Надіслати файл для аналізу
У діалоговому вікні надсилання зразків можна надіслати файл або сайт для аналізу в ESET. Якщо ви виявили файл із підозрілою поведінкою на комп’ютері або підозрілий веб-сайт в Інтернеті, їх можна надіслати для аналізу в лабораторію ESET Virus Lab. Якщо виявиться, що файл є шкідливою програмою або веб-сайтом, виявлений об’єкт буде додано до майбутнього оновлення.
Щоб надіслати файли електронною поштою, заархівуйте їх за допомогою програми WinRAR або WinZip, захистіть архів паролем infected і надішліть на адресу samples@eset.com. Додайте інформативну тему листа й надайте якомога більше інформації про файл (наприклад, укажіть веб-сайт, з якого ви його завантажили).
|
Перед відправленням зразка до ESET перевірте, чи відповідає він одному або обом переліченим нижче критеріям. •Файл або веб-сайт не визначається взагалі. •Файл або веб-сайт помилково визначається як такий, що містить загрозу. •Ми не приймаємо особисті файли як зразки, щоб сканувати їх засобами ESET на наявність шкідливого програмного забезпечення. Дослідницька лабораторія ESET Research Lab не виконує сканування на вимогу для користувачів. •Додайте інформативну тему листа й надайте якомога більше інформації про файл (наприклад, укажіть веб-сайт, з якого ви його завантажили). |
Якщо принаймні один із наведених вище критеріїв не виконується, ви не отримаєте відповіді, доки не надасте додаткову інформацію.
У розкривному меню Причини надсилання зразка виберіть опис, який найкраще відповідає вашому повідомленню.
•Підозрілий сайт (веб-сайт, інфікований шкідливим програмним забезпеченням)
•Помилкове спрацювання (файл помилково розпізнаний як інфікований)
•Інше
Файл/сайт
Шлях до файлу або веб-сайту, який потрібно надіслати.
Контактна електронна адреса
Контактна адреса електронної пошти відправляється з будь-якими підозрілими файлами до ESET і може використовуватися для зв’язку з вами, якщо для проведення аналізу знадобляться додаткові відомості. Указувати адресу електронної пошти необов’язково. ESET дасть вам відповідь тільки в тому разі, якщо буде потрібна додаткова інформація. Оскільки щодня на наші сервери надходять десятки тисяч файлів, неможливо надіслати відповідь на кожен запит.
Надіслати анонімно
Установіть прапорець Надіслати анонімно для надсилання підозрілого файлу або веб-сайту без введення адреси електронної пошти.