˄˅

Стан ліцензії

Ваша ліцензія може мати різні статуси. Статус ліцензії можна дізнатися в ESET HOME. Щоб додати ліцензію в свій обліковий запис ESET HOME, дотримуйтеся інструкцій у розділі Додати ліцензію.

Якщо у вас немає облікового запису ESET HOME, можна створити новий обліковий запис ESET HOME.

Якщо ліцензія має інший статус, ніж Активна, під час активації ви отримаєте помилку або в головному вікні програми з’явиться сповіщення.

Щоб вимкнути сповіщення про статус ліцензії, відкрийте розділ Додаткові параметри > Сповіщення > Статуси програми. Клацніть Редагувати поруч із розділом Статуси програми, розгорніть область Ліцензування і зніміть прапорці поруч зі сповіщеннями, які потрібно вимкнути. Вимкнення сповіщення не вирішує проблему.

Див. опис й рекомендовані рішення для різних статусів ліцензії в таблиці нижче:

Стан ліцензії	Опис	Рішення
Активний	Ліцензія дійсна, немає потреби втручатися. ESET Smart Security Premium можна активувати. Щоб переглянути докладні відомості про ліцензію, відкрийте головне вікно програми й клацніть Довідка та підтримка.
Перевикористана	Цю ліцензію використовують більше пристроїв, ніж нею дозволено. Буде повернуто помилку активації.	Більш докладну інформацію див. в розділі Не вдалося виконати активацію через перевикористану ліцензію.
Призупинено	Ліцензію призупинено через проблеми з оплатою. Щоб продовжити користуватися ліцензією, перевірте правильність платіжної інформації в ESET HOME або зверніться до дистриб’ютора ліцензії. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми.	Інстальований продукт: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Керування ліцензією в ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зверніться до дистриб’ютора ліцензії. Помилка активації: якщо у вас є обліковий запис ESET HOME, у вікні помилки активації клацніть Відкрити ESET HOME і перевірте платіжну інформацію. В іншому разі зверніться до дистриб’ютора ліцензії.
Термін дії минув	Термін дії вашої ліцензії минув. Її не можна використовувати для активації ESET Smart Security Premium. Ця помилка може з’являтися під час активації або в головному вікні програми. Якщо у вас вже є інстальований екземпляр ESET Smart Security Premium, ваш комп’ютер не захищено й не оновлено.	Інстальований продукт: у сповіщенні, яке відображається в головному вікні програми, клацніть Оновити ліцензію і дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my license? (Як оновити ліцензію?) або клацніть Активувати продукт і виберіть спосіб активації. Помилка активації: у вікні помилки активації клацніть Оновіть ліцензію і дотримуйтеся інструкцій у розділі How do I renew my license? (Як оновити ліцензію?) або введіть новий чи оновлений ліцензійний ключ і клацніть Оновити ліцензію.
Скасована	Вашу ліцензію скасовано компанією ESET або дистриб’ютором ліцензії.	Якщо з’являється повідомлення про помилку: У головному вікні програми або під час активації відображається інформація про те, що ліцензію скасовано. Якщо ви вважаєте, що ваша ліцензія має працювати належним чином, зверніться до дистриб’ютора ліцензії.

˄˅