Условия использования

Вступает в силу с 3 апреля 2024 года | См. предыдущую версию Условий использования | Сравнить изменения

Настоящие Условия использования («Условия») представляют собой специальное соглашение между компанией ESET, spol. s r. o., зарегистрированной по адресу Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, внесенной в реестр юридических лиц муниципального суда Братислава III, раздел Sro, запись № 3586/B, регистрационный номер предприятия 31333532 («ESET» или «Поставщик»), и Вами, физическим лицом или юридическим лицом, являющимся субъектом малого бизнеса, («Вы» или «Пользователь»), которое желает получить или получило право на использование нашего стандартизированного предложения относительно подписки («Предложение»), регистрируется для получения учетной записи ESET HOME («Учетная запись») и использует ее либо использует службы и функции, предоставляемые компанией ESET с помощью Учетной записи (совместно — «Службы»), в котором, среди прочего, излагаются условия использования. Если Вы получаете или используете Службы от имени организации, Вы соглашаетесь с настоящими Условиями от имени этой организации и гарантируете, что у Вас есть такие полномочия. В таком случае под термином «Пользователь» или «Вы» следует понимать эту организацию.

Внимательно прочтите настоящие Условия, прежде чем использовать или приобретать какие-либо Службы либо создавать Учетную запись. Настоящие Условия становятся обязательными для вас, а договор между Вами и компанией ESET считается заключенным, когда: (i) компания ESET или партнер ESET отправит Вам по электронной почте подтверждение покупки Вами Предложения, (ii) ваша Учетная запись будет успешно создана или (iii) Вы начнете использовать какую-либо часть Служб, в зависимости от того, какое из этих событий произойдет раньше.

Настоящие Условия определяют общий порядок предоставления и использования наших Служб. На некоторые Службы или их компоненты могут распространяться дополнительные специальные условия, применимые только к ним («Специальные условия»). Если такие Специальные условия не соответствуют этим Условиям, положения Специальных условий имеют приоритет. Такие Специальные условия (если применимо) можно найти ниже или в соответствующей документации, доступной в интернет-справке ESET («Документация»). Кроме того, на использование Служб или их компонентов могут распространяться дополнительные предварительные условия или технические требования, которые подробно описаны и доступны в соответствующей документации.

Обратите внимание, что любые условия приобретения или оплаты (если применимо), а также любые первоначальные условия поставки/доставки, связанные со Службами, выходят за рамки настоящих Условий и будут согласованы отдельно между Вами и компанией ESET или партнером ESET, у которого вы приобретаете соответствующую Службу.

Наши Службы предназначены только для взрослых. Если Вам менее восемнадцати (18) лет, Вы можете использовать Учетную запись или связанные Службы только при участии Вашего родителя или законного опекуна.

Наши Службы и их использование

Наши Службы. Для большинства Служб требуется использование стандартных программных продуктов ESET, которые должны быть локально установлены на ваших устройствах («Продукт»). Вы можете получить право на использование наших Служб, приобретя либо (i) подписку на наше Предложение, либо (ii) лицензию на Продукт ESET («Лицензия»), которая включает в себя некоторые Службы, предоставляемые с помощью Учетной записи, или (iii) получив пробную версию. Службы можно приобрести непосредственно у ESET или у партнеров ESET с применением отдельных условий приобретения и оплаты. Общее описание Служб, предоставляемых в соответствии с настоящими Условиями, можно найти ниже, а их более подробную спецификацию — в соответствующей документации.

Имейте в виду, что конкретные Службы, Продукты и функции, которые будут Вам предоставлены, зависят от страны, в которой Вы находитесь, и платформы/операционной системы, на которой Вы решите их использовать. Таким образом, некоторые функции и Продукты могут не быть доступны в вашей стране или на всех платформах/операционных системах. Кроме того, чтобы иметь возможность использовать Службы, Вы должны отвечать нашим техническим требованиям и предварительным условиям. Более подробную информацию по этой теме можно найти в нашей технической документации. Мы можем использовать субподрядчиков для предоставления каких-либо Служб или функций.

Предложение относительно подписки. Предложение ESET включает в себя наши стандартные Службы, Продукты, функции и возможности, объединенные в модули, обеспечивающие определенные общие функции («Модули»), которые сгруппированы по уровням («Уровень»), и наши стандартные автономные Продукты, которые можно приобрести отдельно от Уровня. Оформив подписку на Предложение через компанию ESET или партнера ESET, вы получите право на получение, на согласованный период времени, приобретенного вами Предложения и, следовательно, определенных Модулей, включенных в ваш Уровень Предложения, и/или автономного Продукта. Описание Модулей и автономных Продуктов можно найти в разделе «Специальные условия» ниже, а их более подробную спецификацию — в соответствующей документации.

Лицензия без подписки. Если Вы не подписались на Предложение, но получили Лицензию (Лицензии), Вы можете иметь право использовать некоторые Службы, предоставляемые посредством Учетной записи, в зависимости от содержания приобретенной Вами Лицензии (Лицензий) и на протяжении срока действия вашей Лицензии. Большинство из этих Служб имеют отношение к продуктам ESET и позволяют управлять ими на ваших устройствах с помощью вашей Учетной записи в качестве центральной точки или предоставляют Вам дополнительные функции в дополнение к вашей Лицензии (Лицензиям). Службы, которые могут быть Вам предоставлены в соответствии с настоящими Условиями: ESET HOME, Антивор, Родительский контроль или Password Manager. Описание этих Служб можно найти в разделе «Специальные условия» ниже, а их более подробную спецификацию — в соответствующей документации. Другие Службы предоставляются только в рамках Предложения, и, следовательно, Вы не имеете права на их получение в соответствии с настоящими Условиями.

