Онлайн помощ на ESET

Изберете категорията
Изберете темата

Използване на абонамент

Използването на абонамент предоставя информация за вашия абонамент за ESET, така че можете да използвате безплатните елементи на абонамент или да оптимизирате използването на съществуващите елементи на абонамент. В този раздел можете да преименувате, премахвате или идентифицирате устройства/сървъри с помощта на вашия абонамент. Можете също да намерите информация за безплатни и споделени лицензи за абонамент.


important

Дори да не виждате защитни устройства с macOS като свързани устройства в акаунта си в ESET HOME, използването на абонамента ги отразява като използвани абонаментни единици.

След като влезете в акаунта си в ESET HOME, в раздел Абонаменти щракнете върху Показване на всички абонаменти > Отваряне на абонамент. Екранът е разделен на две части:

Преглед на устройството

Ще видите всички абонаментни единици в следните категории:

Устройства, свързани към вашия акаунт в ESET HOME – устройства/сървъри, защитени от вашия абонамент и свързани с вашия акаунт в ESET HOME. Ако някой друг използва някое от устройствата, което виждате в тази категория, той може да го управлява от своя акаунт в ESET HOME. Вижте създаване на акаунт в ESET HOME и добавяне на устройство за повече информация.

Други устройства, защитени от вашия абонамент – устройства/сървъри, защитени от вашия абонамент, които все още не са свързани с акаунт в ESET HOME. Вижте ръководството за свързване на устройството към вашия акаунт в ESET HOME.

Хора, с които споделяте абонамента си – устройства, защитени от вашия абонамент и свързани с чужд акаунт в ESET HOME. В тази категория всеки споделен лиценз за абонамент е представен от имейл адреса на потребителя и състоянието на поканата. Тя може да бъде:

a)Изпратена покана – изпратили сте имейла с поканата на някой друг и очаквате приемане.

b)Поканата е приета – вашият приятел е приел поканата, но не активирал продукта на ESET на устройството си.

c)Активирана – вашият приятел е приел и активирал продукта на ESET.


example

Ако вашият абонамент има пет безплатни единици и искате да споделите две абонаментни единици с друг човек, можете да му изпратите покана. След като приеме поканата, един продукт ще се активира със споделената защита. Ще видите състоянията на поканата като Активирана и Приета покана. Използването на абонамент ще отразява двете споделени единици като (2/5). Състояние на използване обаче ще се отнася само за активираното устройство.

Устройствата/сървърите, които са защитени от абонамента ви, може да имат следните състояния на защита:

Icon-OK Защитено – устройството/сървърът е защитен и се актуализира редовно, а абонаментът за даденото устройство не е изтекъл.

important Изисква се внимание – продуктът на ESET работи, но устройството/сървърът има проблем.

warning Уведомяване за защитата – Продуктът на ESET не работи правилно.

Не е активно повече от (седмици, месеца, година) – това състояние се появява на устройството ви, когато:

Устройството не е комуникирало с вашия акаунт в ESET HOME за по-продължителен период (например счупено устройство). Ако вече не използвате това устройство, премахнете го, за да освободите лицензи за абонамент.

Използвате приложението за принудително спиране или почистване на устройството си с Android. В този случай отворете ръчно приложението ESET Mobile Security на вашето устройство с Android, за да работи правилно, и решете проблема.


important

За да сте сигурни, че устройството ви с Android е активно и е защитено правилно, ви препоръчваме да добавите приложението ESET Mobile Security към списъка „Игнориране“ или в списъка с разрешени адреси във вашето приложение за принудително спиране/почистване. Изключването на конкретно приложение от процеса на принудително спиране може да използва различен метод във вашето приложение.

Общ преглед на абонамента

Обща информация – разделът предоставя цялата информация за абонамента, включително име на абонамента, състояние на абонамента, състояние на използване, модел на абонамента, изтичане на валидността, ИД на поддръжката и ключ за активиране.

Активирана защита – разделът предоставя информация за използването на устройството/сървъра въз основа на капацитета на вашия абонамент, включително функции за защита. Номерът показва активирани от закупени устройства/сървъри.

subscriptions_detail