FAQ
サービスに関する質問
1.ESET ディテクション＆レスポンス エッセンシャルlとESET ディテクション＆レスポンス アドバンスドの違いは何ですか?
ESETセキュリティサービスの仕様のセクション1.3をご覧ください。
2 MDRサービスを利用するための前提条件はありますか?
以下の最小製品要件を満たす必要があります。
•ESET Inspect
•ESET PROTECT (クラウドバージョン)
•ESET Endpoint Securityおよび/またはEndpoint Antivirus (Windows用)バージョンは、最新バージョンのESET Inspectと互換性があります。
3.クラウドベースの製品であるESET PROTECTとESET Inspectのドキュメントはどこにありますか?
•ESET Endpoint AntivirusオンラインヘルプおよびESET Endpoint Securityオンラインヘルプ
サポートに関する質問
1.ESETプレミアムサポートの応答時間とSLAパラメーターはどこで確認できますか?
ESETプロフェッショナルサービスの概要のセクション2.14および1.1dvの下部にある表をご覧ください。
2.専任のサポートチームに問い合わせるにはどうすればよいですか?
ESET Services Hubユーザー:コンソールから新しいケースを作成します。
その他のユーザー:契約の連絡先情報を確認します。
3.標準的なESET製品のテクニカルサポートはどこで受けられますか?
ESETテクニカルサポートでケースを開くことができます。ESETサービスに関連しない問題を解決できない場合や質問に対する回答が見つからない場合は、いつでも最寄りのESETパートナーにサポートを依頼できます。
法律に関する質問
1.契約終了に関連する条件はどこで確認できますか?
利用規約の第11条を確認してください。