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执行诊断

如果 ESET LiveGuard Advanced 不工作,请执行以下操作:

确保满足所有要求

在 Web 控制台中,按照以下说明查找原因。

ESET LiveGuard Advanced 许可证

1.登录到 Web 控制台
 

2.依次单击更多 > 许可证管理
 

3.确认您的 ESET LiveGuard Advanced 许可证是否已列出。如果许可证未列出,则使用 ESET Business Account 或 ESET MSP Administrator 添加它。如果要从 ESET Business Account 获取许可证,请确保显示的图标如下所示:user 此图标表示 EBA 帐户。
diag1

 
运行受支持 Linux 产品的用户可以使用 Linux 终端在本地验证其许可证和席位 ID。

在适用于 Linux 的 ESET Server Security 上验证许可证

在适用于 Linux 的 ESET Endpoint Security 上验证许可证

产品激活

1.导航到计算机菜单。
 

2.依次单击计算机 > 显示详细信息
 

3.打开详细信息部分 > 单击产品和许可证选项卡。
 

4.查找 ESET LiveGuard Advanced 许可证。如果没有列出许可证,则激活产品diag2

产品配置

1.导航到计算机 > 单击计算机 > 显示详细信息 > 配置,然后单击请求配置
 
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2.在接收到配置(单击“重新加载”(icon_reload) 按钮即可刷新视图)后,依次单击安全产品 > 打开配置、接着依次单击检测引擎 > 基于云的防护,然后检查 ESET LiveGrid® 和 ESET LiveGuard Advanced 是否已启用。对于服务器产品,导航到计算机 > 基于云的防护。如果需要,配置策略以在计算机上启用 ESET LiveGuard Advanced。
 
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3.在接收到配置后,如果配置选项卡中没有安全产品,则在目标计算机上安装受支持的 ESET 安全产品