Условия на използване

В сила от 3 април 2024 г. | Вижте предишна версия на Условията на използване | Сравнение на промените

Тези Условия на използване („Условия“) представляват специално споразумение между ESET, spol. s r. o., със седалище на адрес Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, регистрирана в търговския регистър, администриран от Общински съд III на Братислава, секция Sro, вх. № 3586/B, под фирмено дело: 31333532 („ESET“ или „Доставчик“) и Вас, физическо или юридическо лице, представляващо малък бизнес („Вие“ или „Потребител“), което иска да получи или е получило право за използване на нашето стандартизирано предложение за абонамент („Предложение“), регистрира и използва акаунт в ESET HOME („Акаунт“) или използва услугите и функциите, предоставяни от ESET чрез Акаунта (заедно „Услуги“), което, наред с други неща, излага правилата и условията за тяхното използване. Ако получавате или използвате Услугите от името на организация, то Вие се съгласявате с тези Условия от името на тази организация и гарантирате, че имате правомощията за това. В този случай „потребител“ и „Вие“ ще се отнася за организацията.

Прочетете внимателно тези Условия, преди да използвате или закупите Услуги или да създадете Акаунт. Настоящите Условия ще станат обвързващи за Вас и договорът между Вас и ESET ще бъде сключен, когато: (i) ESET или партньор на ESET Ви изпрати потвърждение по имейл за покупката на Предложението, (ii) Акаунтът Ви е създаден успешно или (iii) започнете да използвате която и да е част от Услугите, която от изброените опции се случи по-рано.

Тези Условия определят общите условия за предоставянето и използването на нашите Услуги. Някои Услуги или техни компоненти може да са предмет на допълнителни специални условия, приложими само за тях („Специални условия“). Ако тези специални условия не са в съответствие с настоящите Условия, предимство имат клаузите на Специалните условия. Може да намерите тези Специални условия (ако са приложими) по-долу или в приложимата документация, достъпна чрез Онлайн помощ на ESET („документация“). Освен това използването на Услугите или техните компоненти може да бъде предмет и на допълнителни предпоставки или технически изисквания, които са подробно описани и налични в приложимата документация.

Имайте предвид, че всички условия за покупка или плащане (ако е приложимо), както и всички първоначални условия за снабдяване/доставка, свързани с Услугите, са извън обхвата на настоящите Условия и ще бъдат договорени отделно между Вас и ESET или партньора на ESET, от когото купувате съответната Услуга.

Нашите Услуги са предназначени само за възрастни лица. Ако сте на възраст под осемнадесет (18) години, може да използвате Акаунта или свързаните Услуги само ако Вашият родител или друг законен настойник участва в това.

Нашите Услуги и тяхното използване

Нашите Услуги. Повечето Услуги изискват използването на нашите стандартни софтуерни продукти на ESET, които трябва да бъдат локално инсталирани на устройствата Ви („Продукт“). Може да получите правото да използвате нашите Услуги, като закупите (i) абонамент за нашето Предложение, (ii) лиценз за продукт на ESET („Лиценз“), който включва някои Услуги, предоставяни чрез Акаунта, или (iii) като получите пробна версия за тях. Услугите могат да бъдат закупени директно от ESET или партньори на ESET при отделни условия за покупка и плащане. По-общо описание на предоставяните Услуги съгласно настоящите Условия можете да намерите по-долу, а по-подробната им спецификация – в приложимата документация.

Имайте предвид, че точните Услуги, Продукти и функции, които ще Ви бъдат предоставени, зависят от държавата, в която се намирате, и от платформата/операционната система, на която ще решите да ги използвате. Затова е възможно някои функционалности и Продукти да не са налични във Вашата държава или на всички платформи/операционни системи. Също така трябва да се уверите, че отговаряте на нашите технически изисквания и предпоставки, за да можете да използвате Услугите. По-подробна информация по тази тема може да намерите в нашата техническа документация. Може да използваме подизпълнители за предоставяне на всякакви Услуги или функции.

Предложение за абонамент. Предложението на ESET се състои от нашите стандартни услуги, Продукти, функции и възможности, комбинирани в модули, осигуряващи определена обща функционалност („Модули“), които са групирани в нива („Ниво“), и нашите стандартни самостоятелни Продукти, които могат да бъдат закупени отделно от Нивото. Като се абонирате за Предложението чрез ESET или партньор на ESET, ще получите правото да Ви бъде предоставено за договорения абонаментен период Предложението, което сте закупили, и следователно определени Модули, включени във Вашето Ниво на Предложението, и/или самостоятелен Продукт. Може да намерите описанията на Модулите и самостоятелните Продукти в раздела за Специални условия по-долу, а по-подробната им спецификация – в приложимата документация.

Лиценз без абонамент. В случай че не сте се абонирали за Предложението, но сте получили Лиценз, може да имате право да използвате някои Услуги, предоставяни чрез Акаунта, в зависимост от съдържанието на Лиценза, който сте закупили, и за срока на Лиценза. Повечето от тези Услуги се отнасят до Продукти на ESET и Ви дават възможност да ги управлявате на устройствата си от Акаунта си като централна точка или Ви предоставят допълнителни функционалности към Лиценза. Услугите, които може да Ви бъдат предоставени съгласно настоящите Условия, са ESET HOME, Anti-Theft, Родителски контрол или Password Manager. Може да намерите описания на тези Услуги в раздела за Специални условия по-долу, а по-подробната им спецификация – в приложимата документация. Други Услуги се предоставят само като част от Предложението и следователно нямате право да Ви бъдат предоставени съгласно настоящите Условия.

Начална дата на Услугите. Началната дата за предоставянето на нашите Услуги и следователно денят, от който те стават достъпни за Вас, е датата, на която сте закупили Предложението или Лиценза, датата, на която използвате ключа за активиране, или денят, в който получите/изтеглите пробна версия на нашето Предложение или Лиценз.