Дата начала предоставления Служб. Датой начала предоставления наших Служб и, следовательно, днем, с которого Службы становятся Вам доступными, является дата приобретения Вами Предложения или Лицензии, дата использования Вами ключа активации или дата, когда Вы получаете/загружаете пробную версию нашего Предложения или Лицензии.

Ваша учетная запись С помощью Учетной записи можно получать доступ к Службам ESET и использовать их. Вы обязаны создать Учетную запись, если Вы подписались на наше Предложение. В противном случае Вы не сможете активировать и использовать наши Службы. Если Вы не подписались на наше Предложение, но приобрели Лицензию, Учетная запись необходима Вам для использования включенных Служб, поскольку они не могут быть предоставлены без Учетной записи.

Продукты ESET. Чтобы использовать наши Службы, Вы должны установить необходимые Продукты ESET на свои устройства и убедиться, что они подключены к Интернету. Использование наших Продуктов подразумевает принятие соответствующего Лицензионного соглашения с конечным пользователем и может требовать соответствия дополнительным предварительным условиям или техническим требованиям, которые подробно описаны в соответствующей документации.

Обновления Поскольку наши Службы постоянно развиваются, компания ESET может время от времени и без вашего разрешения или согласия выполнять обновление, модернизацию или замену любой части Службы, а также включенного в нее Продукта («Обновление»). В целях выполнения настоящих Условий каждое Обновление будет считаться частью Службы после его развертывания. Обновление может включать в себя добавление, удаление или изменение любых функций или функциональных возможностей, включенных в Службы, или их полную замену. Возможно, Вы не сможете использовать затронутые Службы до тех пор, пока Обновление не будет полностью развернуто. В некоторых случаях Вам может потребоваться загрузить или установить определенное Обновление Продукта, чтобы получить максимальную пользу от нашей Службы. Компания ESET может прекратить предоставление Вам технической поддержки и новых Обновлений или иным образом ограничить Службы, предоставляемые Вам, пока Вы не установите такие обязательные Обновления. Компания ESET не обязана предоставлять Вам какое-либо конкретное Обновление и может решать, является ли оно целесообразным и когда оно таковым становится. Компания ESET может по своему усмотрению прекратить предоставление Обновлений (i) для любых других версий Службы, кроме самой последней, или (ii) поддержку использования Служб в сочетании с любыми версиями операционных систем или другого программного обеспечения, для работы с которым предназначена Служба.

Эти правила в отношении Обновлений также применяются к Обновлениям Продукта. Обновления Продукта также будут устанавливаться автоматически, если Вы не отключите их в настройках Продукта. Предоставление любых Обновлений Продукта может регулироваться Политикой в отношении окончания срока службы («Политика ОСС»), которая доступна по адресу https://go.eset.com/eol_home. После наступления даты окончания срока службы, которая устанавливается Политикой ОСС для Продукта или какой-либо из его функций, Обновления предоставляться не будут.

Обязанности ESET. С учетом ограничений, изложенных в настоящих Условиях и документации, Мы будем предоставлять Вам наши Службы добросовестно, профессионально и в соответствии с настоящими Условиями.

Ваши права. Ваше право на использование Служб не является исключительным, не подлежит передаче и регулируется условиями и ограничениями, изложенными в настоящих Условиях, Специальных условиях (если применимо), в документации, а также регулируется этими юридическими документами. Вы можете использовать наши Службы только традиционным образом и только для тех целей, для которых они предназначены. Если Вы потребитель, Вы можете использовать их только в личных некоммерческих целях. Если Вы субъект малого бизнеса, который приобрел наше предложение для малого бизнеса, Вы также можете использовать нашу Учетную запись и Службы в связи с Вашей предпринимательской деятельностью. Кроме того, Вы имеете право использовать Службы на согласованном количестве устройств и в течение срока действия подписки на Предложение или срока действия Лицензии в зависимости от того, что Вы приобрели. Компания ESET (и ее поставщики или лицензиары) оставляет за собой все права, явно не предоставленные Вам в соответствии с настоящими Условиями или Специальными условиями.

Ваше согласие. Если Вы потребитель, для соответствия с законодательством о защите прав потребителей Вы явным образом даете свое согласие на то, что Мы можем начать предоставлять Вам Службы и соответствующие электронные данные сразу после регистрации Вами Учетной записи (и выполнения каких-либо дополнительных предварительных условий). Вы подтверждаете, что были проинформированы о том, что, выдав нам это согласие, Вы потеряете свое право отказаться от выполнения договора, созданного на основе этих Условий.

Ваши обязанности. Вы несете ответственность за использование своей Учетной записи и Служб, а также за сохранение в конфиденциальности и безопасности любых кодов активации или Лицензионных ключей для Предложения ESET (совместно — «Код активации»), а также любых паролей. Вы соглашаетесь в максимально допустимой действующим законодательством степени принять ответственность за все действия, выполняемые с помощью вашей Учетной записи или вашего Кода активации. Для сохранения контроля над вашими Учетной записью и Службами и для предотвращения доступа к ним третьих лиц Вы обязуетесь не сообщать кому-либо свой Код активации или пароли и ограничивать доступ третьих лиц к вашим устройствам. Вы обязаны немедленно связаться с нами, если ваш пароль или Код активации был разглашен кому-либо, если вашей Учетной записью или Службами воспользовалось постороннее лицо или если у Вас есть основания полагать, что такие события могут произойти. Кроме того, Вы должны убедиться, что данные, которые Вы предоставляете компании ESET в процессе регистрации или с помощью Вашей Учетной записи, являются достоверными и актуальными, а также информировать нас о любых изменениях этих данных, обновив информацию в разделе «Моя учетная запись».

