Otklanjanje poteškoća
Lokacija datoteka dnevnika instalacijskog programa: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\
U nastavku se nalazi popis pogrešaka do kojih može doći tijekom postupka instalacije:
Nekompatibilan operacijski sustav
Pokušavate instalirati ESET-ovu sigurnosnu aplikaciju koji nije namijenjen vašem operacijskom sustavu (npr. pokušavate instalirati ESET Endpoint Antivirus na Windows Server).
Upotrijebili ste instalacijski program čiji se broj bitova razlikuje od broja bitova vašeg operacijskog sustava. Provjerite verziju operacijskog sustava i verziju paketa. Verziju paketa možete odrediti prema nazivu paketa. Niz x86 ili x64 uvijek je prisutan unutar naziva. Na primjer, „PROTECT_Installer_x64_en_US„.
Neispravan instalacijski program
ESET PROTECT Live Installer postat će neispravan ako navedena verzija ESET-ove sigurnosne aplikacije više nije dostupna za preuzimanje. Generirajte novi instalacijski program.
Instalacija nije uspješno dovršena
Kôd pogreške: MSI.1303 označava sukob između dopuštenja sustava i instalacije ESET-ove sigurnosne aplikacije. Isprobajte ova rješenja:
•Ponovno pokrenite instalacijski program kao administrator.
•Promijeni mapu za instalaciju.
Ako dobijete kôd pogreške: WIN.1603, pročitajte članak u bazi znanja za više pojedinosti o tome kako riješiti pogrešku.
Pogledajte i poruke o pogreškama instalacijskog programa Windowsa te poruke o pogreškama MsiExec.exe i InstMsi.exe.
Nema prostora na disku
Ovaj se problem javlja kada nema dovoljno diskovnog prostora na jedinici na koju želite instalirati ESET Management agent. Pobrinite se da imate dovoljno slobodnog prostora na disku i nastavite s instalacijom.
Odabrana je neispravna mapa.
Mapa ili put koje ste odabrali za instalaciju aplikacije ne postoje i ne mogu se stvoriti. Potražite drugu mapu.
Ova se aplikacija ne može pokrenuti na vašem računalu
Da biste riješili ovaj problem, morate stvoriti novi instalacijski program u lokalnoj ESET PROTECT web konzoli ili u ESET PROTECT web konzoli u cloudu.
Windows štiti vaše računalo
Windows je spriječio pokretanje instalacijskog programa iz sigurnosnih razloga. Da biste pokrenuli instalacijski program, kliknite Više informacija da biste vidjeli pojedinosti o datoteci, a zatim kliknite Svejedno pokreni.
Ako ne vidite gumb Svejedno pokreni ili ako je Windows blokirao preuzimanje/pokretanje instalacijskog programa, trebate otvoriti Windows Security > Kontrola aplikacija i preglednika > Postavke zaštite na temelju reputacije > Provjera aplikacija i datoteka i odabrati Isključeno. Možda ćete morati isključiti i zaštitu u stvarnom vremenu u odjeljku Zaštita od prijetnji virusima&.
Aplikacija nije uspjela
ESET PROTECT Live Installer kreiran u programu ESET PROTECT zahtijeva internetsku vezu. Provjerite radi li internetska veza računala.
Instalacija se ne može nastaviti zbog oštećenog instalacijskog paketa. Datoteka instalacijskog programa možda je oštećena ili njezino preuzimanje nije uspješno dovršeno. Ponovno preuzmite instalacijski paket putem lokalne ESET PROTECT web konzole ili ESET PROTECT web konzole u cloudu.
Windows ne može pristupiti zadanom uređaju, putu ili datoteci.
Ovaj se problem javlja ako nemate dopuštenje za pristup datoteci, ako je datoteka obrisana, premještena ili je blokira Windows. Više informacija potražite u sljedećem članku Microsoftove podrške.