Вашият акаунт Акаунтът Ви дава възможност да осъществявате достъп до и да използвате Услугите на ESET. Задължително е да създадете Акаунт, в случай че сте се абонирали за нашето Предложение; в противен случай няма да можете да активирате и използвате нашите Услуги. В случай че не сте се абонирали за нашето Предложение, но сте закупили Лиценз, Акаунтът е необходим, за да използвате включените Услуги, тъй като те не могат да бъдат предоставени извън Акаунта.

Продукти на ESET. За да използвате нашите Услуги, трябва да инсталирате необходимите Продукти на ESET на устройствата си и да се уверите, че те са свързани с интернет. Използването на Продуктите ни подлежи на приемане на съответното Лицензионно споразумение с краен потребител („ЛСКП“) по време на инсталиране и може също така да подлежи на допълнителни предпоставки или технически изисквания, описани и налични в приложимата документация.

Обновявания. Тъй като нашите Услуги непрекъснато се развиват, ESET може, от време на време и без Ваше разрешение или съгласие, да внедри обновяване, надстройка или замяна на която и да е част от Услугата, както и на включения Продукт („Обновяване“). Всяко Обновяване ще се счита за част от Услугата след нейното внедряване за целите на настоящите Условия. Обновяването може да включва добавяне, премахване или промяна на функции или функционалности, включени в Услугите, или пълната им замяна. Няма да можете да използвате засегнатите Услуги, докато Обновяването не бъде напълно внедрено. В някои случаи може да се наложи да изтеглите или инсталирате определено Обновяване на Продукта, за да получите максимална полза от нашата Услуга. ESET може да спре да Ви предоставя техническа поддръжка и по-нови Обновявания или по друг начин да ограничи Услугите, които Ви се предоставят, докато не инсталирате необходимите Обновявания. ESET няма задължение да Ви предоставя конкретно Обновяване и може да реши кога и дали то е подходящо. ESET може по свое усмотрение да спре да предоставя Обновявания (i) за всяка версия на Услугата, различна от най-актуалната, или (ii) да поддържа използването на Услугите във връзка с версии на операционни системи или друг софтуер, с който Услугата е проектирана да работи.

Тези правила за Обновявания са приложими и за Обновявания на Продукта. Обновявания на Продукта също ще се инсталират автоматично, освен ако не ги забраните в настройките на Продукта. Предоставянето на всякакви Обновявания на Продукта може да бъде предмет на Правилата за Край на жизнен цикъл („Правила за Край на жизнен цикъл“), които са налични на https://go.eset.com/eol_home. Няма да бъдат предоставяни Обновявания, след като Продуктът или някоя от функциите му достигне датата за Край на жизнен цикъл, посочена в Правилата за Край на жизнен цикъл.

Задължения на ESET. При спазване на ограниченията, посочени в настоящите Условия и документация, ще Ви предоставяме нашите Услуги с дължимата грижа, по професионален начин и в съответствие с настоящите Условия.

Вашите права. Вашето право да използвате Услугите е неексклузивно, непрехвърляемо и подлежи на условия и ограничения, изложени в тези Условия, Специални условия (ако е приложимо), документация, както и при спазване от Ваша страна на тези законови документи. Може да използвате нашите Услуги по конвенционален начин и само за целите, за които са предназначени. В случай че сте потребител, може да ги използвате само за лични нетърговски цели. Ако сте малък бизнес, който купува нашето предложение за малък бизнес, може също да използвате нашите Акаунт и Услуги във връзка с бизнес дейностите си. Освен това имате право да използвате Услугите на договорения брой устройства и за периода на абонамента за Предложението или срока на Вашия Лиценз в зависимост от покупката Ви. ESET (и нейните доставчици или лицензодатели) си запазва всички права, които не са изрично предоставени на Вас от настоящите Условия или Специални условия.

Вашето съгласие. За да спазваме законодателството за защита на потребителите и в случай че сте потребител, Вие ни давате изричното си съгласие, че може да започнем да Ви предоставяме Услуги и свързаното електронно съдържание веднага след като сте регистрирали Акаунта си (и сте изпълнили допълнителни предпоставки). Вие потвърждавате, че сте били информирани, че с предоставянето на това съгласие ще изгубите правото си да се оттеглите от договора, създаден въз основа на настоящите Условия.

Вашите задължения. Вие носите отговорност за използването на Акаунта и Услугите и за поверителното и сигурно съхранение на всички кодове за активиране или лицензионни ключове за Предложението на ESET (наричани общо „Код за активиране“) и всички пароли. В максималната степен, разрешена от приложимото право, Вие се съгласявате да поемете отговорност за всички дейности от Вашия Акаунт или Код за активиране. За да поддържате контрол над Акаунта и Услугите си и да предотвратите достъпа на други до тях, не трябва да разкривате Кода за активиране или паролите си на никого и трябва да ограничите достъпа на трети лица до устройствата си. Вие сте длъжни да се свържете с нас незабавно, ако паролата Ви или Кодът за активиране е бил разкрит на някого, ако неупълномощено лице е използвало Акаунта или Услугите Ви или ако имате причина да смятате, че подобни събития могат да се случат. Освен това трябва да се уверите, че данните, които предоставяте на ESET по време на процеса на регистрация или чрез Вашия Акаунт, са точни и актуални, както и че ни информирате за всички промени в тях, като обновите информацията в раздела „Моят акаунт“.