Запрещенное использование. Вам запрещается: (i) использовать Службы и свою Учетную запись в каких-либо незаконных целях, в том числе в связи с любой преступной или мошеннической деятельностью или любым способом, который может привести к прерыванию, нарушению или любому повреждению Служб и наших веб-сайтов, может нанести вред другим лицам или иным образом противоречит настоящим Условиям и документации, (ii) продавать, сублицензировать, сдавать в лизинг, сдавать в аренду или давать взаймы любую Службу, Продукт или их часть или использовать их для предоставления коммерческих услуг, (iii) осуществлять обратное проектирование, обратную компиляцию или дизассемблировать Продукт или любую функцию Службы или иным образом пытаться раскрыть их исходный код за исключением случаев, когда это ограничение прямо запрещено законом, (iv) осуществлять любые действия, связанные с использованием Кода активации в нарушение настоящих Условий или приводящие к предоставлению Кода активации любому лицу, не имеющему права на использование Служб, такие как передача использованного или неиспользованного Кода активации в любой форме, а также несанкционированное воспроизведение или распространение дублированных или сгенерированных Кодов активации или использование Службы в результате использования Кода активации, полученного из источника, не являющимся компанией ESET или партнером ESET, (v) использовать Службы и их функции таким образом, который ограничивает возможность доступа других Пользователей к этим Службам. ESET оставляет за собой право ограничивать объем Служб, предоставляемый отдельным Пользователям, чтобы обеспечить использование Служб максимально возможным числом Пользователей. Компания ESET оставляет за собой право закрыть вашу Учетную запись, прекратить предоставление Служб или отказать в их предоставлении в таких случаях.

Ваши подтверждения. Компания ESET всегда будет стремиться к высочайшим стандартам при предоставлении Служб; однако вы подтверждаете, что (i) Мы не гарантируем, что наши Продукты или Службы будут находить, обнаруживать, предотвращать, предупреждать о, реагировать на все угрозы, уязвимости, вредоносные программы или вредоносное программное обеспечение, которые могут присутствовать на вашем устройстве или с которыми Вы можете столкнуться в Интернете или в автономном режиме, и что вы не будете привлекать ESET к ответственности в этой связи; (ii) Вы должны регулярно создавать резервные копии своих документов, программного обеспечения и других данных, чтобы предотвратить или свести к минимуму риск их потери или повреждения; (iii) Вы должны поддерживать доступность, работоспособность и обновленное состояние наших Продуктов и другого связанного программного обеспечения (регулярно обновляя и модернизируя их); (iv) Мы не гарантируем постоянную доступность наших Служб или каких-либо конкретных функций, а также время реагирования; (v) Мы можем наложить ограничения на использование нашей Службы и ее функций в документации или заблокировать определенные виды использования.

КОМПАНИЯ ESET, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, ПАРТНЕРЫ, ДИСТРИБЬЮТОРЫ И ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО УБЫТКИ ИЛИ УЩЕРБ, ВЫЗВАННЫЕ НЕВЫПОЛНЕНИЕМ ВАМИ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ИЛИ ЗА ТО, ЧТО ВЫ ПОЛАГАЕТЕСЬ НА СЛУЖБЫ В НАРУШЕНИЕ ЛЮБОГО ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ.

Техническая поддержка. Компания ESET или привлеченные компанией ESET третьи лица предоставляют техническую поддержку по собственному усмотрению без каких-либо гарантий или заявлений. После наступления даты окончания срока службы, которая устанавливается Политикой ОСС для Продукта или какой-либо из его функций, техническая поддержка предоставляться не будет. Вы обязаны создать резервную копию всех существующих данных, программного обеспечения и программных средств, прежде чем обратиться за технической поддержкой. ESET и (или) третьи лица, привлеченные ESET, не могут принять на себя ответственность за повреждение или потерю данных, собственности, программного обеспечения или оборудования, а также за упущенную прибыль, которые связаны с предоставлением технической поддержки. ESET и (или) привлеченные ESET третьи лица оставляют за собой право принять решение о том, что устранить конкретную проблему невозможно в рамках технической поддержки. ESET оставляет за собой право отказать в предоставлении технической поддержки, приостановить или прекратить ее оказание по своему собственному усмотрению. Для предоставления технической поддержки могут потребоваться сведения о Лицензии, Информация и другие данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Аннулирование Учетной записи. Вы можете аннулировать свою Учетную запись в любое время. Однако следует помнить, что в результате этого некоторые Службы станет невозможно использовать.

Электронная коммуникация

Компания ESET будет связываться с вами в электронном виде при выполнении действий, предусмотренных настоящими Условиями, в том числе при предоставлении Служб и Учетной записи. Мы можем отправлять Вам письма по электронной почте, уведомления в приложениях в Продукте или Учетной записи или публиковать сообщения на нашем веб-сайте. Вы соглашаетесь получать юридически значимые сообщения от компании ESET в электронной форме, в том числе любые сообщения об изменении Условий, Специальных условий или Политик конфиденциальности, любые предложения и принятие условий договоров, приглашения вести переговоры о заключении договора, уведомления или другие юридически значимые сообщения, а также соглашаетесь с тем, что такие электронные сообщения считаются полученными в письменной форме, если только иное не требуется действующим законодательством.

Безопасность и защита данных

Ваше полное имя, страна и действительный адрес электронной почты необходимы для регистрации и использования Учетной записи, а также для предоставления и обслуживания Служб и, следовательно, необходимы для выполнения договора между Вами и компанией ESET в соответствии с настоящими Условиями и Специальными условиями. Ваши данные будут собираться и передаваться на серверы компании ESET или на серверы ее партнеров, где они будут обрабатываться, чтобы обеспечить работу, предоставление Учетной записи и Служб и авторизацию для их использования, а также для установления, осуществления и защиты правовых притязаний компании ESET и для предоставления Вам технической поддержки, когда она необходима.

