Abonnementsstatus
Uw abonnement kan verschillende statussen hebben. U vindt de status van uw abonnement in ESET HOME. Als u uw abonnement wilt toevoegen aan uw ESET HOME-account, raadpleegt u Een abonnement toevoegen.
|
Als u geen ESET HOME-account hebt, kunt u een nieuw ESET HOME-account maken. |
Als de abonnementstatus een andere waarde heeft dan Actief, ontvangt u een foutmelding tijdens de activering of een melding in het hoofdprogrammavenster.
Als u abonnementstatusmeldingen wilt uitschakelen, opent u Geavanceerde instellingen > Meldingen > Toepassingsstatussen. Klik op Bewerken naast Toepassingsstatussen, vouw Licenties uit en schakel het selectievakje naast de betreffende melding uit. Het probleem is niet opgelost door de melding uit te schakelen.
In de onderstaande tabel ziet u de beschrijvingen en aanbevolen oplossingen voor verschillende abonnementstatussen:
Abonnementsstatus |
Beschrijving |
Oplossing |
|---|---|---|
Actief |
De abonnement is geldig en u hoeft geen actie te ondernemen. ESET Smart Security Premium kan worden geactiveerd en u kunt de abonnementgegevens vinden in het hoofdprogrammavenster > Help en ondersteuning. |
|
Te veel gebruikt |
Dit abonnement wordt gebruikt door meer apparaten dan is toegestaan. Er wordt een activeringsfout weergegeven. |
Zie Activering mislukt vanwege te veel gebruikt abonnement voor meer informatie. |
Opgeschort |
Uw abonnement is opgeschort vanwege betalingsproblemen. Als u het abonnement wilt gebruiken, moet u controleren of uw betalingsgegevens in ESET HOME up-to-date zijn. U kunt ook contact opnemen met de verkoper van uw abonnement. U kunt deze foutmelding ontvangen tijdens de activering of in het hoofdprogrammavenster. |
Geïnstalleerd product: als u het ESET HOME-account hebt, klikt u in de melding die wordt weergegeven in het hoofdprogrammavenster, op Uw abonnement beheren in ESET HOME en controleert u uw betalingsgegevens. Neem anders contact op met de verkoper van uw abonnement.
Activeringsfout: als u het ESET HOME-account hebt, klikt u in het venster van de activeringsfout op ESET HOME openen en controleert u uw betalingsgegevens. Neem anders contact op met de verkoper van uw abonnement. |
Verlopen |
Uw abonnement is verlopen en u kunt dit abonnement niet gebruiken om ESET Smart Security Premium te activeren. U kunt deze foutmelding ontvangen tijdens de activering of in het hoofdprogrammavenster. Als u ESET Smart Security Premium al hebt geïnstalleerd, is uw computer niet beveiligd en up-to-date. |
Geïnstalleerd product: klik in de melding in het hoofdprogrammavenster op Abonnement verlengen en volg de instructies in Hoe vernieuw ik mijn abonnement?, of klik op Product activeren en kies uw activeringsmethode.
Activeringsfout: klik in het venster met activeringsfouten op Uw abonnement verlengen en volg de instructies in Hoe vernieuw ik mijn abonnement?, of typ een nieuwe of vernieuwde activeringscode en klik op Abonnement verlengen. |
Geannuleerd |
Uw abonnement is opgezegd door ESET of door de verkoper van uw abonnement. |
Als u een foutmelding krijgt zoals: Als het abonnement is opgezegd in het hoofdprogrammavenster of tijdens de activering en uw abonnement correct zou moeten werken, neemt u contact op met de verkoper van uw abonnement. |