Diagnose ausführen

Falls ESET LiveGuard Advanced nicht funktioniert:

•Vergewissern Sie sich, dass alle Anforderungen erfüllt sind.

•Gehen Sie wie folgt vor, um in der Web-Konsole nach einer Ursache zu suchen.

ESET LiveGuard Advanced-Lizenz

1.Loggen Sie sich in die ESET PROTECT-Web-Konsole ein.

2.Klicken Sie auf Mehr > Lizenzverwaltung.

3.Überprüfen Sie, ob Ihre ESET LiveGuard Advanced-Lizenz aufgelistet ist. Falls Sie Ihre Lizenz dort nicht finden, fügen Sie sie mit Ihrem ESET Business Account oder ESET MSP Administrator hinzu. Falls Sie Ihre Lizenz von ESET Business Account erhalten, vergewissern Sie sich, dass das folgende Symbol angezeigt wird: Dieses Symbol weist auf das EBA-Konto hin.

Benutzer mit unterstützten Linux-Produkten können Ihre Lizenz und Lizenzplatz-ID in einem Linux-Terminal lokal überprüfen.

•Überprüfen Sie die Lizenz in ESET Server Security für Linux.

•Überprüfen Sie die Lizenz in ESET Endpoint Security für Linux.

Produktaktivierung

1.Navigieren Sie zum Menü Computer.

2.Klicken Sie auf den Computer und dann auf Details oder Details anzeigen.

3.Öffnen Sie den Bereich Details und klicken Sie auf die Registerkarte Produkte & Lizenzen.

4.Suchen Sie nach der ESET LiveGuard Advanced-Lizenz. Falls Sie Ihre Lizenz dort nicht finden, aktivieren Sie das Produkt.

Produktkonfiguration

1.Navigieren Sie zu Computer > klicken Sie auf den Computer > Details oder Details anzeigen > Konfiguration und klicken Sie auf Konfiguration anfordern.

2.Wenn die Konfiguration empfangen wurde (klicken Sie auf die Aktualisieren-Schaltfläche , um Ihre Ansicht zu aktualisieren), klicken Sie auf Sicherheitsprodukt > Konfiguration öffnen, dann auf Schutzfunktionen > Cloudbasierter Schutz (siehe Pfad zur Einstellung für Ihr Produkt), und prüfen Sie, ob ESET LiveGrid® und ESET LiveGuard Advanced aktiviert sind. Konfigurieren Sie bei Bedarf die Policy, um ESET LiveGuard Advanced auf Ihrem Computer zu aktivieren.

Falls kein Sicherheitsprodukt in der Registerkarte Konfiguration angezeigt wird, nachdem Sie die Konfiguration empfangen haben, installieren Sie ein unterstütztes ESET-Sicherheitsprodukt auf dem Zielcomputer.