Кроме того, в зависимости от Служб, которые Вы решите использовать, и ваших настроек конфиденциальности и безопасности потребуется дополнительный сбор данных непосредственно от Вас либо из наших Продуктов или Служб. Компания ESET будет обрабатывать сведения, полученные от Вас или вашего Продукта, некоторые из которых могут включать в себя личные данные, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Вам будет предложено прочитать ее в процессе заказа Предложения, регистрации Учетной записи или установки Продукта, и Вы можете обратиться к ней в любой момент, когда Вам потребуются дополнительные сведения об обработке Ваших данных в контексте Учетной записи и Служб, а также о Ваших правах как субъекта данных. К используемым Вами Службам или Продуктам могут применяться дополнительные отдельные Политики конфиденциальности, которые можно найти в документации соответствующей Службы или Продукта.

Если Вы бизнес-пользователь нашей Службы, к Вам будет применяться Соглашение об обработке данных, содержащееся в Приложении 2 к настоящим Условиям, в случае обработки данных, когда Вы считаетесь контролером данных. В таких случаях стандартные договорные условия, содержащиеся в Приложении 3 к настоящим Условиям, будут применяться в дополнение к Соглашению об обработке данных в случае передачи и обработки персональных данных, находящихся за пределами Европейской экономической зоны или страны, определенной решением Европейской комиссии как безопасная.

Права на объекты интеллектуальной собственности

Компания ESET или ее соответствующие поставщики являются владельцами или держателями авторских прав или иных прав на объекты интеллектуальной собственности в отношении программного обеспечения, доступного на веб-сайте, в приложении и в Продуктах (совместно именуется «Программное обеспечение») или в отношении любого другого содержимого, доступного на веб-сайте, например любого текста, документов, изображений, логотипов, значков, кнопок или баз данных («содержимое»). При соблюдении этих Условий и Специальных условий и при оплате за соответствующие услуги Вам предоставляется ограниченная, неэксклюзивная, не подлежащая передаче под сублицензию лицензия на использование Программного обеспечения и содержимого в личных и некоммерческих целях и только по мере необходимости для использования Вами Служб в соответствии с этими Условиями и Специальными условиями. Запрещается извлекать и повторно извлекать любое содержимое или части каких-либо Служб (в том числе с использованием методов разработки) без нашего явного письменного согласия. Компания ESET и ее поставщики оставляют за собой все права, явно не предоставленные Вам в соответствии с этими Условиями или Специальными условиями.

Кроме того, любые Продукты и Программное обеспечение разрешается использовать только в соответствии с Лицензионным соглашением с конечным пользователем (далее — «Лицензионное соглашение»), которое входит в комплект или является его частью. Чтобы установить Продукты или Программное обеспечение, в комплект которого входит Лицензионное соглашение, пользователь должен принять условия настоящего соглашения.

Если Вы решите установить наше мобильное приложение для доступа к вашей Учетной записи и связанным с ней Службам, к Вам будет применяться Лицензионное соглашение приложения, которое находится в Приложении 1 к настоящим Условиям.

Отказ от ответственности

КАК ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НАСТОЯЩИМ ВЫ ПРИЗНАЕТЕ, ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И СЛУЖБЫ ПОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПРЯМЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ЛЮБОГО ВИДА, НАСКОЛЬКО ЭТО ПОЗВОЛЯЮТ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ. ПОСТАВЩИК, А ТАКЖЕ ЕГО ЛИЦЕНЗИАРЫ, АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ И ПРАВООБЛАДАТЕЛИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ НИКАКИХ ЗАВЕРЕНИЙ, ПРЯМЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГАРАНТИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИЙ ТОГО, ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ИЛИ СЛУЖБЫ НЕ НАРУШАЮТ КАКИХ-ЛИБО ПАТЕНТОВ, АВТОРСКИХ ПРАВ, ПРАВ НА ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ И ДРУГИХ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. ПОСТАВЩИК И ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ЛИЦА НЕ ГАРАНТИРУЮТ, ЧТО ФУНКЦИИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ИЛИ СЛУЖБ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ВАШИМ ТРЕБОВАНИЯМ ИЛИ ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ИЛИ СЛУЖБЫ БУДУТ РАБОТАТЬ БЕЗ СБОЕВ И ОШИБОК. ВСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РИСК ПРИ ВЫБОРЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И СЛУЖБ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ НУЖНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ, А ТАКЖЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛУЧЕННЫЕ С ИХ ПОМОЩЬЮ РЕЗУЛЬТАТЫ, ЛЕЖИТ НА ВАС.

Настоящие Условия не предусматривают никаких обязательств со стороны Поставщика и его лицензиаров, за исключением изложенных в настоящем документе.

