Bu aşamada kullanıcı başlatma öncesi giriş ekranında "Kullanıcı devre dışı bırakıldı" şeklinde bir uyarı görür. Bu durumda kullanıcının başlatma öncesi giriş menüsünü açmak için F1 tuşuna basması ve Parola Kurtarma'yı seçmesi gerekir. Bunun ardından, kullanıcı kendisi için bir kurtarma parolası oluşturabilecek olan yöneticiyle iletişime geçmelidir.
Yönetici bu görevi iki şekilde gerçekleştirebilir:
Yönetici yönetim konsolunda etkilenen iş istasyonunu tanımlayabiliyorsa:
1.Yönetim konsolundaki iş istasyonunun Bilgisayar Ayrıntıları bölümüne gidin.
2.Genel bakış -> Şifreleme mozaiğinde Yönet -> Erişimi Geri Yükle -> Kurtarma Parolası'nı tıklayın.
3.Kullanıcının ekranında gösterilen Kurtarma Dizinine dayalı olarak yönetici, kullanıcı için doğru kurtarma parolasını sağlayabilir.
4.Kullanıcı parolayı girdikten sonra FDE giriş parolasını değiştirebilir.
Yönetici yönetim konsolunda etkilenen iş istasyonunu tanımlayamıyorsa:
1.Yönetim konsolunun üst çubuğundaki Yardım -> Şifreleme kurtarma'yı tıklayın.
2.Kurtarma parolası'nı seçin.
3.Bu aşamada kullanıcı, yöneticiye İş İstasyonu Kimliğini sağlamalıdır. İş istasyonu kimliği, EFDE başlatma öncesi giriş ekranının alt kısmında gösterilir.
4.Doğru İş İstasyonu Kimliği girildikten sonra Kurtarma parolası tablosu görüntülenir.
5.Kullanıcının ekranında gösterilen Kurtarma Dizinine dayalı olarak yönetici, kullanıcı için doğru kurtarma parolasını sağlayabilir.
6.Kullanıcı parolayı girdikten sonra FDE giriş parolasını değiştirebilir. |
, ardından "..Kurtarma Anahtarınızı kullanarak sıfırlamak için seçeneğinin yanındaki ok simgesini 
tıklayın. Kullanıcının kurtarma parolası oluşturmak için yöneticiyle iletişim kurmalıdır.