Забранено използване. Вие нямате право: (i) да използвате Услугите и Акаунта си за незаконни цели, включително във връзка с престъпни или измамни дейности, или по какъвто и да е начин, който може да доведе до прекъсване, пробив или повреда на Услугите и нашите уеб сайтове, може да навреди на други или по друг начин противоречи на настоящите Условия и документация, (ii) да продавате, подлицензирате, отдавате на лизинг, отдавате под наем или назаем която и да е Услуга, Продукт или част от тях или да ги използвате за предоставяне на търговски услуги, (iii) да извършвате обратно инженерство, обратно компилиране или деасемблиране на Продукта или която и да е функция на Услугата или по друг начин да се опитвате да откриете техния първичен код, освен до степента, до която това ограничение е изрично забранено от закона, (iv) да упражнявате всякакви дейности, включващи използване на Кода за активиране в противоречие с настоящите Условия или водещи до предоставяне на Код за активиране на лице, което няма право да използва Услугите, като например прехвърляне на използван или неизползван Код за активиране под каквато и да е форма, както и неупълномощено възпроизвеждане или разпространение на дублирани или генерирани Кодове за активиране или използване на Услугата в резултат на използването на Код за активиране, получен от източник, различен от ESET или партньорите на ESET, или (v) да използвате Услугите и техните функции по начин, който ограничава възможността на други Потребители да имат достъп до тези Услуги. ESET си запазва правото да ограничава обхвата на Услугите, предоставени на отделни Потребители, за да даде възможност за използване на Услугите от възможно най-големия брой Потребители. ESET си запазва правото да закрие Вашия Акаунт, да преустанови предоставянето на Услугите или да откаже предоставянето им в такива случаи.

Вашите потвърждения. ESET винаги ще се стреми към най-високите стандарти при предоставянето на Услуги; въпреки това Вие признавате, че (i) ние не гарантираме и не декларираме, че нашите Продукти или Услуги ще намерят, локализират, засекат, предотвратят, предупредят за или реагират на всички заплахи, уязвимости или злонамерен софтуер, които може да са на Вашето устройство или с които може да се сблъскате онлайн или офлайн, и че няма да търсите отговорност за това от ESET; (ii) трябва редовно да архивирате документите, софтуера и другите си данни, за да предотвратите или сведете до минимум риска от тяхната загуба или повреда; (iii) трябва да поддържате нашите Продукти и друг свързан софтуер достъпни, работещи и актуални (като ги обновявате и надстройвате редовно); (iv) не гарантираме непрекъснатата наличност на нашите Услуги или на каквито и да било конкретни функции, както и времето за реакция; (v) може да наложим ограничения върху използването на нашата Услуга и нейните функции в документацията или да блокираме определени видове използване.

ESET, НЕЙНИТЕ СВЪРЗАНИ ЛИЦА, ПАРТНЬОРИ, ДИСТРИБУТОРИ И ДОСТАВЧИЦИ НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ПОДВЕДЕНИ ПОД ОТГОВОРНОСТ ЗА ЗАГУБИ ИЛИ ЩЕТИ, ПРИЧИНЕНИ ОТ НЕИЗПЪЛНЕНИЕТО ОТ ВАША СТРАНА НА НЯКОЕ ОТ ЗАДЪЛЖЕНИЯТА ПО-ГОРЕ, ИЛИ ЗА ТОВА, ЧЕ РАЗЧИТАТЕ НА УСЛУГИТЕ В ПРОТИВОРЕЧИЕ С НЯКОЕ ОТ ГОРНИТЕ ПОТВЪРЖДЕНИЯ.

Техническа поддръжка. ESET или трети лица, упълномощени от ESET, предоставят техническата поддръжка по свое усмотрение без каквито и да е гаранции или декларации. Няма да бъде предоставяна техническа поддръжка, във връзка с Продукт или някоя от функциите му, ако достигне датата за Край на жизнен цикъл, посочена в Правилата за Край на жизнен цикъл. Трябва да архивирате всички налични данни, софтуер и помощните програми, преди да бъде предоставена техническа поддръжка. ESET и/или трети лица, упълномощени от нея, не може да поема/т отговорност за увреждане или загуба на данни, собственост, софтуер или хардуер или пропуснати ползи поради предоставяне на техническа поддръжка. ESET и/или трети лица, упълномощени от нея, запазва/т правото на преценка дали проблемът е извън обхвата на техническата поддръжка. ESET си запазва правото да отказва, преустановява или прекратява предоставянето на техническа поддръжка по свое усмотрение. За предоставянето на техническа поддръжка може да се изисква информация за Лиценз, Информация и други данни в съответствие с Правилата за поверителност.

Анулиране на Акаунт. Можете да анулирате Акаунта си по всяко време. Имайте предвид обаче, че някои от Услугите ще станат неизползваеми.

Електронна комуникация

ESET ще Ви известява по електронен път, докато извършва дейностите, предполагани от настоящите Условия, включително при предоставянето на Услугите и Акаунта. Имаме право да Ви изпращаме имейли, известия в приложението чрез Вашия Продукт или Акаунт или да публикуваме съобщението на нашия уеб сайт. Вие се съгласявате да получавате правни съобщения от ESET в електронна форма, включително всякакви съобщения относно промяна в Условията, Специалните условия или Правилата за поверителност, всяко предложение/приемане на договор или покани за третиране, известия или други правни съобщения и че такова електронно съобщение ще се счита за получено в писмена форма, освен ако приложимото законодателство не изисква изрично друга форма на съобщение.

Сигурност и защита на данните

За регистрация и за използване на Акаунта, както и за предоставяне и поддръжка на Услугите, се изискват Вашето пълно име, държавата и валиден имейл адрес и следователно са необходими за изпълнение на договора между Вас и ESET въз основа на тези Условия и Специални условия. Вашите данни ще бъдат събрани и прехвърлени към сървърите на ESET или тези на нейните партньори, където ще бъдат обработени, за да се осигури функционалност, предоставяне на и упълномощаване за използване на Акаунта и Услугите, за установяване, упражняване и защита на правните претенции на ESET, както и за да Ви предоставяме техническа поддръжка при нужда.

