วิธีแก้ไข "การป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงินไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บที่ร้องขอได้"

หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเปลี่ยนเส้นทางเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง:

1.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

2.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows และ ESET Smart Security Premium เวอร์ชันล่าสุด: อัพเกรดผลิตภัณฑ์ ESET Windows สำหรับใช้ภายในบ้านให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

3.คุณอาจพบข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย, VPN หรือไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น หากต้องการตรวจสอบความขัดแย้งกับไฟล์ที่โหลดในเบราว์เซอร์ ให้เปิด ไฟล์บันทึก > การป้องกันการธนาคารและการชำระเงิน และปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่บันทึกไว้ชั่วคราว

4.ปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามทั้งหมด

5.ล้างแคชในเบราว์เซอร์ ต้องใช้วิธีใดในการ ล้าง แคช ของ Firefox หรือ ล้าง แคช ของ Google Chrome ในเบราว์เซอร์ของฉัน

6.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณไม่ได้ถูกยกเว้นใน การตั้งค่าขั้นสูง > การป้องกัน > การป้องกันการเข้าถึงเว็บไซต์ > แอพพลิเคชันที่ยกเว้น

7.หากคุณไม่ได้อัพเกรดผลิตภัณฑ์ ESET ในขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้ ถอนการติดตั้งและติดตั้งผลิตภัณฑ์ ESET ของคุณอีกครั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้ง

8.หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกป้องกันเบราว์เซอร์ทั้งหมดหรือเข้าถึงเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกันผ่านทางไอคอนการป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงินบนเดสก์ท็อป

การป้องกันการธนาคารและการชำระเงินเป็นระดับการป้องกันเพิ่มเติมซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลการเงินของคุณในระหว่างที่ทำธุรกรรมออนไลน์

ตามค่าเริ่มต้น เว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับทั้งหมดจะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้อินเทอร์เน็ต เข้าถึงธนาคารบนอินเทอร์เน็ต และซื้อของออนไลน์ รวมถึงการทำธุรกรรมในหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกันโดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง

เลือกหนึ่งรายการจากตัวเลือกการกำหนดค่าพฤติกรรมของเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกันต่อไปนี้:

•รักษาความปลอดภัยเบราว์เซอร์ทั้งหมด (ค่าเริ่มต้น) เว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับทั้งหมดจะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้อินเทอร์เน็ต เข้าถึงธนาคารบนอินเทอร์เน็ต และซื้อของออนไลน์ รวมถึงการทำธุรกรรมในหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกันโดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง

•การเปลี่ยนเส้นทางเว็บไซต์ – เว็บไซต์จากรายการเว็บไซต์ที่ได้รับการป้องกันและรายการธนาคารบนอินเทอร์เน็ตภายในจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกัน คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเปิดเบราว์เซอร์ใด (มาตรฐานหรือมีการป้องกัน)
 

•ตัวเลือกก่อนหน้านี้ทั้งสองตัวเลือกถูกปิดใช้งานอยู่ ฉะนั้นหากต้องการเข้าถึงเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกัน ในหน้าต่างโปรแกรมหลัก > ภาพรวม ให้คลิกที่การป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงิน หรือคลิกไอคอน การป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงินบนเดสก์ท็อป เบราว์เซอร์ Windows จะเริ่มทำงานในโหมดปลอดภัยตามที่ตั้งไว้เป็นค่าเริ่มต้น

เมื่อต้องการกำหนดค่าลักษณะการทำงานของเบราว์เซอร์ที่มีการป้องกัน โปรดดู การตั้งค่าขั้นสูงของการป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงิน เมื่อต้องการเปิดใช้งานคุณลักษณะป้องกันเบราว์เซอร์ทั้งหมดใน ESET Smart Security Premium ให้คลิก การตั้งค่า > เครื่องมือความปลอดภัย และเปิดใช้งานแถบตัวเลื่อน ป้องกันเบราว์เซอร์ทั้งหมด

การใช้การสื่อสารที่เข้ารหัส HTTPS นั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเรียกดูโดยได้รับการป้องกัน โดยเบราว์เซอร์ต่อไปนี้จะรองรับการป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงิน:

•Internet Explorer 8.0.0.0+

•Microsoft Edge 83.0.0.0+

•Google Chrome 64.0.0.0+

•Firefox 24.0.0.0+

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงิน ให้อ่านบทความฐานความรู้ ESET ต่อไปนี้ในภาษาอังกฤษและภาษาอื่นๆ อีกหลายภาษา:

•ฉันสามารถใช้ ESET การป้องกันการธนาคารและการชำระเงินได้อย่างไร

•เปิดหรือปิดใช้งาน ESETการป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงินสำหรับเว็บไซต์เฉพาะ

•หยุดชั่วคราวหรือปิดใช้งานการป้องกันธนาคารและการชำระเงินในผลิตภัณฑ์ ESET Windows home

•การป้องกันทางด้านธนาคารและการชำระเงินของ ESET—ข้อผิดพลาดทั่วไป

•ประมวลศัพท์ ESET | การป้องกันการธนาคารและการชำระเงิน

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายดูแลลูกค้าของ ESET