Ayuda en línea de ESET

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Enviar el archivo para su análisis

Si encuentra un archivo de conducta sospechosa en su equipo o un sitio sospechoso en Internet, puede enviarlo al laboratorio de investigación de ESET para su análisis.

note

ESET LiveGrid® El sistema de comentarios debe estar activado

1.En Interfaz web, haga clic en Configuración > Motor de detección > Protección basada en la nube.

2.Active Activar el sistema de comentarios de ESET LiveGrid®; haga clic en Guardar.

Para enviar una muestra para su análisis:

1.Haga clic en Ayuda > Enviar archivos, luego haga clic en Enviar muestra para su análisis.

2.Seleccione el Motivo por el que enviar la muestra.

•Archivo sospechoso: un archivo que no se puede limpiar durante un análisis o que tiene características inusuales

•Sitio sospechoso: un sitio web que se encuentra infectado por un malware

•Sitio de falso positivo: un sitio web identificado falsamente como infectado por malware

•Archivo de falso positivo: un archivo identificado como malware de forma falsa

•Otros

3.Agregue la dirección del sitio o la ruta del archivo.

4.Introduzca su dirección de correo electrónico o seleccione Enviar de forma anónima.

5.Haga clic en Siguiente.

6.Proporcione información adicional.

7.Haga clic en Enviar.

También puede enviar archivos en cuarentena para su análisis.