Освен това в зависимост от Услугите, които изберете да използвате, и Вашите настройки за поверителност и защита, ще се изисква допълнително събиране на данни директно от Вас или от нашите Продукти или Услуги. ESET ще обработва данни, получени от Вас или Вашия продукт, някои от които могат да включват лични данни, в съответствие с нашите Правила за поверителност. Ще бъдете подканени да ги прочетете в процеса на поръчка на Предложението, регистрация на Акаунта или инсталиране на Продукта и може да правите справка с тях по всяко време. Ще Ви е необходима повече информация за това как обработваме Вашите данни в контекста на Акаунта и Услугите или за Вашите права като субект на данни. Може да се прилагат допълнителни отделни Правила за поверителност за Услуги или Продукти, които използвате, като можете да ги намерите в документацията, свързана със съответната Услуга или Продукт.

В случай че сте бизнес Потребител на нашата Услуга, Споразумението за защита на данните, включено в Анекс 2 към настоящите Условия, ще се прилага за Вас за обработката на данни, когато се считате за администратор на данни. В такива случаи Стандартните договорни клаузи, включени в Анекс 3 към настоящите Условия, ще се прилагат в допълнение към Споразумението за защита на данните в случай на прехвърляне и обработка на лични данни, намиращи се извън Европейското икономическо пространство или държава, определена като безопасна с решение на Европейската комисия.

Права на интелектуална собственост

ESET или съответните й доставчици са собственици или притежатели на авторските права или други права на интелектуална собственост върху софтуера, наличен на уеб сайта, в приложението и Продуктите (заедно „Софтуер“) или върху всяко друго съдържание, налично на уеб сайта, като текст, документи, изображения, лога, икони, бутони или бази данни („съдържание“). При спазване на тези Условия и Специални условия и плащането на всички приложими такси получавате ограничен, неексклузивен, неподлежащ на подлицензиране и прехвърляне лиценз за използване на Софтуера и съдържание за лични и нетърговски цели, колкото е необходимо за Вашето използване на Услугите, доколкото се допуска от настоящите Условия и Специални условия. Не можете да извличате или да използвате повторно каквото и да е съдържание или части от каквито и да е Услуги (включително чрез използване на техники за рамкиране) без нашето изрично писмено съгласие. ESET и нейните доставчици си запазват всички права, които не са изрично предоставени на Вас от настоящите Условия или Специални условия.

Освен това Продуктите и Софтуерът може да се използват единствено съобразно Лицензионното споразумение с краен потребител („ЛСКП“), което се доставя заедно с него или е съставна част от него. Продуктите или Софтуерът, предоставен с ЛСКП, не може да се инсталира без съгласието на потребителя за това.

В случай че изберете да инсталирате нашето мобилно приложение за достъп до и използване на Акаунта и свързаните Услуги, ЛСКП за приложението, включено в Анекс 1 към настоящите Условия, ще е приложимо за Вас.

Откази от отговорност

В КАЧЕСТВОТО СИ НА ПОТРЕБИТЕЛ С НАСТОЯЩОТО ПОТВЪРЖДАВАТЕ, ЧЕ АКАУНТЪТ И УСЛУГИТЕ СЕ ПРЕДЛАГАТ В СЪСТОЯНИЕТО, „В КОЕТО СА“, БЕЗ КАКВАТО И ДА Е ИЗРИЧНА ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩА СЕ ГАРАНЦИЯ И В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, РАЗРЕШЕНА ОТ ПРИЛОЖИМОТО ПРАВО. НИТО ДОСТАВЧИКЪТ, НИТО НЕГОВИТЕ ЛИЦЕНЗОДАТЕЛИ ИЛИ СВЪРЗАНИ ЛИЦА, НИТО НОСИТЕЛИТЕ НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА ПРЕДОСТАВЯТ КАКВИТО И ДА Е ДЕКЛАРАЦИИ ИЛИ ГАРАНЦИИ, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ, ТАКИВА ЗА ПРОДАЖБА ИЛИ ПРИГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ, НИТО ГАРАНЦИИ, ЧЕ АКАУНТЪТ ИЛИ УСЛУГИТЕ НЕ НАРУШАВАТ ПАТЕНТИ, АВТОРСКИ ПРАВА, ТЪРГОВСКИ МАРКИ ИЛИ ДРУГИ ПРАВА НА ТРЕТИ СТРАНИ. ДОСТАВЧИКЪТ ИЛИ ДРУГА СТРАНА НЕ ДАВА ГАРАНЦИИ, ЧЕ АКАУНТЪТ ИЛИ УСЛУГИТЕ В АКАУНТА ЩЕ ОТГОВАРЯТ НА ВАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ ИЛИ ЧЕ РАБОТАТА НА АКАУНТА ИЛИ УСЛУГИТЕ ЩЕ БЪДЕ НЕПРЕКЪСНАТА И БЕЗ ГРЕШКИ. ПОЕМАТЕ ЦЯЛАТА ОТГОВОРНОСТ И ВСИЧКИ РИСКОВЕ ЗА ИЗБОРА И ИЗПОЛЗВАНЕТО НА АКАУНТА И УСЛУГИТЕ ЗА ПОСТИГАНЕ НА ЖЕЛАНИТЕ ОТ ВАС РЕЗУЛТАТИ И ЗА РЕЗУЛТАТИТЕ, ПОЛУЧЕНИ ОТ НЕГО.

Тези Условия не създават никакви допълнителни задължения за Доставчика и неговите лицензодатели освен изрично посочените в тях.