Ограничение ответственности

В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ЭТО РАЗРЕШЕНО ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПОСТАВЩИК, ЕГО СОТРУДНИКИ ИЛИ ПОДРЯДЧИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКУЮ-ЛИБО УПУЩЕННУЮ ПРИБЫЛЬ, ПОТЕРЮ ДОХОДОВ ИЛИ СНИЖЕНИЕ ПРОДАЖ, ЗА УТРАТУ ДАННЫХ ИЛИ РАСХОДЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗАМЕНЯЮЩИХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ, ЗА ПОРЧУ ИМУЩЕСТВА, ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ПРИОСТАНОВКУ РАБОТЫ, ПОТЕРЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ДРУГИЕ СЛУЧАИ УЩЕРБА, В ТОМ ЧИСЛЕ ФАКТИЧЕСКОГО, ПРЯМОГО, КОСВЕННОГО, ПОБОЧНОГО, ЭКОНОМИЧЕСКОГО, ПОКРЫВАЕМОГО, СВЯЗАННОГО С ВЫПЛАТОЙ ШТРАФА, УМЫШЛЕННОГО ИЛИ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОГО, ПРОИЗОШЕДШЕГО ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, ВЫЗВАННОГО ДЕЙСТВИЕМ СОГЛАШЕНИЯ, УМЫШЛЕННЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ, НЕБРЕЖНОСТЬЮ ИЛИ ДРУГИМИ ФАКТОРАМИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИВЕСТИ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ВКЛЮЧАЯ УЩЕРБ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ИЛИ СЛУЖБ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПОСТАВЩИК, ЕГО ПОДРЯДЧИКИ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКОГО УЩЕРБА. ПОСКОЛЬКУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО НЕКОТОРЫХ СТРАН И ЮРИСДИКЦИЙ НЕ РАЗРЕШАЕТ ИСКЛЮЧАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НО ПОЗВОЛЯЕТ ОГРАНИЧИВАТЬ ЕЕ, В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСТАВЩИКА, ЕГО СОТРУДНИКОВ, ПОДРЯДЧИКОВ ИЛИ АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СУММОЙ, ВЫПЛАЧЕННОЙ ВАМИ ЗА РАССМАТРИВАЕМУЮ СЛУЖБУ ИЛИ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Соответствие нормам регулирования внешней торговли

(a) Вы не будете прямо или косвенно экспортировать, реэкспортировать, передавать или иным образом предоставлять Программное обеспечение кому-либо, а также не будете использовать его каким-либо образом либо иметь отношение к каким-либо действиям, в результате чего компания ESET или ее холдинговые компании, ее филиалы, филиалы ее холдинговых компаний, прочие субъекты, находящиеся под управлением ее холдинговых компаний («Аффилированные лица»), может стать нарушителем Законодательства по регулированию внешней торговли либо получить негативные последствия в связи с его применением. К законодательству по регулированию внешней торговли относится:

Любое законодательство, которое предназначено для регулирования, ограничения или введения лицензионных требований в сфере экспорта, реэкспорта или передачи товаров, программного обеспечения, технологий, услуг и которое принимается любыми правительственными, государственными или регулятивными органами Соединенных Штатов Америки, Сингапура, Великобритании, Европейского Союза или любого входящего в него государства, а также любой страны, в которой должны выполняться обязательства согласно настоящим Условиям или в которой зарегистрирована либо действует компания ESET или какие-либо ее Аффилированные лица
Любые экономические, финансовые, торговые и прочие санкции, ограничения, эмбарго, запреты на импорт или экспорт, запреты на перевод денежных средств или активов либо на предоставление услуг, а также эквивалентные меры, которые вводятся в действие любыми правительственными, государственными или регуляторными органами Соединенных Штатов Америки, Сингапура, Великобритании, Европейского Союза или любого входящего в него государства, а также любой страны, в которой должны выполняться обязательства согласно настоящим Условиям или в которой зарегистрирована либо действует компания ESET или какие-либо ее Аффилированные лица (законодательные акты, упомянутые в пунктах i и ii выше, совместно именуются «Законодательство по регулированию внешней торговли»).

(b) Компания ESET имеет право приостановить выполнение своих обязательств согласно настоящим Условиям либо незамедлительно прекратить действие настоящих Условий в следующих случаях:

В случае, если компания ESET устанавливает, что по ее обоснованному мнению Пользователь нарушил или может нарушить положения раздела (a) данной статьи «Соответствие нормам регулирования внешней торговли» настоящих Условий.
В случае, если Пользователь и/или Программное обеспечение попадут под действие Законодательства по регулированию внешней торговли, и, как результат, компания ESET установит, что по ее обоснованному мнению продолжение выполнения своих обязательств согласно настоящим Условиям может привести к тому, что компания ESET или ее Аффилированные лица может стать нарушителем Законодательства по регулированию внешней торговли либо получить негативные последствия в связи с его применением.

(c) Ни одна часть настоящих Условий не предназначена, не может интерпретироваться или истолковываться так, чтобы побуждать либо обязывать любую его сторону действовать или воздерживаться от действий (или согласиться действовать или воздерживаться от действий) каким-либо образом, который противоречит любому применимому Законодательству по регулированию внешней торговли, преследуется или запрещается им.

Применимое право и язык

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Словацкой Республики. Вы и Поставщик соглашаетесь, что коллизионные положения применимого законодательства и Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяются. Если Вы потребитель с постоянным местом жительства в ЕС, для Вас также предусмотрена дополнительная защита, которую обеспечивают Вам обязательные положения законодательства, применимого в стране вашего проживания.

Вы явным образом соглашаетесь с тем, что исключительная юрисдикция для любых исков и споров с Поставщиком или споров, каким-либо образом касающихся использования Вами Программного обеспечения, Учетной записи или Служб, или споров, возникающих вследствие использования настоящих Условий или Специальных условий (в случае их применения), принадлежит судам Словакии. Если Вы потребитель с постоянным местом жительства в ЕС, Вы также можете возбудить иск о принудительном обеспечении своих прав потребителя в месте исключительной юрисдикции или в стране ЕС, в которой Вы проживаете. Кроме того, Вы можете воспользоваться интернет-платформой разрешения споров, которая доступна здесь: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Однако, прежде чем подавать официальный иск, рекомендуем сначала обратиться к нам.

При возникновении расхождений между языковыми версиями настоящих Условий преимуществом всегда обладает версия на английском языке, которая доступна здесь.

