执行诊断
如果 ESET LiveGuard Advanced 不工作,请执行以下操作:
•确保满足所有要求。
•在 Web 控制台中,按照以下说明查找原因。
ESET LiveGuard Advanced 许可证
1.登录到 Web 控制台。
2.依次单击更多 > 许可证管理。
3.确认您的 ESET LiveGuard Advanced 许可证是否已列出。如果许可证未列出,则使用 ESET Business Account 或 ESET MSP Administrator 添加它。如果要从 ESET Business Account 获取许可证,请确保显示的图标如下所示: 此图标表示 EBA 帐户。
运行受支持 Linux 产品的用户可以使用 Linux 终端在本地验证其许可证和席位 ID。
•在适用于 Linux 的 ESET Server Security 上验证许可证。
•在适用于 Linux 的 ESET Endpoint Security 上验证许可证。
产品激活
1.导航到计算机菜单。
2.依次单击计算机 > 显示详细信息。
3.打开详细信息部分 > 单击产品和许可证选项卡。
4.查找 ESET LiveGuard Advanced 许可证。如果没有列出许可证,则激活产品。
产品配置
1.导航到计算机 > 单击计算机 > 显示详细信息 > 配置,然后单击请求配置。
2.在接收到配置(单击“重新加载”() 按钮即可刷新视图)后,依次单击安全产品 > 打开配置、接着依次单击检测引擎 > 基于云的防护,然后检查 ESET LiveGrid® 和 ESET LiveGuard Advanced 是否已启用。对于服务器产品,导航到计算机 > 基于云的防护。如果需要,配置策略以在计算机上启用 ESET LiveGuard Advanced。
3.在接收到配置后,如果配置选项卡中没有安全产品,则在目标计算机上安装受支持的 ESET 安全产品。