在遇到抢劫的情况下应如何操作

如果您怀疑计算机或设备已丢失或被盗，请将其标记为丢失。为此，请从 ESET Anti-Theft Web 界面中选择丢失的设备，单击状态，然后单击我的设备已丢失。

ESET Anti-Theft 将禁止访问除 Phantom 帐户之外的所有帐户（仅限 Windows 设备），并开始定期拍照和截图（可以在活动菜单中查看这些照片和截图）。

ESET Anti-Theft 状态可能如下所示：

•未丢失，已优化 - 默认值和理想值（以前称为正常状态）；设备未标记为丢失。

•未丢失，未优化 - 设备未标记为丢失，但发现优化问题。

•标记为丢失状态 - 设备已报告被盗或丢失，ESET Anti-Theft 会记录数据。

•可疑状态 - Phantom 帐户成功自动登录。

若要将设备报告为被盗或丢失，请先选择设备，然后单击我的设备已丢失。

请遵循以下操作：

•您的设备状态设置为丢失后，您会收到一封电子邮件通知。

•丢失的计算机或设备上线后，ESET Internet Security、ESET Smart Security Premium 或 ESET Mobile Security 将定期记录信息。可以在活动选项卡中查看该数据。

•丢失的设备会在上线后几分钟内自动重新启动。

•如果存在 Phantom Windows 帐户，则该设备会将此帐户用作默认帐户并自动登录。这可以防止人们登录其他用户帐户或访问用户数据。

重要建议

强烈建议您执行以下操作，以降低犯罪分子可能造成的危害：

•自己独自保留 ESET HOME 帐户登录的详细信息 - 请勿共享用于登录到 ESET Anti-Theft Web 界面的用户名和密码。我们建议不要在 Web 浏览器中保存登录凭据。

•更改您的电子邮件帐户密码 - 如果您使用诸如 Outlook Express 和 Mozilla Thunderbird 之类的电子邮件程序，或者存储了 Web 浏览器中记录的网络邮件密码（例如 Gmail 帐户密码），那么尤其应执行此操作。

•更改您的 Internet 网银密码，并检查银行帐户是否存在可疑交易。

•更改您的所有社交媒体密码 - 这主要指社交网络，如 Facebook 或 Twitter。

单击我恢复了我的设备，以将设备恢复到正常状态。设备将重新启动，将重新激活您正常的用户帐户。

设备的 IP 地理定位

如果没有关于设备位置的信息，您可以使用以下在线服务，尝试通过从设备中获取的 IP 地址定位您的设备（请参见 IP 地址选项卡）：www.who.is

如果设备被盗，则在执法机构的帮助下，检测到公共 IP 地址的 Internet 服务提供商可能会使用 NAT 后面的私有 IP 地址（在 Internet 中不可见）来帮助定位设备。