在执行了擦除 FDE 登录密码任务，或者加密或 EFDE 预启动登录屏幕存在问题以及密码恢复不成功的情况下，需要加密恢复过程。此过程将解密工作站上的驱动器并禁用 EFDE 预启动登录。
您需要一个用于恢复过程的工作站 ID。工作站 ID 区分大小写。可以在预启动登录屏幕的底部找到工作站 ID：
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•对静态组全部（有权访问所有设备）拥有读取访问权限的所有用户还有权访问已删除设备中的恢复数据。
•出于安全原因，恢复数据仅限于有权访问全部静态组（访问所有设备）的用户可用（例如，仅限于全局管理员可用）。 |
管理员可以用两种方式执行此任务：
如果管理员可以识别管理控制台中受影响的工作站：
1.单击管理控制台中工作站的计算机详细信息。
2.在概述 ->“加密”磁贴中，选择管理 -> 恢复访问 -> 恢复数据。
如果管理员无法识别管理控制台中受影响的工作站：
1.导航到管理控制台的顶部栏 -> 帮助 -> 加密恢复。
2.选择恢复数据选项。
3.此时，用户必须向管理员提供工作站 ID。工作站 ID 显示在底部的 EFDE 预启动登录屏幕上。
从此时起，恢复过程对于这两个选项是相同的。
下载恢复数据文件：
1.在屏幕上，创建一次性恢复密码（此密码仅对这一次特定的加密恢复用效）。
2.单击创建恢复数据以继续执行下一个步骤。
3.在下一个窗口中，单击 efderecovery.dat，然后下载并保存该文件。此步骤完成后，单击关闭。
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“efderecovery.dat”文件对于每个工作站和工作站的每个加密都是唯一的。例如，如果工作站已加密、解密并重新加密，解密文件将不会相同。
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ESET Recovery Media Creator
1.将空白 USB 驱动器插入到计算机。
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确保 USB 设备具有 FAT32 格式的分区。需要有该分区，才能安装 ESET Recovery Media Creator。
当使用 EFI 模式时，32GB 是最大限制。超过该限制时，ESET Recovery Media Creator 会显示目标分区过大(最大 32GB)。
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2.下载 ESET Encryption Recovery Media Creator。
3.在计算机上运行实用程序，然后单击下一步以继续。
4.选择 Win RE USB 32/64 位。
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创建 Win RE USB 时，运行实用程序的主机系统的架构 (x86/x64) 必须与恢复目标系统的架构相匹配。
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5.作为恢复的目标磁盘，请选择在步骤 1 中插入的空 USB 驱动器。
6.对于要恢复的计算机类型，请选择托管的 ESET PROTECT。
7.在下一步中，单击浏览，并找到之前生成的 efderecovery.dat 文件。
8.可选:如果已由 ESET 技术支持指示，请选择其他支持文件。
9.单击下一步。
10. 检查您的设置，然后单击开始以创建恢复磁盘。
11. 您的操作系统会通过“格式确认”对话框提示您。选择是以继续。
12. 等待实用程序完成创建过程。
13. 恢复驱动器的创建过程完成后，单击完成。
14. 安全删除新创建的恢复 USB 驱动器。
正在解密加密工作站。
1.将恢复 USB 驱动器插入目标工作站。
2.打开目标工作站上的“启动”管理器，并选择 USB 作为第一个启动选项。
3.选择解密所有加密磁盘（EFDE 托管恢复文件）。
4.填写之前在管理控制台中指定的恢复密码。
5.将显示警告屏幕。查看警告屏幕上的信息，然后单击是以继续操作。
6.根据您的偏好选择“解密”模式，启动解密过程。
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确保让该过程完成，请勿关机或关闭计算机。
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7.在工作站已解密后，按确定，然后按关机。
8. 下一次启动工作站时，将不会显示 EFDE 预启动登录屏幕，Windows 应正常启动。 |
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1.将空白 USB 驱动器插入到计算机。
2.下载适用于 macOS 的加密恢复工具。
3.解压缩 USB 驱动器上在上一步中下载的文件的内容。
4.将 efderecovery.dat 文件复制到 USB 驱动器。
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需要目标 macOS 计算机的用户密码，才能成功完成该过程。没有密码，该过程将无法完成。
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5.将 USB 驱动器插入到将进行恢复过程的 macOS 计算机，然后初始化 macOS 恢复模式（按 CMD+R）。
6.您需要键入用户密码才能访问 macOS 实用程序，然后单击实用程序 > 终端。
7.在控制台中，导航到 USB 驱动器，然后通过运行以下命令生成 FileVaultRecovery.keychain 文件：./recoveryapp efderecovery.dat。
8.在管理控制台中键入创建 efderecovery.dat 文件期间设置的密码。
9.成功创建 FileVaultRecovery.keychain 后，可以继续磁盘解密。
10. 然后，需要识别加密磁盘。为此，请导航到根目录，并在终端中执行命令 diskutil apfs list 以查看 APFS 卷磁盘列表。
11. 在显示的列表中，查找具有“Macintosh HD”的卷，然后确认在 Filevault:是（已锁定）下。
APFS Volume Disk (Role):
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disk2s1 (Data)
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Name:
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macintosh HD - Data (Case-insensitive)
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Mount point:
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Not Mounted
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Capacity Consumed:
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5490372608 B (5.5 GB)
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FileVault:
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Yes (Locked)
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12. 记录卷 ID 名称（例如：disk2s1）。
13. 您需要以下命令解锁 FileVaultRecovery.keychain：
security unlock-keychain /path/to/FileVaultRecovery.keychain
例如： security unlock-keychain /Volumes/PatriotUSB/FileVaultRecovery.keychain
14. 接下来，需要先解锁卷，然后再继续解密过程。若要这样做，请执行以下命令：
diskutil apfs unlockVolume /dev/disk2s1，其中将“disk2s1”替换为上一步中的卷 ID 名称。需要用户密码才能继续该过程。
15. 此时，驱动器已解锁，可以继续使用通过 recoveryapp 生成的恢复密钥解密磁盘。
APFS Volume Disk (Role):
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disk2s1 (Data)
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Name:
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macintosh HD - Data (Case-insensitive)
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Mount point:
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/Volumes/macintosh HD - Data
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Capacity Consumed:
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9967968256 B (10.0 GB)
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FileVault:
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Yes (Unlocked)
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16. 若要继续磁盘解密，请执行以下命令：
diskutil apfs decryptVolume /dev/volume id –recoverykeychain /path/to/filename.keychain
例如： diskutil apfs decryptVolume /dev/disk2s1 –recoverykeychain /Volumes/PatriotUSB/FileVaultRecovery.keychain
17. 您可以使用以下命令检查解密过程的状态：diskutil apfs list
APFS Volume Disk (Role):
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disk2s1 (Data)
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Name:
|
macintosh HD - Data (Case-insensitive)
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Mount point:
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/Volumes/macintosh HD - Data
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Capacity Consumed:
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9983823872 B (10.0 GB)
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FileVault:
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36.0% (Unlocked)
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18. 成功完成该过程后，退出终端并重新启动计算机。 |
