Status licence
Vaša licenca može imati različite statuse. Status licence možete pronaći u ESET HOME računu. Upute za dodavanje licence na ESET HOME račun potražite u članku Dodavanje licence.
|
Ako nemate ESET HOME račun, možete stvoriti novi ESET HOME račun. |
Ako status licence nije Aktivan, tijekom aktivacije ćete primiti pogrešku ili obavijest u glavnom prozoru programa.
Da biste deaktivirali obavijesti o statusu licence, otvorite Napredno podešavanje > Obavijesti > Statusi aplikacije. Kliknite Uređivanje pored stavke Statusi aplikacije, proširite Licenciranje i poništite odabir okvira pored obavijesti koju želite deaktivirati. Deaktivacija obavijesti ne rješava problem.
Pogledajte opise i preporučena rješenja za različite statuse licenci u tablici u nastavku:
Status licence |
Opis |
Rješenje |
|---|---|---|
Aktivno |
Licenca je valjana i nema potrebe za vašom interakcijom. ESET Smart Security Premium se može aktivirati, a detalje o licenci možete pronaći u glavnom prozoru programa > Pomoć i podrška. |
|
Prekomjerno iskorištena |
Ovu licencu upotrebljava više uređaja nego što je dopušteno. Primit ćete pogrešku u aktivaciji. |
Pogledajte Aktivacija nije uspjela jer je licenca prekomjerno iskorištena za više informacija. |
Obustavljeno |
Licenca vam je obustavljena zbog problema s plaćanjem. Da biste upotrebljavali licencu, provjerite jesu li podaci o plaćanju na ESET HOME računu ažurni ili se obratite prodavaču licence. Ovu pogrešku možete dobiti tijekom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. |
Instalirani program – ako imate ESET HOME račun, u obavijesti prikazanoj u glavnom prozoru programa kliknite Upravljaj licencom u ESET HOME računu ipregledajte podatke o plaćanju. U suprotnom se obratite prodavaču licence.
Pogreška u aktivaciji – ako imate ESET HOME račun, u prozoru pogreške u aktivaciji kliknite Otvori ESET HOME račun i pregledajte podatke o plaćanju. U suprotnom se obratite prodavaču licence. |
Isteklo |
Vaša licenca je istekla i ne možete upotrijebiti ovu licencu za aktivaciju programa ESET Smart Security Premium. Ovu pogrešku možete dobiti tijekom aktivacije ili u glavnom prozoru programa. Ako ste već instalirali program ESET Smart Security Premium, računalo nije zaštićeno ni nadograđeno. |
Instalirani program – u obavijesti prikazanoj u glavnom prozoru programa kliknite Obnovi licencu i slijedite upute u odjeljku Kako obnoviti licencu? ili kliknite Aktiviraj program i odaberite način aktivacije.
Pogreška u aktivaciji – u prozoru pogreške u aktivaciji kliknite Obnovi licencu i slijedite upute u odjeljku Kako obnoviti licencu? ili upišite novi ili obnovljeni licenčni ključ i kliknite Obnovi licencu. |
Poništeno |
ESET ili prodavač licence otkazao je vašu licencu. |
Ako se pojavi pogreška: Otkazana licenca na glavnom programskom prozoru ili tijekom aktivacije, a vaša bi licenca trebala ispravno funkcionirati, obratite se prodavaču licence. |