Vad du gör i händelse av rån

Markera en dator eller enhet som saknad om du misstänker att den har försvunnit eller stulits. Gör detta från Anti-Theft-webbgränssnittet genom att välja enheten som saknas och klicka på Status och sedan på Min enhet saknas.

Anti-Theft förhindrar åtkomst till alla konton förutom fantomkontot (endast Windows-enheter) och börjar ta regelbundna kamerabilder och skärmbilder som går att visa i menyn Aktivitet.

Anti-Theft-statusarna kan vara följande:

•Saknas inte – önskat värde när ingen aktivitet behövs (grön ikon ), eller om du behöver utföra den specifika åtgärden på grund av problem med optimering (gul ikon ) som visas i avsnittet Optimering.

•Markerad som Saknad – Enheten har rapporterats stulen eller saknad, Anti-Theft samlar in uppgifter.

•Misstänkt aktivitet – automatisk inloggning med Fantomkonto lyckades.

Om du vill rapportera en enhet som stulen eller saknad markerar du enheten och klickar på Min enhet saknas.

Följande åtgärder vidtas:

•Du får ett e-postmeddelande att din enhetsstatus har ställts in till saknad.

•När den saknade datorn eller enheten ansluts online registrerar ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium eller ESET Mobile Security information kring regelbundna intervaller. Dessa data kan visas på fliken Aktivitet.

•Den saknade enheten startar automatiskt om inom fem minuter efter att den har anslutits online.

•Om ett Windows-fantomkonto finns använder enheten det som standardkonto och loggas automatiskt in varje gång. Detta förhindrar andra från att logga in på andra användarkonton eller få åtkomst till användarinformation.

•Om du vill ta bort alla data från minneskortet och rensa kontakter och konton klickar du på knappen Radera. Den här funktionen stöds inte på mobila enheter som kör Android 14 eller senare och när du använder ESET Mobile Security version 10 eller senare.

Viktiga rekommendationer

Vi rekommenderar starkt att du vidtar följande åtgärder för att mitigera potentiell skada orsakad av kriminella:

•Behåll informationen i ESET HOME-kontots logg endast för dig själv – dela inte med dig av det användarnamn och lösenord du använder för att logga in på Anti-Theft-webbgränssnittet. Undvik att spara inloggningsuppgifterna i webbläsaren.

•Ändra lösenord för e-postkonto – Om du använder e-postprogram som Outlook Express eller Mozilla Thunderbird, eller om du har lagrat webmail-lösenord som spelats in i webbläsaren (till exempel Gmail-kontots lösenord).

•Ändra löseord för Internet-bank och kontrollera dina bankkonton när det gäller misstänkliga transaktioner.

•Ändra lösenord för alla sociala medieförekomster – Detta berör främst sociala nätverk, som Facebook och Twitter.

Klicka på Jag hittade enheten om du vill återställa enheten till normal status. Enheten startar om och ditt normala användarkonto återaktiveras.

IP-geolocation för enheten

Finns ingen information gällande enhetens placering tillgänglig går det att försöka lokalisera enheten med de IP-adresser som går att hämta från enheten (se fliken IP-adresser) med följande online-tjänst: www.who.is

Om enheten blir stulen kan internetleverantören för den detekterade publika IP-adressen, med polisens hjälp, hitta enheten med hjälp av den publika IP-adressen bakom NAT (som inte syns från internet).