Ajouter un abonnement
Une fois la connexion réussie, ajoutez votre abonnement en suivant les instructions ci-après.
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Clé d’activation universelle Les clés d’activation universelles qui autorisent plusieurs opérations (par exemple, la création d’un abonnement de 12 mois ou le renouvellement d’un abonnement existant pendant 18 mois) ne sont pas prises en charge par home.eset.com et sont toujours ajoutées comme nouvelles clés. |
Ajouter un abonnement pour la première fois
Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous souhaitez activer un abonnement pour la première fois, suivez les instructions contenues dans la rubrique Mise en route.
Ajouter un autre abonnement
Vous pouvez conserver plusieurs abonnements dans votre compte. Pour ajouter un nouvel abonnement :
1.Dans la section Abonnements, cliquez sur Tous les abonnements.
2.En haut à droite, cliquez sur + Ajouter ou acheter.
3.Tapez ou copiez une clé d’activation valide dans le champ vide et cliquez sur Ajouter un abonnement.
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La clé d’activation figure dans un courriel d’ESET, sur une carte ou sur une étiquette d’abonnement incluse dans le coffret de votre produit. |
4.Vous serez informé que votre abonnement est actif. Maintenant, vous pouvez protéger l'appareil.
Abonnement ajouté automatiquement
Les abonnements sont automatiquement associés lors de la création d’un compte ESET HOME lorsque les adresses e-mail utilisées pour l’enregistrement de l’abonnement et la création du compte ESET HOME sont les mêmes.
Je ne peux pas ajouter mon abonnement à ESET HOME
•Votre abonnement pourrait avoir été piraté. Contactez l’assistance technique d’ESET.
•Vous avez reçu un message d'erreur, « Cet abonnement est déjà géré par un autre compte ESET HOME ». Ce message signifie que la clé d'activation que vous avez saisie est associée à un autre compte ESET HOME.
a)Si l'abonnement a été acheté par le biais d'un revendeur, contactez-le pour qu'il soit affecté à votre compte. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez l'assistance technique ESET.
b)S'il s'agit de votre compte ESET HOME secondaire, il doit être supprimé (de préférence celui avec peu ou pas de données). Une fois le compte supprimé, la licence sera libérée et vous pourrez l'ajouter à votre compte ESET HOME principal à l'aide de la clé d'activation. Pour obtenir des instructions visuelles, consultez notre article de la base de connaissances.