Problèmes après la mise à niveau/migration d'ESMC Server

Si vous ne parvenez pas à démarrer le service ESET Security Management Center Server en raison de messages d'erreur concernant une installation endommagée ou un fichier journal inconnu, effectuez une réparation en suivant la procédure ci-dessous :

validation-status-icon-error AVERTISSEMENT

avant d'effectuer cette réparation, il est recommandé de sauvegarder le serveur de base de données.

1.Accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et double-cliquez sur ESET Security Management Center.

2.Sélectionnez Réparer et cliquez sur Suivant.

3.Réutilisez les paramètres de connexion à la base de données et cliquez sur Suivant. Cliquez sur Oui si vous devez fournir une confirmation.

4.Sélectionnez Utiliser le mot de passe stocké dans la base de données et cliquez sur Suivant.

5.Sélectionnez Conserver les certificats existants et cliquez sur Suivant.

6.Cliquez sur Réparer.

7.Connectez-vous de nouveau à la console Web et vérifiez si tout est correct.

 

Autres scénarios de dépannage :

ESMC Server ne s'exécute pas, mais il existe une sauvegarde de base de données :

1.Restaurez la sauvegarde de base de données.

2.Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront.

3.Réparez ESET Security Management Server et utilisez la base de données que vous avez restaurée.

ESMC Server ne s'exécute pas, mais vous disposez de son certificat serveur exporté et de son autorité de certification :

1.Vérifiez que le nouvel ordinateur utilise la même adresse IP ou le même nom d'hôte que ceux de l'installation précédente afin de garantir que les agents se connecteront.

2.Réparez ESET Security Management Server à l'aide des certificats de sauvegarde (lors de la réparation, sélectionnez Charger les certificats du fichier et suivez les instructions).

ESMC Server ne s'exécute pas et vous n'avez pas de sauvegarde de base de données, de certificat ESMC Server et d'autorité de certification :

1.Réparez ESET Security Management Server.

2.Réparez les ESET Management Agents en suivant l'une de ces méthodes :

Programme d'installation en direct de l'agent

Déploiement à distance (vous devrez désactiver le pare-feu sur les ordinateurs cibles)

Programme d'installation manuelle des composants de l'agent