Diagnose ausführen

Falls ESET LiveGuard Advanced nicht funktioniert:

•Vergewissern Sie sich, dass alle Anforderungen erfüllt sind.

•Gehen Sie wie folgt vor, um in der Web-Konsole nach einer Ursache zu suchen.

ESET LiveGuard Advanced Lösungspaket

1.Loggen Sie sich in die ESET PROTECT-Web-Konsole ein.

2.Klicken Sie auf Mehr > Lösungspaketverwaltung.

3.Überprüfen Sie, ob Ihr ESET LiveGuard Advanced Lösungspaket aufgelistet ist. Falls Sie Ihr Lösungspaket dort nicht finden, fügen Sie es mit Ihrem ESET Business Account/ESET MSP Administrator oder ESET PROTECT Hub hinzu. Falls Sie Ihr Lösungspaket von ESET Business Account/ESET PROTECT Hub erhalten, vergewissern Sie sich, dass das folgende Symbol angezeigt wird:. Dieses Symbol gibt das ESET Business Account/ESET PROTECT Hub Konto an.

Benutzer mit unterstützten Linux-Anwendungen können Ihr Lösungspaket und Lizenzplatz-ID in einem Linux-Terminal lokal überprüfen.

•Überprüfen Sie das Lösungspaket auf ESET Server Security für Linux.

•Überprüfen Sie das Lösungspaket auf ESET Endpoint Security für Linux.

Modulaktivierung

1.Navigieren Sie zum Menü Computer.

2.Klicken Sie auf den Computer und dann auf Details oder Details anzeigen.

3.Öffnen Sie den Abschnitt Details und klicken Sie auf die Registerkarte Module und Lösungspakete.

4.Suchen Sie nach dem ESET LiveGuard Advanced Lösungspaket. Wenn das Lösungspaket nicht vorhanden ist, aktivieren Sie das Modul.

Modulkonfiguration

1.Navigieren Sie zu Computer > klicken Sie auf den Computer > Details oder Details anzeigen > Konfiguration und klicken Sie auf Konfiguration anfordern.

2.Wenn die Konfiguration empfangen wurde (klicken Sie auf die Aktualisieren-Schaltfläche , um Ihre Ansicht zu aktualisieren), klicken Sie auf Sicherheitsanwendung > Konfiguration öffnen, dann auf Schutzfunktionen > Cloudbasierter Schutz (siehe Pfad zur Einstellung für Ihre Anwendung), und prüfen Sie, ob ESET LiveGrid® und ESET LiveGuard Advanced aktiviert sind. Konfigurieren Sie bei Bedarf die Policy, um ESET LiveGuard Advanced auf Ihrem Computer zu aktivieren.

Falls keine Anwendung in der Registerkarte Konfiguration angezeigt wird, nachdem Sie die Konfiguration empfangen haben, installieren Sie eine unterstützte ESET-Anwendung auf dem Zielcomputer.