Activering mislukt vanwege te veel gebruikte abonnement

Probleem

•Uw abonnement kan te veel worden gebruikt of worden misbruikt

•Activering mislukt vanwege te veel gebruikte abonnement

Oplossing

Dit abonnement wordt gebruikt door meer apparaten dan is toegestaan. Mogelijk bent u slachtoffer geworden van softwarepiraterij of vervalsing. De abonnement kan niet worden gebruikt om een ander ESET-product te activeren. U kunt dit probleem nu meteen oplossen als u de abonnement mag beheren in uw ESET HOME-account of u de abonnement bij een legitieme aanbieder hebt gekocht. Maak een account als u nog geen account hebt.

Als u eigenaar bent van een abonnement en u niet werd gevraagd uw e-mailadres in te voeren:

1.Als u uw ESET-abonnement wilt beheren, opent u een webbrowser en navigeert u naar https://home.eset.com. Ga naar ESET License Manager en verwijder of deactiveer licenties. Zie Wat te doen in geval van een te veel gebruikte abonnement voor meer informatie.

2.Als u een illegaal ESET-abonnement wilt identificeren en melden, raadpleegt u ons artikel Illegale ESET-abonnementen identificeren en melden voor instructies.

3.Als u het niet zeker weet, klikt u op Terug en e-mailt u de Technische ondersteuning van ESET.

Als u niet de eigenaar van het abonnement bent, neemt u contact op met de eigenaar van dit abonnement en meldt u dat u het ESET-product niet kunt activeren omdat het abonnement te veel wordt gebruikt. De eigenaar kan het probleem oplossen in de ESET HOME-portal.

Als u wordt gevraagd uw e-mailadres te bevestigen (alleen in een aantal gevallen), voer dan het e-mailadres in dat oorspronkelijk is gebruikt om ESET Smart Security Premium te kopen of activeren.