取得且應在軟體安裝程序期間接受。
3.Anti-Theft
Anti-Theft 可協助防止因為電腦或其他所安裝裝置遺失或遭竊而直接導致的重要資料損失或濫用。Anti-Theft 僅適用於 ESET 提供的部分產品。如需詳細資訊，請參閱產品文件。
Anti-Theft 在相關聯產品的預設設定下為關閉。若要使用 Anti-Theft，貴用戶需要安裝所需的產品、啟動 Anti-Theft 功能並將產品與帳戶建立關聯。在貴用戶的電腦或其他裝置遭竊或遺失時，可以選擇啟動 Anti-Theft 和相關的資料收集。如果貴用戶選擇啟動產品的這項功能，則我們會收集遺失裝置的相關資料並傳送給 ESET，其中可能包含裝置網路位置的相關資料、其畫面上顯示的內容、及其配置相關資料以及已連接攝影機所記錄的資料。貴用戶僅能針對修正裝置遭竊導致的不利狀態而使用 Anti-Theft 取得的資料並透過帳戶提供。ESET 將會依照隱私權政策中指定的方法來處理那些資料，並遵守相關法規以僅將本服務提供給貴用戶。您可隨時停用這項功能。
Anti-Theft 應僅用於貴用戶擁有合法權利且能存取的相關裝置和帳戶。任何已識別可能被視為非法、有害或可能干擾他人權利或產生負面影響的使用方式可能會報告給主管當局，且可能導致限制對服務的存取訪問。針對任何濫用情事，提供者將遵循相關法律並協助執法機關。
一旦接受這些條款，即表示貴用戶認可提供和使用 Anti-Theft 以及提供期間的資料處理也會受到使用者授權合約以及相關聯 <%ESET_ANTITHEFT%> 軟體的隱私權政策所約束，該政策可從文件中取得且應在軟體安裝程序期間接受。
4. ESET Password Manager
ESET Password Manager 是一種數位身份管理工具，可讓貴用戶以安全方式儲存登入憑證或其他資料。除了這些條款與帳戶隱私權政策之外，使用時也應遵循適用於 ESET Password Manager 的特殊條款以及特殊隱私權政策。若要使用 ESET Password Manager，貴用戶需要安裝所需的產品、建立並啟動帳戶，以及將產品與帳戶建立關聯。貴用戶的帳戶及其中其他實用功能可用來管理 ESET Password Manager 的授權，並與朋友或家人共用，然後他們即可盡情充分利用。但是，貴用戶身為授權擁有者將保留隨時取消其授權的權利。
5.身分識別防護
如果貴用戶管轄區內提供身分識別防護服務，即表示貴用戶認可並同意此類服務將由第三方服務提供者獨家提供。由此類服務引起的規定、條款、條件和任何責任將僅受相應第三方服務提供者之條款和合約的約束。ESET 不對此類服務的效率、準確性或完整性作出任何陳述、擔保或保證，也不對因貴用戶依賴或使用身分識別防護服務而產生的任何索賠、損失或損害承擔任何責任。
6.虛擬私人網路
ESET 在「就其所有，就其所能」的基礎上提供虛擬私人網路服務 (「VPN」)，無需任何形式的陳述或擔保。ESET 不保證服務或服務的任何特定功能之持續可用性。ESET 可能會自行决定施加使用方式或服務限制、暫停服務或封鎖某些類型的使用方式。不保證所接收資料的準確性和及時性；可能會發生延誤或遺漏。
貴用戶同意不濫用 VPN。濫用包括但不限於使用 VPN 對我們的業務、聲譽、員工、訂閱者、設施或任何人造成損害或風險；移除、規避、停用、破壞或以其他方式干擾 VPN 的安全性相關功能；以任何方式故意干擾或破壞 VPN 作業，包括上傳或以其他方式在網際網路上傳播垃圾郵件、病毒、廣告軟體、間諜程式、蠕蟲或其他惡意代碼。貴用戶同意賠償、儲存並使 ESET、其附屬公司、承包商、員工、代理及其第三方供應商、授權人和合作夥伴免受因您濫用 VPN、您違反本條款或違反此處的陳述、擔保和契約而引起的任何索賠、損失、損害、責任 (包括法律費用和開支) 的損害。
ESET 保留出於任何原因隨時終止、暫停或以其他方式限制貴用戶對 VPN 的存取的權利，無論是否發出通知，包括但不限於違反這些條款或貴用戶的任何不當或非法行為。