Вопросы и ответы
Какие файлы можно отправлять в песочницу?
Если файл отправляется вручную для анализа ESET LiveGuard Advanced, система отправляет выбранный файл без учета типа файла. Для автоматической отправки файлов продукт ESET для обеспечения безопасности отправляет только файлы определенного типа, которые ранее не были сканированы. Тип файла определяется на основе его содержимого, а не его расширения, поскольку пользователь или вредоносные программы могут легко изменить расширение файла.
Программы ESET Mail Security и ESET Endpoint Security используют разные подходы. Каждая из них по-разному обрабатывает различные типы файлов.
•ESET Mail Security — обработка синхронизирована, система ожидает результата.
•ESET Endpoint Security и ESET Server Security — обработка асинхронна. Система не ожидает результата. Если используется проактивный режим, обработка выполняется синхронно. При рассмотрении файла на отправку учитывается его источник.
При рассмотрении файла на отправку учитывается его источник (Интернет, сообщение, HTTPS).
Таблица действий по типу файла
Какой максимальный размер файла для отправки?
Продукты ESET для обеспечения безопасности могут отправлять файлы размером до 64 МБ. Указать максимальный размер для отправки можно в политике для ESET LiveGuard Advanced.
Что означают состояния анализа и состояния файлов?
Как предотвратить удаление продуктов ESET для обеспечения безопасности определенного файла?
Вы можете добавить исключение в хеш файла, а после применения исключения восстановить файл. Продукт ESET для обеспечения безопасности не будет повторно сканировать такой файл.
Как обновить ESET LiveGuard Advanced?
ESET LiveGuard Advanced обновляется удаленно в облаке ESET. Вам не нужно обновлять службу вручную. Обновите установленные продукты обеспечения безопасности, если для них доступна новая версия, чтобы получить новые функции.
Что происходит с настройками продукта, когда срок действия лицензии ESET LiveGuard Advanced истекает?
Все настройки останутся без изменений, а веб-консоль отобразит предупреждение об истечении срока действия лицензии. Примените другую политику, чтобы выключить настройки.
Сколько времени занимает анализ образца?
Обычно анализ образца, который ранее не анализировался в ESET LiveGuard Advanced, занимает до 5 минут. Если образец уже анализировался, пользователь получит результат в следующем цикле запроса продукта, что занимает до 2 минут.
Может ли компьютер воспользоваться преимуществами ESET LiveGuard Advanced без отправки файлов?
Вы можете настроить отдельную политику для компьютера (или компьютеров) с более высокими требованиями безопасности, чтобы с него не отправлялись файлы. Если для такого компьютера активирована служба ESET LiveGuard Advanced, он получает приоритетные результаты анализа других файлов, отправленных из его компании. Файлы, признанные вредоносными, впоследствии также обнаруживаются при помощи ESET LiveGrid®, что помогает защитить другие подключенные компьютеры.
|
Другие вопросы и ответы можно найти в статье Ответы на часто задаваемые вопросы. |
Делится ли ESET LiveGuard Advanced результатами анализа с моими учетными записями или клиентами?
•ESET LiveGuard Advanced незамедлительно делится результатами со всеми компьютерами, активированными с помощью одной учетной записи ESET Business Account, даже если она имеет несколько лицензий.
•При использовании учетной записи ESET MSP Administrator ESET LiveGuard Advanced незамедлительно делится результатами только с одним клиентом MSP. Клиенты одного экземпляра MSP не делятся своими результатами.
Когда результаты обнаружения из ESET LiveGuard Advanced становятся доступными в ESET LiveGrid®?
Наиболее серьезные обнаружения становятся доступными через несколько часов после получения результата; менее серьезные обнаружения — позже.