כיצד לפתור את השגיאה "לא הייתה אפשרות לנתב את ההגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים לדף האינטרנט המבוקש"

כדי לפתור את שגיאת הניתוב מחדש של אתרי האינטרנט, בצע את ההוראות הבאות:

1. הפעל מחדש את המחשב.
2. הקפד להשתמש בגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה Windows ושל ESET Smart Security Premium: שדרג את המוצרים הביתיים של ESET עבור Windows לגרסה העדכנית ביותר.
3. ייתכן שתבחין בהתנגשות עם תוכנת אבטחה, VPN או חומת אש של צד שלישי שברשותך. כדי לסקור התנגשויות בקבצים שנטענו בדפדפן, פתח את רשומות יומן > 'הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים' והשבת באופן זמני את התוכנה שנרשמה ביומן או הסר את התקנתה.
4. השבת את כל הרחבות הדפדפן של צד שלישי.
5. נקה את מטמון הדפדפן. כיצד לנקות את המטמון של Firefox או לנקות את המטמון של Google Chrome בדפדפן שלי?
6. ודא שדפדפן ברירת המחדל שלך נכלל באפשרויות של הגדרות מתקדמות > הגנות > הגנת גישה לאינטרנט > אפליקציות שאינן נכללות.
7. אם לא שדרגת את מוצר ESET שלך בשלבים הקודמים, הסר את ההתקנה של מוצר ESET והתקן אותו שוב. הפעל מחדש את המחשב לאחר ההתקנה.
8. אם הבעיה נמשכת, באפשרותך להפעיל את האפשרות 'אבטח את כל הדפדפנים' או לגשת לדפדפן המאובטח דרך הסמל הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים בשולחן העבודה.

הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים היא שכבת הגנה נוספת שתוכננה להגן על נתוניך הכספיים במהלך ביצוע עסקאות מקוונות.

כברירת מחדל, כל דפדפני האינטרנט הנתמכים מופעלים במצב מאובטח. הדבר מאפשר לך לגלוש באינטרנט, לגשת לאתרי בנקאות מקוונת ולבצע רכישות ועסקאות מקוונות בחלון דפדפן מאובטח אחד ללא ניתוב מחדש.

בחר אחת מאפשרויות התצורה הבאות לאופן הפעולה של הדפדפן המאובטח:

• אבטח את כל הדפדפנים (ברירת מחדל) – כל דפדפני האינטרנט הנתמכים מופעלים במצב מאובטח. הדבר מאפשר לך לגלוש באינטרנט, לגשת לאתרי בנקאות מקוונת ולבצע רכישות ועסקאות מקוונות בחלון דפדפן מאובטח אחד ללא ניתוב מחדש.
• ניתוב אתרי אינטרנט – אתרי אינטרנט מרשימת אתרי אינטרנט מוגנים ומרשימה פנימית של אתרי בנקאות מקוונת ינתבו לדפדפן המאובטח. באפשרותך לבחור איזה דפדפן (רגיל או מאובטח) ייפתח.
   

• שתי האפשרויות הקודמות מושבתות – כדי לגשת לדפדפן מאובטח ב-חלון התוכנית הראשי > סקירה כללית, לחץ על הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים או לחץ על סמל הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים במחשב. הדפדפן, המוגדר כברירת מחדל ב-Windows, מופעל במצב מאובטח.

כדי להגדיר את אופן הפעולה של הדפדפן המאובטח, ראה הגדרות מתקדמות של 'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים'. כדי להפעיל את התכונה 'אבטח את כל הדפדפנים' ב-ESET Smart Security Premium, לחץ על הגדרות > כלי אבטחה והעבר את פס המחוון אבטח את כל הדפדפנים למצב פעיל.

השימוש בתקשורת HTTPS מוצפנת הכרחי להשגת גלישה מאובטחת. הדפדפנים הבאים תומכים ב-'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים':

• Internet Explorer 8.0.0.0+
• Microsoft Edge 83.0.0.0+
• Google Chrome 64.0.0.0+
• Firefox 24.0.0.0+

לקבלת פרטים נוספים על התכונות של 'ESET הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים', קרא את המאמרים הבאים במאגר הידע של ESET הזמינים באנגלית ובמספר שפות נוספות:

• כיצד אני משתמש בהגנה של ESET על בנקאות ותשלומים?
• אפשר או השבת את ההגנה של ESET על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים באתר אינטרנט ספציפי
• האם להשהות או להשבית את ההגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים?
• הגנה של ESET על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים—שגיאות נפוצות
• מילון של ESET | הגנה על שירותים בנקאיים ותשלומים מקוונים

אם הבעיה עדיין לא נפתרה, שלח דוא"ל אל התמיכה הטכנית של ESET.