Общие положения

Компания ESET оставляет за собой право внесения изменений в наши Службы, а также пересмотра настоящих Условий, Специальных условий и документации или какой-либо их части в любое время путем обновления соответствующего документа для (а) отображения изменений в Учетной записи, Службах или на веб-сайте, либо в способе осуществления деятельности компанией ESET, (б) для соблюдения нормативно-правовых норм или из соображений безопасности либо (в) для недопущения случаев насилия или нанесения вреда. Вы получите уведомление о пересмотре настоящих Условий или Специальных условий по электронной почте либо в Продукте или Учетной записи. В случае несогласия с предлагаемыми изменениями к настоящим Условиям или Специальным условиям Вы можете аннулировать свою Учетную запись и/или отказаться от приобретенных Служб, на которые распространяются изменения, в течение 30 дней после получения уведомления об изменении. Если Вы не аннулируете свою Учетную запись или Службу в течение этого срока, предлагаемые изменения будут считаться принятыми и вступят в силу в отношении Вас с даты получения Вами уведомления об изменении.

Наши контактные данные

Если у Вас есть вопросы или Вы желаете отправить нам сообщение или претензию, свяжитесь с нами, воспользовавшись нашими контактными данными или страницей службы технической поддержки (при наличии технических проблем). Мы сделаем все, что в наших силах, для решения таких запросов в течение 30 дней после их получения.

СЛУЖБЫ, МОДУЛИ СЛУЖБЫ И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. ESET HOME

Веб-портал и мобильное приложение ESET HOME позволяют Вам управлять Службами и Продуктами ESET, связанными с вашей Учетной записью, и устройствами, на которых установлен наш Продукт, с помощью вашей Учетной записи. Вы можете просматривать состояние безопасности устройств, защищенных такими связанными Службами и/или Продуктами, получать важные уведомления об управляемых устройствах и Продуктах, добавлять и приобретать Предложение или Лицензию, а также продлевать срок их действия (с помощью отдельной платформы), загружать Продукты на свое устройство, делиться ими с родными и друзьями или пользоваться другими функциональными возможностями, как описано в документации. Администрирование продукта будет включено после успешного создания Учетной записи, но большинство его функций можно будет использовать только после связывания хотя бы одного Продукта с вашей Учетной записью. В документации может быть указано максимальное количество Продуктов или устройств, которыми Вы можете управлять из своей Учетной записи.

2. Современная защита конечных точек

Современная защита конечных точек помогает защитить ваши устройства от онлайн- и офлайн-угроз и блокировать распространение вредоносных программ среди других пользователей. Кроме того, она помогает предотвращать, обнаруживать и устранять инциденты безопасности, которые могут произойти на вашем устройстве. Современная защита конечных точек содержит функции безопасности, которые выходят за пределы стандартной защиты от вирусов и вредоносных программ, в том числе защиту от программ-вымогателей, технологию обнаружения угроз Intel, SysInspector, защиту от атак методом подбора, файервол и ESET LiveGuard. Она может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на наше Предложение в рамках Уровня.

Чтобы использовать современную защиту конечных точек, Вам необходимо установить соответствующие Продукты на те устройства, на которых требуется использовать Службу. Наши Продукты содержат функции, которые собирают образцы компьютерных вирусов и других вредоносных программ, а также подозрительные, проблемные, потенциально нежелательные или потенциально небезопасные объекты, такие как файлы, URL-адреса, IP-пакеты и кадры Ethernet («Заражения»), и отправляют их в ESET, в том числе, среди прочего, информацию о процессе установки, об устройстве и/или платформе, на которых установлен Продукт, а также информацию об операциях и функциональности Продукта («Информация»). Информация и Заражения могут содержать данные (в том числе случайно или непредумышленно полученные персональные данные) о Вас или других пользователях устройства, на котором установлен Продукт, а также файлы, пораженные Заражениями, с соответствующими метаданными.

Информацию и Заражения могут собирать следующие функции Продукта:

Система репутации ESET LiveGrid выполняет сбор и отправку в ESET односторонних хэшей, связанных с Заражениями. Эта функция включена при использовании стандартных настроек Продукта.
Система обратной связи ESET LiveGrid выполняет сбор и отправку в ESET Заражений со связанными метаданными и Информации. Вы можете активировать эту функцию во время установки Продукта.

Компания ESET будет использовать полученные Информацию и Заражения только в целях анализа и исследования Заражений, улучшения наших Служб и проверки вашего права на использование Служб. Мы предпримем надлежащие меры для обеспечения безопасности полученных Заражений и Информации. Активируя эту функцию Продукта, Вы соглашаетесь на сбор и обработку Заражений и Информации компанией ESET согласно Политике конфиденциальности и соответствующим правовым нормам. Данную функцию можно отключить в любой момент.

3. Безопасный сервер

Безопасность серверов доступна только в нашем Предложении для малого бизнеса. Она проактивно обнаруживает и помогает очистить вирусы, троянские программы, черви и руткиты. Она способна помечать новые типы вредоносных программ, помогая защитить файловый сервер, работающий под управлением операционной системы Windows Server. Она также включает в себя защиту доступа в Интернет и защиту от фишинга, которые отслеживают обмен данными между веб-браузерами и удаленными серверами (включая SSL) и сканируют его на наличие вредоносных программ и фишинга. Защита почтового клиента обеспечивает контроль над сообщениями электронной почты, получаемыми по протоколам POP3(S) и IMAP(S). ESET LiveGrid отслеживает поведение приложений и процессов, которые пытаются изменить файлы способом, характерным для программ-вымогателей и кодировщиков файлов. Если поведение приложения считается вредоносным или сканирование на основе репутации показывает, что приложение подозрительно, приложение блокируется и процесс останавливается или же пользователю предлагается заблокировать или разрешить его. Более того, выполняется автоматическое сканирование всех съемных носителей на наличие вредоносных программ. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на наше Предложение для малого бизнеса в рамках Уровня.

