Jeg har glemt min ESET HOME adgangskode
|
Leder du efter oplysninger om almindelige problemer, der er relateret til adgangskoder? •Mit brugernavn, min adgangskode eller min aktiveringsnøgle virker ikke •Låse adgangskoden til indstillinger op i ESET Windows-produkter til hjemmet |
Jeg kan ikke finde legitimationsoplysningerne til min ESET HOME-konto
1.Besøg ESET HOME.
2.Klik på Jeg har glemt min adgangskode.
3.Skriv den e-mailadresse, du brugte under registreringsprocessen til ESET HOME, i feltet E-mailadresse.
4.Klik på Send.
5.Når du har klikket på Send, sendes der en e-mail med et link til din konto og en vejledning i, hvordan du nulstiller adgangskoden til din ESET HOME-konto, til den e-mailadresse, du har angivet.
6.Log ind på din e-mailkonto, og åbn e-mailen Ændring af adgangskode – ESET HOME.
7.Følg instruktionerne i e-mailen. Du bliver sendt tilbage til ESET HOME.
8.Hvis du vil oprette en ny adgangskode, skal du skrive den ønskede adgangskode i feltet Angiv ny adgangskode og klikke på Bekræft.
9.Din adgangskode er blevet ændret, og du kan logge ind.
Jeg er nødt til at hente min adgangskode fra programmet
1.Åbn ESET HOME-programmet.
2.Tryk på Log på.
3.Tryk på Jeg har glemt min adgangskode.
4.Skriv den e-mailadresse, du brugte under registreringsprocessen til ESET HOME, i feltet E-mail.
5.Log ind på din e-mailkonto, og åbn e-mailen Ændring af adgangskode – ESET HOME.
6.Følg instruktionerne i e-mailen. Du bliver sendt tilbage til ESET HOME.
7.Hvis du vil oprette en ny adgangskode, skal du skrive den ønskede adgangskode i feltet Angiv ny adgangskode og klikke på Bekræft.
8.Din adgangskode er blevet ændret, og du kan logge ind.
|
Du kan finde en trinvis visuel vejledning i, hvordan du nulstiller adgangskoden til din ESET HOME-konto, i denne artikel i ESETs vidensbase. (Denne artikel findes ikke på alle sprog). |
Jeg har ikke modtaget en e-mail med en vejledning i, hvordan jeg nulstiller min adgangskode
I dette tilfælde kan du prøve et af følgende, indtil du modtager vejledningen:
1.Kontrollér, at du har angivet samme e-mailadresse som den, du angav, da du registrerede dig til ESET HOME, eller da du aktiverede ESET Anti-Theft-funktionen. På webbrugergrænsefladen i ESET HOME kan du ikke se, om den e-mailadresse, du har angivet i systemet, er den rette, af sikkerhedsmæssige årsager. Se i din indbakke efter meddelelser fra ESET HOME. Skriv "ESET HOME" i søgefeltet i din indbakke for at bekræfte, om du har fået en e-mail fra ESET.
2.Kig efter:
•Mappen Spam eller Uønsket e-mail på din e-mailkonto.
•Andre mapper i en sekundær indbakke: Markér info@product.eset.com som en sikker adresse i din e-mailklient.
•Gmail-brugere: Tjek mappen Promoveringer. Se 
Hvordan får jeg adgang til mappen Promoveringer?
3.Skriv e-mailadressen igen, og klik på Send. Sørg for, at du skriver den e-mailadresse, du indtastede under ESET HOME-registreringsprocessen (som nævnt i trin 1).
4.Hvis du stadig ikke kan løse problemet, kan du kontakte ESETs tekniske support.