执行诊断

如果 ESET LiveGuard Advanced 不工作，请执行以下操作：

•确保满足所有要求。

•在 Web 控制台中，按照以下说明查找原因。

ESET LiveGuard Advanced 许可证

1.登录到 Web 控制台 ESET PROTECT。

2.依次单击更多 > 许可证管理。

3.确认您的 ESET LiveGuard Advanced 许可证是否已列出。如果许可证未列出，则使用 ESET Business Account 或 ESET MSP Administrator 添加它。如果要从 ESET Business Account 获取许可证，请确保显示的图标如下所示： 此图标表示 EBA 帐户。

运行受支持 Linux 产品的用户可以使用 Linux 终端在本地验证其许可证和席位 ID。

•在适用于 Linux 的 ESET Server Security 上验证许可证。

•在适用于 Linux 的 ESET Endpoint Security 上验证许可证。

产品激活

1.导航到计算机菜单。

2.单击计算机 > 详细信息或查看详细信息。

3.打开详细信息部分 > 单击产品和许可证选项卡。

4.查找 ESET LiveGuard Advanced 许可证。如果没有列出许可证，则激活产品。

产品配置

1.导航到计算机 > 单击计算机 > 详细信息或显示详细信息 > 配置，然后单击请求配置。

2.收到配置后（单击刷新 按钮以更新视图），单击安全产品 > 打开配置，单击保护 > 基于云的防护（请参阅产品的设置路径），然后检查是否启用了 ESET LiveGrid® 和 ESET LiveGuard Advanced。如果需要，配置策略以在计算机上启用 ESET LiveGuard Advanced。

在接收到配置后，如果配置选项卡中没有安全产品，则在目标计算机上安装受支持的 ESET 安全产品。