4. Защита банковских операций и браузера

Защита банковских операций и браузера позволяет Вам использовать режим защищенного браузера при совершении банковских операций через Интернет, при доступе к веб-кошелькам для криптовалют или просто при просмотре веб-страниц. Она помогает защититься от вредоносных программ, клавиатурных шпионов и других типов цифровых угроз. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

5. Защита веб-камеры

Защита веб-камеры выполняет мониторинг компьютера на предмет попыток использования веб-камеры. Она предупреждает Вас о неожиданных попытках и позволяет их блокировать. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

6. Инспектор сети

Инспектор сети помогает выявлять уязвимости в доверенной сети и в безопасности устройств, подключенных к локальной сети. Он также предоставляет список подключенных устройств, классифицированных по типу устройства (например, принтер, маршрутизатор, мобильное устройство и т. д.), чтобы показать вам, что подключено к вашей сети. Инспектор сети помогает выявлять уязвимости маршрутизатора и повышает ваш уровень защиты при подключении к сети. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

7. Конфиденциальность и безопасность браузера

Конфиденциальность и безопасность браузера повышает безопасность работы в Интернете. Эта функция включает в себя наше расширение для браузера, которое можно установить в выбранный Вами браузер. После установки она помогает Вам отличать безопасные результаты поиска от опасных и защищает Вас от попыток фишинга и других интернет-угроз. В некоторых Уровнях Предложения функция «Конфиденциальность и безопасность браузера» также содержит функцию очистки метаданных, позволяющую Вам удалять метаданные из изображений, передаваемых в браузер. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

8. ESET Password Manager

ESET Password Manager — это средство управления цифровыми удостоверениями, с помощью которого можно безопасно хранить учетные данные для входа или другие данные. Его использование регулируется Специальными условиями для ESET Password Manager и особой Политикой конфиденциальности, которые применяются в дополнение к настоящим Условиям и Политике конфиденциальности Учетной записи. Чтобы использовать ESET Password Manager, необходимо установить нужный Продукт, создать и активировать Учетную запись и связать Продукт с Учетной записью. Ваша Учетная запись, помимо других полезных функций, позволит Вам управлять лицензиями для ESET Password Manager и делиться ими со своими друзьями или членами семьи, чтобы они могли в полной мере ими пользоваться. Тем не менее, как подписчик или владелец Лицензии Вы сохраняете за собой право в любой момент аннулировать их лицензию. Средство Password Manager может быть доступно Вам как в составе Лицензии, так и в составе Уровня Предложения.

9. Secure Data

Secure Data позволяет Вам шифровать данные на компьютере или съемных носителях. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

10. Виртуальная частная сеть

Виртуальная частная сеть («VPN») позволяет Вам устанавливать подключение к частной сети при использовании общедоступных и частных сетей. Когда вы подключаетесь к расположению в VPN-приложении, вашему устройству назначается новый IP-адрес, а ваш интернет-трафик становится зашифрованным. Это затрудняет для третьих лиц отслеживание ваших действий в Интернете или получение ваших данных. Данная Служба может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

Вы соглашаетесь не использовать VPN ненадлежащим образом. К случаям ненадлежащего использования относится, помимо прочего, использование VPN для нанесения ущерба или создания риска нашему бизнесу, репутации, сотрудникам, другим пользователям, оборудованию или любым лицам; удаление, обход, отключение, повреждение или иное вмешательство в отношении связанных с безопасностью функций VPN; умышленное вмешательство в работу VPN или повреждение работы VPN любыми способами, включая передачу или выполняемое иным способом распространение в Интернете спама, вирусов, рекламных программ, шпионских программ, червей или другого вредоносного кода. Вы соглашаетесь обезопасить, сохранить и оградить компанию ESET, ее дочерние компании, подрядчиков, сотрудников, агентов и сторонних поставщиков, лицензиаров и партнеров от любых претензий, убытков, ущерба, обязательств, включая юридические издержки и расходы, которые возникают в результате ненадлежащего использования Вами VPN, любого нарушения Вами Условий или любого нарушения заявлений, гарантий и обязательств, сделанных Вами в настоящем документе.

Компания ESET сохраняет за собой право прекратить, приостановить или иным образом ограничить ваш доступ к функции VPN с уведомлением или без него, в случае если Вы используете ее в нарушение настоящих Условий или если Вы совершаете какие-либо ненадлежащие или незаконные действия.

11. Антивор

Функция «Антивор» позволяет предотвратить потерю или ненадлежащее использование критически важных данных, связанное непосредственно с потерей или кражей компьютера или другого устройства, на котором она установлена. Функция «Антивор» может быть доступна Вам как в составе Лицензии, так и в составе Уровня Предложения.

Функция «Антивор» для соответствующего Продукта отключена по умолчанию. Чтобы использовать эту функцию, необходимо установить нужные Продукты, активировать функцию «Антивор» и связать Продукт с Учетной записью. Вы можете активировать функцию «Антивор» и сбор связанных данных в случае кражи или потери компьютера или другого устройства. Если Вы активируете эту функцию Продукта, Вы соглашаетесь со сбором и отправкой в компанию ESET данных об утерянном устройстве, которые могут включать в себя данные о сетевом расположении устройства, содержимое, отображаемое на его экране, данные о его конфигурации и/или данные, записанные подключенной камерой. Вы можете использовать такие данные, полученные функцией «Антивор» и предоставленные с помощью Учетной записи, исключительно для решения вопроса с потерей устройства. ESET обрабатывает эти данные согласно Политике конфиденциальности и согласно соответствующим правовым нормам исключительно для предоставления Вам этой Службы. Вы можете деактивировать эту функцию в любой момент.

