Licensstatus
Din licens kan have forskellige statusser. Du kan finde din licensstatus i ESET HOME. Hvis du vil føje din licens til din ESET HOME-konto, kan du se Tilføj en licens.
|
Hvis du ikke har en ESET HOME-konto, kan du oprette en ny ESET HOME-konto. |
Hvis licensstatus ikke er Aktiv, modtager du en fejlmeddelelse under aktivering eller en meddelelse i programmets hovedvindue.
Hvis du vil deaktivere meddelelser om licensstatus, skal du åbne Avanceret opsætning > Meddelelser > Programstatusser. Klik på Rediger ud for Programstatusser, udvid Licensering, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for den meddelelse, du vil deaktivere. Du løser ikke problemet ved at deaktivere meddelelsen.
Se beskrivelser og anbefalede løsninger til forskellige licensstatusser i tabellen nedenfor:
Licensstatus |
Beskrivelse |
Løsning |
|---|---|---|
Aktiv |
Licensen er gyldig, og du behøver ikke foretage dig noget. ESET Smart Security Premium kan aktiveres, og du kan finde licensoplysningerne i programmets hovedvindue > Hjælp og support. |
|
Overbrugt |
Flere enheder end tilladt bruger denne licens. Du modtager en aktiveringsfejl. |
Se Aktivering mislykkedes på grund af overbrugt licens for at få flere oplysninger. |
Midlertidig stoppet |
Din licens blev midlertidig stoppet på grund af betalingsproblemer. For at bruge licensen skal du sikre dig, at dine betalingsoplysninger i ESET HOME er opdaterede, eller kontakte din licensforhandler. Du kan modtage denne fejl under aktivering eller i programmets hovedvindue. |
Installeret produkt – Hvis du har en ESET HOME-konto, skal du klikke på Administrer din licens i ESET HOME i den meddelelse, der vises i programmets hovedvindue, og gennemgå dine betalingsoplysninger. Du kan også kontakte din licensforhandler.
Aktiveringsfejl – Hvis du har en ESET HOME-konto, skal du klikke på Åbn ESET HOME i vinduet med aktiveringsfejlen og gennemgå dine betalingsoplysninger. Du kan også kontakte din licensforhandler. |
Udløbet |
Din licens er udløbet, og du kan ikke bruge denne licens til at aktivere ESET Smart Security Premium. Du kan modtage denne fejl under aktivering eller i programmets hovedvindue. Hvis ESET Smart Security Premium allerede er installeret, er din computer ikke beskyttet og opdateret. |
Installeret produkt – I den meddelelse, der vises i programmets hovedvindue, skal du klikke på Forny licens og følge vejledningen i Hvordan fornyer jeg min licens? eller klikke på Aktivér produkt og vælge den ønskede aktiveringsmetode.
Aktiveringsfejl – Klik på Forny din licens i vinduet med aktiveringsfejlen, og følg vejledningen i Hvordan fornyer jeg min licens?, eller indtast en ny eller fornyet licensnøgle, og klik på Forny licens. |
Annulleret |
Din licens er blevet annulleret af ESET eller din licensforhandler. |
Hvis du modtager en fejl: Annulleret licens i programmets hovedvindue eller under aktivering, og din licens burde fungere korrekt, skal du kontakte din licensforhandler. |