Состояние лицензии
У лицензии могут быть разные состояния. Состояние лицензии отображается в ESET HOME. Чтобы добавить лицензию в учетную запись ESET HOME, ознакомьтесь с разделом Добавление лицензии.
|
Если у вас нет учетной записи ESET HOME, можно создать новую учетную запись ESET HOME. |
При любом состоянии лицензии, кроме активного, отобразится сообщение об ошибке во время активации или уведомление в главном окне программы.
Чтобы отключить уведомления о состоянии лицензии, откройте раздел Расширенные параметры > Уведомления > Состояния приложения. Щелкните Изменить рядом с элементом Состояния приложения, разверните элемент Лицензирование и снимите флажок рядом с уведомлением, которое нужно отключить. Отключение уведомления не решит проблему.
В таблице ниже приведены описания и рекомендуемые решения для разных состояний лицензии.
Состояние лицензии |
Описание |
Решение |
|---|---|---|
Активный |
Лицензия действительна, и никаких действий пользователя не требуется. Программу ESET Smart Security Premium можно активировать. Сведения о лицензии можно найти в главном окне программы > Справка и поддержка. |
|
Превышен порог использования |
Эта лицензия используется на большем количестве устройств, чем она предусматривает. Отобразится сообщение об ошибке при активации. |
Для получения дополнительных сведений см. раздел Активация не выполнена из-за превышения порога использования лицензии. |
Приостановлена |
Лицензия приостановлена из-за проблем с оплатой. Чтобы использовать лицензию, убедитесь, что в ESET HOME указаны ваши актуальные платежные данные, или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия. Эта ошибка может отобразиться во время активации или в главном окне программы. |
Установленный продукт: если у вас есть учетная запись ESET HOME, в уведомлении, отображаемом в главном окне программы, щелкните Управлять лицензией в ESET HOME и просмотрите свои платежные данные. Или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия.
Ошибка при активации: если у вас есть учетная запись ESET HOME, в окне сообщения об ошибке при активации щелкните Открыть ESET HOME и просмотрите свои платежные данные. Или обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия. |
Срок действия истек |
Срок действия лицензии истек, и вы не можете активировать ESET Smart Security Premium с помощью этой лицензии. Эта ошибка может отобразиться во время активации или в главном окне программы. Если программа ESET Smart Security Premium уже установлена, компьютер не защищен и не обновляется. |
Установленный продукт: в уведомлении, отображаемом в главном окне программы, щелкните Продлить лицензию и следуйте инструкциям в разделе Как продлить лицензию? или щелкните Активировать продукт и выберите способ активации.
Ошибка при активации: в окне с сообщением об ошибке при активации щелкните Продлите свою лицензию и следуйте инструкциям в разделе Как продлить лицензию? или введите новый либо продленный лицензионный ключ и щелкните Продлить лицензию. |
Отменена |
Ваша лицензия была отменена компанией ESET или посредником, у которого была приобретена лицензия. |
Если отображается сообщение об ошибке «Отмененная лицензия» в главном окне программы или во время активации, но ваша лицензия должна работать правильно, обратитесь к посреднику, у которого была приобретена лицензия. |