Izvođenje dijagnostike

Ako program ESET LiveGuard Advanced ne radi:

•Provjerite jesu li ispunjeni svi preduvjeti

•Na web-konzoli potražite uzrok pomoću sljedećih uputa.

Pretplata ESET LiveGuard Advanced

1.Prijavite se na web konzolu ESET PROTECT.

2.Kliknite Više > Upravljanje pretplatama.

3.Provjerite je li ESET LiveGuard Advanced pretplata na popisu. Ako se pretplata ne nalazi ondje, dodajte je pomoću ESET Business Account/ESET MSP Administrator ili ESET PROTECT Hub korisničkog računa. Ako dobivate pretplate iz ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, provjerite je li ikona koja se prikazuje sljedeća:. Ova ikona ESET Business Accountoznačava /ESET PROTECT Hub račun.

Korisnici koji upotrebljavaju podržane aplikacije za Linux mogu potvrditi svoju pretplatu i ID računala lokalno, pomoću Linux terminala.

•Provjerite pretplatu ESET Server Security za Linux.

•Provjerite pretplatu ESET Endpoint Security za Linux.

Aktivacija modula

1.Idite na izbornik Računala.

2.Kliknite računalo > Pojedinosti ili Prikaz pojedinosti.

3.Otvorite odjeljak Detalji > kliknite na karticu Moduli i pretplate.

4.Potražite ESET LiveGuard Advanced pretplatu. Ako pretplata nije dostupna, aktivirajte modul.

Konfiguracija modula

1.Idite na odjeljak Računala > kliknite računalo > Detalji ili Prikaži detalje > Konfiguracija i kliknite Zatraži konfiguraciju.

2.Kada primite konfiguraciju (kliknite gumb za osvježavanje da biste ažurirali prikaz), kliknite Sigurnosna aplikacija > Otvorite konfiguraciju, kliknite Zaštite > Zaštita potpomognuta cloudom (pogledajte put do postavke za svoju aplikaciju) i provjerite jesu li ESET LiveGrid® i ESET LiveGuard Advanced aktivirani. Ako je potrebno, konfigurirajte pravila da biste uključili ESET LiveGuard Advanced na računalu.

Ako se Sigurnosna aplikacija ne prikazuje u kartici Konfiguracija nakon što primite konfiguraciju, instalirajte podržanu ESET-ovu sigurnosnu aplikaciju na ciljano računalo.