Функция «Антивор» будет использоваться исключительно в случае кражи или потери вашего устройства и в отношении устройств, на которые у Вас есть законные права и к которым у Вас есть законный доступ. Сведения о любом установленном использовании, которое может считаться незаконным или вредоносным либо которое может быть помехой для прав других лиц или негативно повлиять на них, могут быть переданы в соответствующие органы власти. Кроме того, такое использование может привести к ограничению доступа к Службе. Компания ESET обязуется соблюдать соответствующие законы и оказывать содействие правоохранительным органам в случае любого ненадлежащего использования.

Принимая эти Условия, Вы также соглашаетесь с тем, что предоставление и использование модуля Антивор и обработка данных в контексте этого предоставления также регулируются Лицензионным соглашением с конечным пользователем и Политикой конфиденциальности связанного программного обеспечения ESET Anti-Theft, которые доступны в документации и которые необходимо принять в процессе установки программного обеспечения.

12. ESET Parental Control

ESET Parental Control позволяет Вам контролировать доступ управляемых пользователей (например, ваших детей) к определенным категориям веб-сайтов и/или мобильных приложений, применять правила управления временем к управляемым пользователям и использовать функцию определения местоположения для тех устройств, на которых установлен соответствующий Продукт и является активным решение ESET Parental Control. Средство ESET Parental Control может быть доступно Вам в составе Лицензии, в составе Уровня Предложения, а также как отдельный Продукт для Android, приобретенный в рамках Предложения.

Чтобы использовать ESET Parental Control, необходимо связать ваш Продукт (с активным решением ESET Parental Control) с вашей Учетной записью. Один и тот же Продукт нельзя связывать одновременно с несколькими Учетными записями. Пользователи, имеющие доступ к Учетной записи, могут создавать профили для управляемых пользователей с одним или несколькими устройствами. Компания ESET сохраняет за собой право ограничивать количество профилей и устройств, используемых одним Пользователем.

Чтобы функционировать правильно, активное решение ESET Parental Control отправляет Поставщику информацию, в том числе информацию о посещенных веб-сайтах, местоположениях, мобильных приложениях, информацию об используемом устройстве и информацию об операциях и функциях ESET Parental Control. Такая информация может содержать данные (в том числе случайно или непредумышленно полученные личные данные) о Вас или других управляемых пользователях, сведения об устройстве, операционной системе и установленных приложениях. Компания ESET обязуется принять все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности всей получаемой информации.

ESET Parental Control можно использовать только для устройств управляемых пользователей, на доступ к которым Вы имеете законное право. Сведения о любом установленном использовании, которое может считаться незаконным или вредоносным либо которое может быть помехой для прав других лиц или негативно повлиять на них, могут быть переданы в соответствующие органы власти. Кроме того, такое использование может привести к ограничению доступа к Службе. Компания ESET обязуется соблюдать соответствующие законы и оказывать содействие правоохранительным органам в случае любого ненадлежащего использования.

Принимая эти Условия, Вы также соглашаетесь с тем, что предоставление и использование решения ESET Parental Control и обработка данных в контексте этого предоставления также регулируются Лицензионным соглашением с конечным пользователем и Политикой конфиденциальности связанного программного обеспечения ESET Parental Control, которые доступны в документации и которые необходимо принять в процессе установки программного обеспечения.

13. Защита идентификационных данных

Защита идентификационных данных — это сторонняя услуга, направленная на защиту вашей личной, кредитной и финансовой информации. Она помогает обнаружить незаконную продажу вашей личной информации, выполняя постоянный мониторинг. Вы получите предупреждение на своем устройстве, когда защита идентификационных данных определит, что ваши личная информация находится под угрозой. Защита идентификационных данных может быть доступна Вам только в том случае, если Вы подписались на Уровень нашего Предложения.

Если защита идентификационных данных доступна в вашей юрисдикции, Вы соглашаетесь с тем, что она будет предоставляться исключительно сторонними поставщиками услуг. Предоставление, условия, а также любые обязательства, возникающие в связи с такими услугами, будут регулироваться исключительно условиями соответствующего стороннего поставщика услуг. ESET не делает никаких заявлений, не дает никаких гарантий относительно эффективности, точности или полноты таких Служб и не несет никакой ответственности за любые претензии, убытки или ущерб, возникшие в результате того, что Вы полагаетесь на услуги по защите идентификационных данных или используете их.

14. Автономные Продукты ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android и ESET Smart TV Security

Если Вы подписались на какой-либо из наших автономных Продуктов, включенных в наше Предложение, Вам будет предоставлено право на использование соответствующего Продукта и право на получение определенных Служб. ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android и ESET Smart TV Security — это базовые решения, которые помогают Вам защитить свои устройства от вирусов и вредоносных программ. Чтобы использовать их, Вам необходимо установить соответствующий Продукт на те устройства, на которых требуется использовать Службу.

Эти Продукты содержат функции, которые собирают образцы Заражений и Информации, а затем отправляют их в ESET. Информация и Заражения могут содержать данные (в том числе случайно или непредумышленно полученные персональные данные) о Вас или других пользователях устройства, на котором установлен Продукт, и файлы, пораженные Заражениями, с соответствующими метаданными. Информацию и Заражения могут собирать следующие функции Продукта:

Система репутации ESET LiveGrid выполняет сбор и отправку в ESET односторонних хэшей, связанных с Заражениями. Эта функция включена при использовании стандартных настроек Продукта.
Система обратной связи ESET LiveGrid выполняет сбор и отправку в ESET Заражений со связанными метаданными и Информации. Вы можете активировать эту функцию во время установки Продукта.

˄˅