Technická podpora

Požádat o podporu – v případě, že nenaleznete řešení problému, kontaktovat naše oddělení technické podpory. Na základě vašeho nastavení se před vyplněním webového formuláře zobrazí okno Odeslat údaje o konfiguraci vašeho systému.

Získání informací pro technickou podporu

•Základní informace pro technickou podporu – po zobrazení výzvy můžete zkopírovat a odeslat informace technické podpoře ESET (například podrobnosti o licenci, název produktu, verzi produktu, operační systém a informace o počítači).

•ESET Log Collector – ESET Log Collector je aplikace, která automaticky shromažďuje informace o serveru, například konfiguraci a protokoly, a pomáhá tak rychleji řešit problémy.

•Rozšířené protokolování – vytváří rozšířené protokoly pro všechny dostupné funkce, které vývojářům pomáhají diagnostikovat a řešit problémy. Minimální úroveň zaznamenávání do protokolu je „diagnostická“. Rozšířené protokolování se automaticky ukončí po uplynutí dvou hodin, pokud je nevypnete dříve kliknutím na Ukončit rozšířené protokolování. Po vytvoření všech protokolů se zobrazí okno s oznámením, které poskytuje přímý přístup do složky s vytvořenými protokoly.