Ограничение на отговорността

В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ПРИЛОЖИМИТЕ ЗАКОНИ, ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА ДОСТАВЧИКЪТ, НЕГОВИТЕ СЛУЖИТЕЛИ ИЛИ ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ НЕ ПОЕМАТ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВАТО И ДА Е ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБИ, ПРИХОДИ, ПРОДАЖБИ, ДАННИ ИЛИ РАЗХОДИ ЗА СНАБДЯВАНЕ СЪС ЗАМЕСТВАЩИ СТОКИ ИЛИ УСЛУГИ, ЗА ПОВРЕДА НА СОБСТВЕНОСТ, ЛИЧНИ НАРАНЯВАНИЯ, ПРЕКЪСВАНЕ НА РАБОТАТА, ЗАГУБА НА БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЯ ИЛИ ЗА КАКВИТО И ДА Е СПЕЦИАЛНИ, ПРЕКИ, КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, ИКОНОМИЧЕСКИ, ОБСЛУЖВАЩИ, НАКАЗУЕМИ, СПЕЦИАЛНИ ИЛИ ПОСЛЕДВАЩИ ЩЕТИ ПО КАКЪВТО И ДА Е НАЧИН, НЕЗАВИСИМО ДАЛИ ОТ ДОГОВОР, ДЕЛИКТ, НЕБРЕЖНОСТ, ИЛИ ДРУГА ТЕОРИЯ НА ОТГОВОРНОСТ, ВСЛЕДСТВИЕ ИЗПОЛЗВАНЕТО ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТА ИЛИ УСЛУГИТЕ, ДОРИ В СЛУЧАЙ ЧЕ ДОСТАВЧИКЪТ, НЕГОВИТЕ ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ ИЛИ СВЪРЗАНИ ЛИЦА СА БИЛИ УВЕДОМЕНИ ЗА ВЪЗМОЖНОСТТА ОТ ТАКИВА ЩЕТИ. ТЪЙ КАТО НЯКОИ СТРАНИ И НЯКОИ ЮРИСДИКЦИИ НЕ ПОЗВОЛЯВАТ ИЗКЛЮЧВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА, НО МОЖЕ ДА РАЗРЕШАВАТ НЕЙНОТО ОГРАНИЧАВАНЕ, ОТГОВОРНОСТТА НА ДОСТАВЧИКА, НЕГОВИТЕ СЛУЖИТЕЛИ, ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ ИЛИ СВЪРЗАНИ ЛИЦА СЕ ОГРАНИЧАВА ДО ЦЕНАТА, КОЯТО СТЕ ПЛАТИЛИ ЗА УСЛУГАТА ИЛИ АКАУНТА.

Спазване на контрола на търговията.

(a) Забранява Ви се директно или индиректно да експортирате, реекспортирате, прехвърляте или по друг начин да предоставяте Софтуера на друго лице, да го използвате по какъвто и да е начин или да участвате в действие, което може да доведе до нарушение или понасяне на отрицателни последствия от ESET или нейните холдингови компании, нейните дъщерни дружества и дъщерните дружества на нейните холдингови компании, както и юридически лица, контролирани от нейните холдингови компании („Свързани лица“), съгласно Законите относно контрола на търговията, които включват:

i. всякакви закони, които контролират, ограничават или налагат изисквания за лицензиране върху експортирането, реекспортирането или прехвърлянето на стоки, софтуер, технология или услуги, издадени или приети от който и да е правителствен, държавен или регулаторен орган на Съединените американски щати, Сингапур, Обединеното кралство, Европейския съюз или негова държава членка или която и да е държава, в която ще се изпълняват задължения по настоящите Условия или в която ESET или някое от нейните Свързани лица е учредено или провежда бизнес дейност, и
всякакви икономически, финансови, търговски или други санкции, ограничения, ембарго, забрани за внос или износ, забрани за прехвърляне на средства или активи или за изпълнението на услуги или еквивалентни мерки, наложени от който и да е правителствен, държавен или регулаторен орган на Съединените американски щати, Сингапур, Обединеното кралство, Европейския съюз или негова държава членка или която и да е държава, в която ще се изпълняват задължения по настоящите Условия или в която ESET или някое от нейните Свързани лица е учредено или провежда бизнес дейност (правни актове, посочени в точки i и ii. по-горе заедно като „Закони относно контрола на търговията“).

(б) ESET има правото да преустанови своите задължения по или да прекрати настоящите Условия, влизайки в сила незабавно, в случай че:

ESET определи, по своя разумна преценка, че Потребителят е нарушил или има вероятност да наруши разпоредбата на раздел (а) на настоящата клауза относно спазването на контрола на Търговията на настоящите Условия; или
Потребителят и/или Софтуерът е станал предмет на Законите относно контрола на търговията и вследствие на това ESET определи, по своя разумна преценка, че ако продължи да изпълнява задълженията си съгласно настоящите Условия, това може да доведе до нарушение или понасяне на отрицателни последствия от ESET или нейните Свързани лица съгласно Законите относно контрола на търговията.

(в) Нищо в настоящите Условия не е предназначено и не трябва да се тълкува, че скланя или налага на която и да е страна да предприема действия или да се въздържа от такива (или да се съгласява да действа или да се въздържа от действия) по начин, който може да е в нарушение на, да е наказуем или забранен съгласно приложимите Закони относно контрола на търговията.

Приложимо право и език

Настоящите Условия се регулират от и се тълкуват съобразно законодателството на Република Словакия. Вие и Доставчикът се съгласявате, че конфликтните разпоредби на приложимото право и Конвенцията на ООН за международна продажба на стоки не се прилагат. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в ЕС, Ви се предоставя допълнителна защита от задължителни правни разпоредби, приложими във Вашата страна на пребиваване.

Изрично се съгласявате, че ексклузивната юрисдикция за всеки иск или спор с Доставчика или по отношение на използването от Ваша страна на Софтуера, Акаунта или Услугите, или произтичащ от настоящите Условия или Специални условия (ако са приложими) принадлежи на съдилищата в Словакия. Ако сте потребител и имате обичайно местопребиваване в ЕС, можете също така да предявите иск за прилагане на Вашите потребителски права на мястото на изключителна юрисдикция или в страната от ЕС, в която живеете. Освен това може да използвате и онлайн платформа за разрешаване на спорове на адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Въпреки това обмислете първо да се свържете с нас, преди официално да предявите какъвто и да е иск.

