Выполнение диагностики

Если ESET LiveGuard Advanced не работает, выполните следующие действия.

•Убедитесь, что выполняются все требования;

•Перейдите в веб-консоль и попробуйте найти причину, воспользовавшись следующими инструкциями.

Подписка ESET LiveGuard Advanced

1.Войдите в веб-консоль ESET PROTECT.

2.Щелкните Дополнительно > Управление подпиской.

3.Проверьте, указана ли в списке ваша подписка ESET LiveGuard Advanced. Если подписки в списке нет, добавьте её с помощью ESET Business Account/ESET MSP Administrator или ESET PROTECT Hub. При получении подписок из ESET Business Account/ESET PROTECT Hub убедитесь, что отображается следующий значок:. Этим значком обозначается учетная запись ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.

Пользователи, использующие поддерживаемые приложения для Linux, могут локально проверить свою подписку и идентификатор рабочего места с помощью терминала Linux.

•Проверка подписки на ESET Server Security для Linux.

•Проверка подписки на ESET Endpoint Security для Linux.

Активация модуля

1.Перейдите в меню Компьютеры.

2.Щелкните компьютер > Подробности или Просмотр сведений.

3.Откройте раздел Подробности и перейдите на вкладку Модули и подписки.

4.Найдите подписку ESET LiveGuard Advanced. Если подписки нет, активируйте модуль.

Конфигурация модуля

1.Перейдите в папку Компьютеры, щелкните нужный компьютер, последовательно выберите Подробности или Показать подробности > Конфигурация и щелкните Запросить конфигурацию.

2.Когда конфигурация будет получена (нажмите кнопку обновления , чтобы обновить представление), щелкните приложение безопасности > Открыть конфигурацию, щелкните Защита > Облачная защита (см. путь к настройке для вашего приложения) и убедитесь, что решения ESET LiveGrid® и ESET LiveGuard Advanced включены. При необходимости настройте политику для включения ESET LiveGuard Advanced на вашем компьютере.

Если после получения конфигурации на вкладке Конфигурация не отображается приложение, установите на целевом компьютере поддерживаемое приложение безопасности ESET.