˄˅

Stanje naročnine

Vaša naročnina ima lahko različna stanja. Stanje naročnine najdete v aplikaciji ESET HOME. Če želite dodati naročnino v račun ESET HOME, glejte Dodajanje naročnine.

Če nimate računa ESET HOME, lahko ustvarite nov račun ESET HOME.

Če stanje naročnine ni Aktivno, se med aktiviranjem prikaže napaka ali obvestilo v glavnem oknu programa.

Če želite onemogočiti obvestila o stanju naročnine, odprite Napredne nastavitve > Obvestila > Stanja programa. Kliknite Uredi poleg možnosti Stanja programa, razširite Licenciranje in počistite potrditveno polje poleg obvestila, ki ga želite onemogočiti. Z onemogočenjem obvestila ne rešite težave.

V spodnji tabeli si oglejte opise in priporočene rešitve za različna stanja naročnine:

Stanje naročnine	Opis	Rešitev
Aktivna	Naročnina je veljavna in ni potrebe po ukrepanju. Izdelek ESET Internet Security lahko aktivirate, podrobnosti o naročnini pa so na voljo v glavnem oknu programa > Pomoč in podpora.
Prekomerna uporaba	To naročnino uporablja več naprav, kot je dovoljeno. Prikaže se napaka pri aktiviranju.	Za več informacij glejte Aktiviranje ni uspelo zaradi prekomerne uporabe naročnine.
Začasno prekinjena	Veljavnost naročnine je bila začasno prekinjena zaradi težav s plačilom. Če želite uporabiti naročnino, se prepričajte, da so vaši podatki za plačilo na portalu ESET HOME posodobljeni ali pa se obrnite na prodajalca naročnin. Ta napaka se lahko prikaže med aktiviranjem ali v glavnem oknu programa.	Nameščen izdelek – če imate račun ESET HOME, v obvestilu, prikazanem v glavnem oknu programa, kliknite Upravljanje naročnine na portalu ESET HOME in preglejte podatke za plačilo. V nasprotnem primeru se obrnite na prodajalca naročnine. Napaka pri aktiviranju – če imate račun ESET HOME, v oknu z napako pri aktiviranju kliknite Odpri ESET HOME in preglejte podatke za plačilo. V nasprotnem primeru se obrnite na prodajalca naročnine.
Potekla	Naročnina je potekla, zato je ne morete uporabiti za aktiviranje izdelka ESET Internet Security. Ta napaka se lahko prikaže med aktiviranjem ali v glavnem oknu programa. Če ste izdelek ESET Internet Security že namestili, računalnik ni zaščiten in posodobljen.	Nameščen izdelek – v obvestilu, ki je prikazano v glavnem oknu programa, kliknite Obnovi naročnino in upoštevajte navodila v razdelku Kako obnovim svojo naročnino? ali pa kliknite Aktivirajte izdelek in izberite način aktiviranja. Napaka pri aktiviranju – v oknu z napako pri aktiviranju kliknite Obnovite naročnino in upoštevajte navodila v razdelku Kako obnovim naročnino? ali pa vnesite novo ali obnovljeno aktivacijsko kodo in kliknite Obnovi naročnino.
Preklicana	Vašo naročnino je preklicala družba ESET ali prodajalec naročnine.	Če se prikaže napaka: »Naročnina preklicana v glavnem oknu programa ali med aktiviranjem« in »naročnina bi morala pravilno delovati«, se obrnite na prodajalca naročnine.

˄˅