Ако възникнат някакви несъответствия между езиковите версии на настоящите Условия, версията на английски език, налична тук, винаги има превес.

Общи разпоредби

ESET си запазва правото да прави промени в нашите Услуги, както и да преразглежда настоящите Условия, Специални условия и документация или която и да е част от тях по всяко време, като обнови съответния документ (i), за да отрази промените в Акаунта, Услугите или уеб сайта или начина, по който ESET извършва бизнес дейността, (ii) поради правни и регулаторни причини или съображения за сигурност или (iii) за предотвратяване на злоупотреби или вреди. Ще бъдете уведомени за промени в настоящите Условия или Специални условия чрез имейл или чрез Вашия Продукт или Акаунт. Ако не сте съгласни с предложените промени на настоящите Условия или Специални условия, може да откажете Вашия Акаунт и/или засегнатите закупени Услуги в рамките на 30 дни след получаването на известие за промяната. Ако не откажете Акаунта си или Услугата в този срок, предложените промени ще се считат за приети и ще станат ефективни спрямо Вас, считано от датата, на която сте получили известие за промяната.

Подробна информация за връзка с нас

Ако имате някакви въпроси, заявки или искате да подадете известие или иск, не се колебайте да се свържете с нас чрез Подробна информация за връзка с нас или като използвате нашата Страница за техническа поддръжка, ако имате технически проблеми. Ще направим всичко възможно, за да разрешим подобни запитвания в рамките на 30 дни след получаването им.

УСЛУГИ, МОДУЛИ НА УСЛУГИ И СПЕЦИАЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ТЯХНАТА УПОТРЕБА

1. ESET HOME

Уеб порталът и мобилното приложение на ESET HOME Ви позволяват да управлявате Услугите и Продуктите на ESET, свързани с Акаунта и устройствата Ви, на които е инсталиран нашият Продукт, като използвате Акаунта си. Можете да видите състоянието на защита на устройствата, защитени от такива свързани Услуги и/или Продукти, да получавате важни известия за управлявани устройства и Продукти, да добавяте, купувате или подновявате Предложение или Лиценз с изтекла валидност (чрез използване на отделна платформа), да изтегляте Продукти на устройството си, да ги споделяте със семейството и приятелите си или да се наслаждавате на други функции, описани в нашата документация. Администрирането на Продукти ще бъде разрешено, след като успешно създадете Акаунт, но ще можете да използвате повечето от неговите функции едва след като свържете поне един Продукт с Вашия Акаунт. Документацията може да посочва максималния брой Продукти или устройства, които можете да управлявате от Акаунта си.

2. Съвременна защита на endpoint

Съвременната защита на endpoint помага да защитите устройствата си от онлайн и офлайн заплахи и да блокирате разпространението на злонамерен софтуер към други потребители. Освен това помага за предотвратяване, откриване и разрешаване на инциденти, свързани със сигурността, които могат да възникнат на устройството Ви. Съвременната защита на endpoint включва функции за защита в допълнение към стандартната защита от вируси и срещу злонамерен софтуер, включително нашия Щит срещу рансъмуер, Intel Threat Detection Technology, SysInspector, Защита срещу атака с груба сила, Защитна стена и ESET LiveGuard. Тя може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за нашето Предложение като част от Нивото.

За да използвате Съвременната защита на endpoint, трябва да инсталирате съответния(те) Продукт(и) на устройствата, които следва да се възползват от Услугата. Нашите Продукти съдържат функции, които събират примери от компютърни вируси и други злонамерени компютърни програми и подозрителни, проблемни, потенциално нежелани или потенциално опасни обекти, като например файлове, URL адреси, IP пакети и ethernet рамки („Прониквания“), и ги изпращат до ESET, включително, но без ограничение до, информация за процеса на инсталиране, устройството и/или платформата, на която е инсталиран Продуктът, и информация за операциите и функционалността на Продукта („Информация“). Информацията и Проникванията може да съдържат данни (включително произволно или случайно получени лични данни) за Вас или други потребители на устройството, на което е инсталиран Продуктът, както и засегнати файлове от Проникванията със свързани метаданни.

Информацията и Проникванията може да се събират от следните функции на Продукта:

Функцията „Система за репутация ESET LiveGrid“ включва събиране и изпращане на еднопосочни хешове, свързани с Проникванията, до ESET. Тази функция е разрешена в стандартните настройки на Продукта.
Функцията „Система за обратна връзка ESET LiveGrid“ включва събирането и изпращането на Прониквания със свързани метаданни и Информация до ESET. Може да активирате тази функция по време на инсталирането на Продукта.

ESET ще използва получената Информация и Прониквания само за целите на анализ и проучване на Прониквания, подобряване на нашите Услуги и проверка на правото Ви да използвате Услугите. Ще предприемем подходящи мерки, за да гарантираме, че получените Прониквания и Информация остават защитени. Чрез активирането на тази функция на Продукта Проникванията и Информацията може да се събират и обработват от ESET, както е посочено в Правилата за поверителност и при спазване на съответните законови разпоредби. Може да дезактивирате тези функции по всяко време.

3. Безопасен сървър

Защитата на сървър е достъпна само в нашето Предложение за малък бизнес. Тя проактивно открива и помага за почистване на вируси, троянски коне, червеи и комплекти за пълен достъп. Може да отбележи с флаг нови видове злонамерен софтуер, като помага за защитата на Вашия файлов сървър, работещ с операционната система Windows Server. Също така включва защита на уеб достъпа и антифишинг защита, която следи комуникацията между уеб браузъри и отдалечени сървъри (включително SSL) и я сканира за злонамерен софтуер и фишинг. Защитата на имейл клиенти осигурява контрол на имейл съобщенията, получени чрез протоколите POP3(S) и IMAP(S). ESET LiveGrid следи поведението на приложения и процеси, които се опитват да променят файлове по начин, обичаен за рансъмуер/кодерите на файлове. Ако поведението на дадено приложение се счита за злонамерено или сканирането, базирано на репутация, показва, че приложението е подозрително, то се блокира и процесът се спира или потребителят ще бъде помолен да го блокира или позволи. Освен това автоматично сканира всички преносими носители за злонамерен софтуер. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за нашето Предложение за малък бизнес като част от Нивото.

