Olen unohtanut ESET HOME-salasanani
|
Etsitkö tietoja yleisistä salasanaan liittyvistä ongelmista? •Oma käyttäjänimi, salasana tai aktivointiavain ei toimi •Asetusten salasanan lukituksen avaaminen ESETin kotikäyttöön tarkoitetuissa Windows-tuotteissa |
En löydä ESET HOME -tilin tunnistetietoja
1.Avaa ESET HOME.
2.Napsauta Unohdin salasanani.
3.Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytit ESET HOME:n rekisteröintiprosessin aikana Sähköpostiosoite-kenttään.
4.Valitse Lähetä.
5.Kun olet napsauttanut Lähetä, antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköposti, jossa on tilisi linkki ja ohjeet siitä, miten voit nollata ESET HOME -tilisi salasanan.
6.Kirjaudu sähköpostitilillesi ja avaa Salasanan vaihto – ESET HOME -sähköposti.
7.Noudata sähköpostissa näkyviä ohjeita. Sinut ohjataan takaisin ESET HOME -palveluun.
8.Voit määrittää uuden salasanan kirjoittamalla haluamasi salasanan Anna uusi salasana -kenttään ja valitsemalla Vahvista.
9.Salasanasi on vaihdettu, ja voit kirjautua sisään.
Minun täytyy hakea salasanani sovelluksesta
1.Avaa ESET HOME mobiililaitteellasi.
2.Napauta Kirjaudu sisään.
3.Napauta Unohdin salasanani.
4.Kirjoita sähköpostiosoite, jota käytit ESET HOME:n rekisteröintiprosessin aikana Sähköpostiosoite-kenttään.
5.Kirjaudu sähköpostitilillesi ja avaa Salasanan vaihto – ESET HOME -sähköposti.
6.Noudata sähköpostissa näkyviä ohjeita. Sinut ohjataan takaisin ESET HOME -palveluun.
7.Voit määrittää uuden salasanan kirjoittamalla haluamasi salasanan Anna uusi salasana -kenttään ja valitsemalla Vahvista.
8.Salasanasi on vaihdettu, ja voit kirjautua sisään.
|
Vaiheittaiset kuvalliset ohjeet ESET HOME -tilin salasanan palauttamiseen on tässä ESET-tietopankin artikkelissa. (Tämä artikkeli ei ole saatavilla kaikilla kielillä.) |
En ole saanut sähköpostia, jossa on ohjeet salasanan nollaamiseen
Kokeile tässä tapauksessa tehdä seuraavia asioita, kunnes saat ohjeet:
1.Varmista, että kirjoitit vastaavan sähköpostiosoitteen, jonka olet ilmoittanut tuotteen ESET HOME rekisteröinnin tai Anti-Theft -ominaisuuden aktivoinnin aikana. Turvallisuussyistä ESET HOME ei kerro, onko järjestelmään kirjoittamasi sähköpostiosoite oikea. Tarkista, oletko saanut ESET HOME:lta sähköpostia. Tarkista, oletko saanut ESETiltä sähköpostia kirjoittamalla postilaatikkosi hakupalkkiin ”ESET HOME”.
2.Etsi:
•Roskaposti- tai Spam-kansio sähköpostitililläsi.
•Mahdolliset muut Saapuneet-kansiot: Merkitse info@product.eset.com hyväksytyksi osoitteeksi sähköpostisovelluksessasi.
•Gmail-käyttäjät: Tarkista Tarjoukset-kansiosi 
Miten Tarjoukset-kansio avataan?
3.Kirjoita sähköpostiosoite uudelleen ja napsauta Lähetä. Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteen, jonka annoit ESET HOME -rekisteröintiprosessin aikana (kuten vaiheessa 1 mainittiin).
4.Jos et vieläkään pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä ESETin tekniseen tukeen.