Забравих паролата си ESET HOME
|
Търсите информация за често срещани проблеми, свързани с паролата? •Моето потребителско име, парола или ключ за активиране не работи •Отключване на паролата за настройки в продуктите за домашна употреба на ESET Windows |
Не мога да намеря идентификационните данни за акаунта ми в ESET HOME
1.ESET HOME Посещение.
2.Щракнете върху Забравих паролата си.
3.Въведете имейл адреса, който сте използвали по време на процеса на регистрация в ESET HOME, в полето Имейл адрес.
4.Щракнете върху Изпращане.
5.След като щракнете върху Изпрати, на предоставения от вас имейл адрес ще бъде изпратен имейл с връзка към акаунта и инструкции за подновяване на паролата за вашия акаунт в ESET HOME.
6.Влезте в имейл акаунта си и отворете имейла Промяна на паролата – ESET HOME.
7.Следвайте инструкциите в имейла. Ще бъдете пренасочени обратно към ESET HOME.
8.За да настроите нова парола, въведете желаната парола във Въвеждане на нова парола и щракнете върху Потвърди.
9.Паролата ви е променена и можете да влезете.
Трябва да възстановя паролата си от приложението
1.Отворете ESET HOME на мобилното си устройство.
2.Кликнете Влизане.
3.Кликнете Забравих паролата си.
4.Въведете имейл адреса, който сте използвали по време на процеса на регистрация в ESET HOME, в полето Имейл.
5.Влезте в имейл акаунта си и отворете имейла Промяна на паролата – ESET HOME.
6.Следвайте инструкциите в имейла. Ще бъдете пренасочени обратно към ESET HOME.
7.За да настроите нова парола, въведете желаната парола във Въвеждане на нова парола и щракнете върху Потвърди.
8.Паролата ви е променена и можете да влезете.
|
За поетапни визуални инструкции за подновяване на паролата за акаунта в ESET HOME вижте тази статия в онлайн помощника на ESET. (Тази статия не е налична на всички езици.) |
Не получих имейл с инструкции за подновяване на моята парола
В този случай опитайте някое от следните действия, докато не получите инструкциите:
1.Уверете се, че сте въвели съответния имейл адрес, който сте въвели по време на регистрационния процес на ESET HOME или активирането на функцията Anti-Theft. ESET HOME не ви казва дали имейл адресът, който сте въвели в системата, е правилният поради съображения за сигурност. Проверете пощенската си кутия за комуникация от ESET HOME. Въведете „ESET HOME“ в лентата за търсене на вашата пощенска кутия, за да проверите дали сте получили имейл от ESET.
2.Търсете:
•Папките Спам и Нежелана поща във вашия имейл акаунт.
•Други вторични папки във входящата поща: маркирайте info@product.eset.com като безопасен адрес във вашия имейл клиент.
•Потребители на Gmail: проверете папката Промоции. Виждам 
Как да осъществя достъп до папката "Промоции"?
3.Въведете отново имейл адреса и щракнете върху Изпрати. Уверете се, че въвеждате имейл адреса, който сте въвели по време на процеса на регистрация в ESET HOME (както е споменато в стъпка 1).
4.Ако все още не можете да разрешите проблема, се свържете с отдела за техническа поддръжка на ESET.