ESET Bantuan Online

Cari Indonesian
Pilih kategori
Pilih topik

Akses masuk dengan media sosial gagal - alamat email sudah digunakan

Ketika Anda menerima salah satu pesan kesalahan berikut tentang alamat email yang sudah digunakan selama penggunaan tombol media sosial, bagaimana cara mengatasi masalah tersebut?

Alamat email sudah dikaitkan dengan akun ESET HOME lain. Gunakan alamat email lain atau pelajari lebih lanjut tentang pilihan masuk dengan mengeklik tautan di bawah ini.

Pesan kesalahan ini muncul ketika akun ESET HOME sudah dibuat dengan alamat email yang sama tetapi terhubung ke akun Apple/Google yang berbeda.

Untuk mengatasi masalah ini:

•Masuk dengan email dan kata sandi ESET HOME yang terdaftar atau

•Gunakan akun Apple/Google yang berbeda yang sudah terhubung dengan akun ESET HOME Anda.

example

Contoh

Akun ESET HOME Anda dibuat dengan alamat email esetemail_1@gmail.com dan terhubung dengan akun media sosial esetemail_2@gmail.com.

Anda mencoba masuk menggunakan tombol media sosial Google dan menggunakan alamat email esetemail_1@gmail.com, tetapi Anda menerima pesan kesalahan yang disebutkan di atas karena akun ESET HOME yang terdaftar untuk esetemail_1@gmail.com sudah terhubung dengan akun media sosial Google esetemail_2@gmail.com.

Agar berhasil masuk ke ESET HOME menggunakan tombol media sosial Google, gunakan akun media sosial – esetemail_2@gmail.com.

Alamat email tersebut sudah dikaitkan dengan akun ESET HOME lain. Silakan masuk dengan akun Google/Apple dan hubungkan akun Apple/Google Anda di pengaturan akun.

Pesan kesalahan ini ditampilkan ketika akun ESET HOME sudah dibuat dengan alamat email yang sama, tetapi Anda masuk menggunakan tombol media sosial yang salah.

Untuk mengatasi masalah ini:

1.Masuk ke akun ESET HOME Anda dengan akun Apple/Google menggunakan tombol media sosial yang benar (pilih yang sudah ada berdasarkan saran pesan kesalahan).

2.Buka https://home.eset.com/account.

3.Hubungkan akun ESET HOME Anda dengan Google atau ID Apple di bagian Masuk dengan media sosial.

example

Contoh

Akun ESET HOME Anda terhubung dengan akun Apple esetemail@gmail.com. Anda mencoba masuk dengan akun Apple menggunakan tombol Google, tetapi menerima pesan kesalahan yang disebutkan di atas karena akun ESET HOME Anda terhubung dengan akun media sosial Apple esetemail@gmail.com.

Agar berhasil masuk ke ESET HOME menggunakan akun media sosial – esetemail@gmail.com, gunakan tombol media sosial Apple.