Διαδικασίες

Αυτό το κεφάλαιο καλύπτει συχνές ερωτήσεις και συνηθισμένα ζητήματα. Κάντε κλικ σε ένα θέμα για να επιλύσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε:

•Πώς να προσθέσετε νέα συσκευή

•Τι να κάνετε σε περίπτωση κλοπής

•Δεν υπάρχει διαθέσιμη τοποθεσία

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε εδώ τη λύση στο πρόβλημα ή στο ερώτημά σας, μπορείτε να επισκεφτείτε τη Γνωσιακή βάση μας στο Internet, η οποία ενημερώνεται τακτικά.

Εάν χρειάζεται, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της ESET σχετικά με τις ερωτήσεις ή τα προβλήματά σας, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε στο παράθυρο Βοήθεια και υποστήριξη του προϊόντος ESET.

Για να στείλετε αίτημα υποστήριξης από τη συσκευή σας Android, πατήστε το εικονίδιο μενού στην κύρια οθόνη του ESET Mobile Security (ή πατήστε την επιλογή Μενού στη συσκευή σας) και κατόπιν πατήστε Εξυπηρέτηση πελατών > Εξυπηρέτηση πελατών. Συμπληρώστε όλα τα υποχρεωτικά πεδία. Το ESET Mobile Security περιλαμβάνει καταγραφή για προχωρημένους που βοηθά στη διάγνωση πιθανών τεχνικών ζητημάτων. Για να υποβάλετε στην ESET ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής για την εφαρμογή, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η ρύθμιση Αρχείο καταγραφής εφαρμογής (προεπιλογή). Πατήστε Υποβολή για να στείλετε το αίτημά σας. Ένας ειδικός της Εξυπηρέτησης πελατών της ESET θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε καθορίσει.