常见问题解答

哪些文件会发送到沙箱？

如果手动提交文件供 ESET LiveGuard Advanced 分析，则系统将发送选定的文件，而无论文件类型为何。对于自动文件提交，ESET 安全产品仅提交未经过扫描并具有已定义文件类型的文件。文件类型基于文件内容而不是其文件扩展名决定，因为用户或恶意软件可以轻易地更改文件扩展名。

ESET Mail Security 和 ESET Endpoint Security 使用不同的方法。不同文件类型的每一个都采用不同方式处理。

•ESET Mail Security - 同步处理，系统会等待结果。

•ESET Endpoint Security 和 ESET Server Security - 异步处理。系统不会等待结果。在主动模式下，它是同步的。是否提交文件取决于文件的来源。

是否提交文件取决于文件的来源（Web/邮件/https）。

对应于文件类型的操作表

可以发送的文件的最大大小为多少？

ESET 安全产品可以提交最大 64 MB 的文件。可以在 ESET LiveGuard Advanced 的策略中定义发送的最大大小。

分析状态和文件状态的含义是什么？

请参阅相关章节。

如何防止 ESET 安全产品删除某些文件？

可以在文件的哈希上添加排除，并且可以在应用排除后恢复文件。ESET 安全产品将不会再次扫描此类文件。

如何更新 ESET LiveGuard Advanced？

在 ESET 云上远程更新 ESET LiveGuard Advanced。您不必手动更新该服务。当新版本可用时更新已安装的安全产品，可获取新的功能。

在 ESET LiveGuard Advanced 许可证到期后，产品上的设置会发生什么情况？

所有设置保持不变，并且 Web 控制台显示有关到期许可证的警告。应用其他策略以关闭设置。

分析样本需要多长时间？

通常，分析以前从未由 ESET LiveGuard Advanced 分析的样本最多需要 5 分钟。如果样本已经过分析，则用户将在下一个产品请求循环中收到结果，这最多需要 2 分钟。

计算机可以在不提交任何文件的情况下受益于 ESET LiveGuard Advanced 吗？

可以为具有较高安全要求的一台计算机（或多台计算机）设置将不会提交任何文件的单独策略。如果此类计算机已激活 ESET LiveGuard Advanced，则它将接收其公司提交的其他文件分析中的优先结果。评估为恶意的文件的之后还会被 ESET LiveGrid® 检测到，这有助于保护其他连接的计算机。

ESET LiveGuard Advanced 是否会在我的帐户或客户之间共享分析结果？

•ESET LiveGuard Advanced 会在通过单个 ESET Business Account 激活的所有计算机上立即共享结果，即使帐户中有多个许可证也是如此。

•使用 ESET MSP Administrator 帐户时，ESET LiveGuard Advanced 仅会在一个 MSP 客户内立即共享结果。单个 MSP 的客户不会共享其结果。

来自 ESET LiveGuard Advanced 的检测结果何时会在 ESET LiveGrid® 中提供？

最严重的检测会在结果生成之后的数小时内提供，而不太严重的检测会稍后提供。

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