4. Безопасно банкиране и сърфиране

Безопасното банкиране и сърфиране Ви позволява да използвате режим на защитен браузър, когато използвате онлайн банкиране, достъп до уеб базирани криптопортфейли или просто сърфирате. То Ви помага да се защитите срещу злонамерен софтуер, записване на натиснатите клавиши и други видове цифрови заплахи. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

5. Защита на уеб камерата

Защитата на уеб камерата следи компютъра Ви за опити за използване на уеб камерата Ви. Тя Ви предупреждава за неочаквани опити и Ви позволява да ги блокирате. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

6. Мрежов инспектор

Мрежовият инспектор може да Ви помогне да идентифицирате уязвимости в надеждната си мрежа и защитата на устройствата, свързани към локалната Ви мрежа. Той също така предоставя списък със свързани устройства, категоризирани по тип устройство (например принтер, рутер, мобилно устройство и т.н.), за да Ви покаже какво е свързано към Вашата мрежа. Мрежовият инспектор Ви помага да идентифицирате уязвимостите на рутера и повишава нивото на защита, когато сте свързани към мрежа. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

7. Поверителност и защита на браузъра

Поверителността и защитата на браузъра подобрява сигурността Ви при сърфиране. Тя съдържа нашето разширение за браузър, което може да бъде инсталирано в избрания от Вас браузър. След инсталирането тя Ви помага да правите разлика между безопасни и опасни резултати от търсенето и Ви предпазва от опити за фишинг и други онлайн заплахи. В някои Нива на Предложението Поверителността и защитата на браузъра съдържа и функционалност за изчистване на метаданни, която Ви позволява да премахвате метаданни от изображения, качени във Вашия браузър. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

8. ESET Password Manager

ESET Password Manager е инструмент за управление на цифрова идентичност, който Ви позволява да съхранявате сигурно идентификационните си данни за влизане или други данни. Използването му е предмет на Специални условия за ESET Password Manager и специални Правила за поверителност, които се прилагат в допълнение към настоящите Условия и Правила за поверителност на Акаунта. За да използвате ESET Password Manager, трябва да инсталирате необходимия Продукт, да създадете и активирате Акаунта си и да свържете Вашия Продукт с Акаунта. Заедно с други полезни функционалности Акаунтът Ви ще Ви позволи да управлявате лицензите си за ESET Password Manager и да ги споделите с приятелите или семейството си, които след това може да им се наслаждават в пълна степен. Въпреки това, като абонат или собственик на Лиценз, Вие ще си запазите правото да анулирате лиценза им по всяко време. Password Manager може да е достъпен за Вас като част от Лиценза, както и като част от Нивото на Предложението.

9. Secure Data

Secure Data Ви позволява да шифровате данни на компютъра си или преносими устройства. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

10. Виртуална частна мрежа

Виртуалната частна мрежа („VPN“) Ви позволява да установите частна мрежова връзка, когато използвате публични и частни мрежи. Когато се свържете с местоположение в приложението VPN, на устройството Ви се присвоява нов IP адрес и онлайн трафикът Ви става шифрован. Това затруднява трети страни да проследяват дейностите Ви онлайн или да получават данните Ви. Тази Услуга може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

Вие се съгласявате да не злоупотребявате с VPN. Злоупотребата включва, без ограничение, използването на VPN за вреда или създаване на риск за нашия бизнес, репутация, служители, други потребители, съоръжения или на друго лице; премахване, заобикаляне, дезактивиране, повреждане или по друг начин намеса в свързаните със защитата функции на VPN; умишлено намесване или по друг начин увреждане на работата на VPN, включително качване или по друг начин разпространение на спам, вируси, рекламен софтуер, шпионски софтуер, червеи или друг злонамерен код в интернет. Вие се съгласявате да обезщетите, спасите и предпазите ESET, свързаните с нея компании, изпълнители, служители, агенти и нейните доставчици, лицензодатели и партньори трети страни от всякакви искове, загуби, щети, задължения, включително съдебни такси и разходи, произтичащи от злоупотребата Ви с VPN, всяко нарушение от Ваша страна на Условията или всяко нарушение на декларациите, гаранциите и спогодбите, направени от Вас тук.

ESET си запазва правото да прекрати, преустанови или ограничи по друг начин достъпа Ви до VPN, със или без предизвестие, в случай че я използвате в нарушение на настоящите Условия или ако участвате в неподходящо или незаконно поведение.

11. Anti-Theft

Anti-Theft помага за предотвратяване на загубата или злоупотребата с важни данни, директно свързани със загубата или кражбата на компютър или друго устройство, на която е инсталирана. Anti-Theft може да е достъпна за Вас като част от Лиценза, както и като част от Нивото на Предложението.

Anti-Theft е изключена в настройките по подразбиране на свързания Продукт. За да използвате Anti-theft, трябва да инсталирате необходимите Продукти, да активирате функцията за Anti-theft и да свържете Вашия Продукт с Акаунта. Можете да изберете да активирате Anti-theft и свързаното с това събиране на данни в случай на кражба или загуба на Вашия компютър или друго устройство. Ако изберете да активирате тази функция на Продукта, данни за липсващото устройство ще се събират и изпращат на ESET, което може да включва данни за мрежовото местоположение на устройството, за показваното съдържание на екрана, за конфигурацията и/или записани от свързана камера. Вие имате правото да използвате получените от Anti-Theft и предоставени чрез Акаунта данни единствено за справяне с неблагоприятна ситуация, причинена от загуба на Вашето устройство. ESET ще обработва тези данни, както е посочено в Правилата за поверителност и като спазва съответните законови разпоредби само за да Ви предостави тази Услуга. Можете да дезактивирате тази функция по всяко време.

