สถานะใบอนุญาต
ใบอนุญาตของคุณสามารถมีสถานะที่แตกต่างกันได้ คุณสามารถค้นหาสถานะใบอนุญาตของคุณได้ใน ESET HOME หากต้องการเพิ่มใบอนุญาตลงในบัญชี ESET HOME ของคุณ ให้ดูที่ เพิ่มใบอนุญาต
หากคุณไม่มีบัญชี ESET HOME คุณสามารถ สร้างบัญชี ESET HOME ใหม่ ได้ |
หากสถานะใบอนุญาตไม่ใช่ เปิดใช้งาน คุณจะได้รับข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดใช้งานหรือการแจ้งเตือนใน หน้าต่างโปรแกรมหลัก
หากต้องการปิดใช้งานการแจ้งเตือนสถานะใบอนุญาต ให้เปิด การตั้งค่าขั้นสูง > การแจ้งเตือน > สถานะแอพพลิเคชัน คลิก แก้ไข ที่อยู่ถัดจาก สถานะแอพพลิเคชัน แล้วขยาย การออกใบอนุญาต และยกเลิกการเลือกกล่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากการแจ้งเตือนที่คุณต้องการปิดใช้งาน การปิดใช้งานการแจ้งเตือนไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ดูคำอธิบายและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำสำหรับสถานะใบอนุญาตที่แตกต่างกันในตารางด้านล่าง:
สถานะใบอนุญาต |
คำอธิบาย |
โซลูชัน |
---|---|---|
เปิดใช้งาน |
ใบอนุญาตถูกต้อง และคุณไม่จำเป็นต้องโต้ตอบ ESET Smart Security Premium สามารถเปิดใช้งานได้ และคุณสามารถดูรายละเอียดใบอนุญาตได้ใน หน้าต่างโปรแกรมหลัก > ความช่วยเหลือและการสนับสนุน |
|
ถูกใช้เกินจำนวน |
มีอุปกรณ์ที่ใช้ใบอนุญาตนี้เกินกว่าจำนวนที่อนุญาต คุณจะได้รับข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน |
โปรดดู การเปิดใช้งานล้มเหลวเนื่องจากมีการใช้ใบอนุญาตเกินจำนวน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม |
ถูกระงับ |
ใบอนุญาตของคุณถูกระงับเนื่องจากปัญหาด้านการชำระเงิน หากต้องการใช้ใบอนุญาต โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียดการชำระเงินใน ESET HOME เป็นข้อมูลล่าสุดหรือติดต่อตัวแทนจำหน่ายใบอนุญาตของคุณ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการเปิดใช้งานหรือใน หน้าต่างโปรแกรมหลัก |
ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง — หากคุณมีบัญชี ESET HOME ในการแจ้งเตือนที่แสดงในหน้าต่างโปรแกรมหลัก ให้คลิก จัดการใบอนุญาตของคุณใน ESET HOME และตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของคุณ หรือให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายใบอนุญาตของคุณ
ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน — หากคุณมีบัญชี ESET HOME ในหน้าต่างข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน ให้คลิก เปิด ESET HOME และตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของคุณ หรือให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายใบอนุญาตของคุณ |
หมดอายุแล้ว |
ใบอนุญาตของคุณหมดอายุแล้ว และคุณไม่สามารถใช้ใบอนุญาตนี้เพื่อเปิดใช้งาน ESET Smart Security Premium ได้ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ระหว่างการเปิดใช้งานหรือใน หน้าต่างโปรแกรมหลัก ถ้าคุณได้ติดตั้ง ESET Smart Security Premium ไว้แล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่ได้รับการป้องกันและการอัพเดท |
ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง ในการแจ้งเตือนที่แสดงในหน้าต่างโปรแกรมหลัก ให้คลิก ต่ออายุใบอนุญาต และทำตามคำแนะนำใน ฉันจะต่ออายุใบอนุญาตของฉันได้อย่างไร หรือคลิก เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ แล้วเลือก วิธีการเปิดใช้งาน ของคุณ
ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน ในหน้าต่างข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน ให้คลิก ต่ออายุใบอนุญาตของคุณ และทำตามคำแนะนำใน ฉันจะต่ออายุใบอนุญาตของฉันได้อย่างไร หรือพิมพ์รหัสใบอนุญาตใหม่หรือรหัสใบอนุญาตที่ต่ออายุแล้ว แล้วคลิก ต่ออายุใบอนุญาต |
ยกเลิกแล้ว |
ESET หรือตัวแทนจำหน่ายใบอนุญาตได้ยกเลิกใบอนุญาตของคุณ |
หากคุณได้รับข้อผิดพลาด ให้ทำดังนี้: ยกเลิกใบอนุญาตใน หน้าต่างโปรแกรมหลัก หรือในระหว่างการเปิดใช้งาน ใบอนุญาตของคุณควรจะทำงานอย่างถูกต้อง จากนั้นติดต่อตัวแทนจำหน่ายใบอนุญาตของคุณ |