Anti-Theft се използва изключително в случай на кражба или загуба на Вашето устройство и във връзка с устройства, спрямо които имате законни права и до които имате достъп. Всяко идентифицирано използване, което може да се счита за незаконно, вредно или което може да попречи на или да повлияе отрицателно на правата на други, може да бъде докладвано на компетентен орган и да доведе до ограничаване на достъпа до Услугата. ESET ще спазва приложимите закони и ще съдейства на правоприлагащите органи в случай на злоупотреба.

Приемайки тези Условия, Вие също така признавате, че това предоставяне и използване на Anti-Theft и обработването на данни в контекста на предоставянето им също се регулират от Лицензионното споразумение с краен потребител и Правилата за поверителност на свързания софтуер ESET Anti-Theft, които са налични в документацията и трябва да се приемат по време на инсталирането на софтуера.

12. ESET Parental Control

ESET Parental Control Ви позволява да контролирате достъпа на управляваните потребители (като например Вашите деца) до определени категории уеб сайтове и/или мобилни приложения, да въвеждате правила за управление на времето спрямо управлявани потребители или да използвате откриване на местоположение за тези устройства, на които е инсталиран съответният Продукт и функцията ESET Parental Control е активна. ESET Parental Control може да бъде достъпна за Вас като част от Лиценза, Нивото на Предложението, както и като самостоятелен Продукт за Android, закупен като част от Предложението.

За да използвате ESET Parental Control, трябва да свържете Вашия Продукт (с активна функция ESET Parental Control) с Вашия Акаунт. Не трябва да свързвате един и същи Продукт с повече от един Акаунт наведнъж. Потребителите с достъп до Акаунта могат да създават профили за управлявани потребители с едно или повече устройства. ESET си запазва правото да ограничи броя на профилите и устройствата, които един Потребител използва.

За да функционира правилно, активната функция ESET Parental Control изпраща информация към Доставчика, включително, но не само, информация за посетени уеб сайтове, местоположения, мобилни приложения, информация за използваното устройство, включително информация за операциите и функционирането на ESET Parental Control. Подобна информация може да съдържа данни (включително произволно или случайно получени лични данни) за Вас или други управлявани потребители, информация за устройството, инсталираната операционна система и приложенията. ESET ще предприеме подходящи мерки, за да гарантира, че цялата получена информация остава конфиденциална.

Може да използвате ESET Parental Control само във връзка с устройства на управлявани потребители, спрямо които имате легитимно право и достъп. Всяко идентифицирано използване, което може да се счита за незаконно, вредно или което може да попречи на или да повлияе отрицателно на правата на други, може да бъде докладвано на компетентен орган и да доведе до ограничаване на достъпа до Услугата. ESET ще спазва приложимите закони и ще съдейства на правоприлагащите органи в случай на злоупотреба.

Приемайки тези Условия, Вие също така признавате, че това предоставяне и използване на ESET Parental Control и обработването на данни в контекста на предоставянето им също се регулират от Лицензионното споразумение с краен потребител и Правилата за поверителност на свързания софтуер ESET Parental Control, които са налични в документацията и трябва да се приемат по време на инсталирането на софтуера.

13. Защита на самоличността

Защитата на самоличността е услуга на трета страна, насочена към защитата на Вашата лична, кредитна и финансова информация. Тя помага за откриване на незаконна продажба на личната Ви информация чрез осигуряване на непрекъснато наблюдение. Ще получите предупреждение на устройството си, когато Защитата на самоличността прецени, че личната Ви информация е изложена на риск. Защитата на самоличността може да е достъпна за Вас само ако сте се абонирали за Нивото на нашето Предложение.

Ако Защитата на самоличността е достъпна във Вашата юрисдикция, Вие признавате и се съгласявате, че тя ще се предоставя само от доставчици на услуги трети страни. Предоставянето, сроковете, условията и всички задължения, произтичащи от подобни услуги, ще се ръководят единствено от условията на съответния доставчик на услуги трета страна. ESET не декларира и не гарантира ефикасността, точността или пълнотата на тези Услуги и не носи отговорност за каквито и да е искове, загуби или щети, произтичащи от това, че разчитате или използвате Защита на самоличността.

14. Самостоятелни Продукти ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android и ESET Smart TV Security

Ако сте се абонирали за някой от нашите самостоятелни Продукти, включени в Предложението ни, ще Ви бъде предоставено правото да използвате съответния Продукт и ще отговаряте на условията за получаване на определени Услуги. ESET NOD32 Antivirus, ESET Mobile Security for Android и ESET Smart TV Security са основни решения, които Ви помагат да защитите устройствата си от вируси и злонамерен софтуер. За да ги използвате, трябва да инсталирате съответния Продукт на устройствата, които следва да се възползват от Услугата.

Тези Продукти съдържат функции, които събират примери от Прониквания и Информация и след това ги изпращат на ESET. Информацията и Проникванията може да съдържат данни (включително произволно или случайно получени лични данни) за Вас или други потребители на устройството, на което е инсталиран Продуктът, и засегнати файлове от Проникванията със свързани метаданни. Информацията и Проникванията може да се събират от следните функции на Продукта:

Функцията „Система за репутация ESET LiveGrid“ включва събиране и изпращане на еднопосочни хешове, свързани с Проникванията, до ESET. Тази функция е разрешена в стандартните настройки на Продукта.
Функцията „Система за обратна връзка ESET LiveGrid“ включва събирането и изпращането на Прониквания със свързани метаданни и Информация до ESET. Може да активирате тази функция по време на инсталирането на Продукта.

˄˅